网络订票“默认”付费“套餐”,捆绑销售其他产品
出于对代刷“黄牛”的不信任,张丽经朋友推荐,决定使用抢票软件买票。
用某软件刷票两天,张丽终于收到抢到票的通知。扣款信息显示2张388元,过了一会儿,她收到12306官方的订票通知邮件,发现票价是338元。
究竟什么地方多花了50块?张丽查看订单信息没有找到答案,最后她重新模拟了一遍订票流程,才发现除每张5元钱的正常手续费外,每张票还有20元的“高速抢票费”。“根本不知道什么时候花的这个钱,这样跟黄牛有什么区别?”张丽觉得自己“中了套”。
记者打开10款抢票软件,发现在这些软件的支付页面,所有的抢票软件都默认勾选了“加速套餐”,有的还将保险捆绑销售。
12月28日,记者登录某订票页面,显示可预约未开售的火车票。点击“预约抢票”,系统自动勾选了“极速抢票套餐”30元,备注“极速网络+50元酒店红包”,另有“VIP专人抢票套餐”66元。而不花钱的套餐则被标注为“低速抢票(成功率较低)”。到了12月30日,“极速抢票套餐”变成了“20元交通意外险”。
类似情况还出现在另一款订票软件上。在预约抢票时,出行保障一栏自动勾选了30元的保险,选项下面一行小字写着“极速刷票,成功率提高80%”,还有20元的“高速刷票,成功率提升50%”;不购买的选项下注明“当前排队人数过多,建议购买套餐”。此外,如果有购票备选方案,选择20个车次,需另支付227.5元。就这样,火车票还未抢到手,除票价外又多支付了200多元。
此外,铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等软件,虽可选“余票监控,抢到再付款”,付款时都自动勾选“加速包”。在铁友和智行软件上,记者将加速包金额减到0,但再进行下一步,加速包又自动跳转为5元。记者体验发现,“加速包”金额越高,抢到票的成功率也越高。在智行火车票软件上,售价200元的“加速包”成功率预估83.9%。
抢到火车票付款时,上述软件均默认勾选了保险项目,途牛旅游默认的30元“火车意外险”,甚至没有取消选项。记者在铁友火车票软件上抢到票后,智行火车票软件也出现了抢到票的通知,在付款页面,同样需要支付“加速包”。