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马云王卫正式开撕:到底谁封杀了谁?

老高电商圈子  · 公众号  · 电商  · 2017-06-02 09:54

正文

  6月1日下午,富豪榜第二马云旗下菜鸟网络发出声明,杠上富豪榜第三王卫掌控的快递龙头顺丰,指称顺丰突然关闭物流数据接口。随后,顺丰回应称,是菜鸟先下的手。


两大身家超过1500亿的首富有力竞争者怼上了!一时间,整个网络吃瓜群众们都亢奋了,各种消息在微博、微信瞬间刷屏了。有人站队吐槽,有人冷眼旁观,还有人担心自己的快递要收不到了……  


顺丰菜鸟互怼

事情的起因是这样的:


  6月1日14:32分,菜鸟网络官方微博发布顺丰暂停其物流数据接口的声明:

  5月31日晚上6时,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知;

  6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传;

  6月1日中午,顺丰进一步关闭整个淘宝平台物流信息的回传。

  菜鸟表示对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。在此期间,为保证消费者和商家利益,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

约18:45分,顺丰在其官方微博回应称


  菜鸟5月份基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢本着“客户第一”的原则拒绝了这一要求。

  菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口,此外,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封条第三方平台接口。

  顺丰表示,目前客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及第三方信息查询平台查询物流信息

  还不嫌事大,又有大佬来凑热闹了。

19:41分,腾讯云在其官方微博上表示


  腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

  双方声明充满疑问

  双方的声明似乎都义正辞严。不过,细究起来,二者声明的内容有掐架之嫌疑,相互说法充满疑问。 

1


  5月29日上午,顺丰与中国邮政、EMS等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。根据协议,这15家企业与菜鸟将基于云计算服务,通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。菜鸟表示,近期菜鸟正在为保持消费者隐私等,正在对全网物流数据进行信息安全升级,但顺丰及丰巢不予配合,而顺丰声明中所说的“菜鸟5月份要求丰巢提供客户隐私数据”是否就是与此相关?双方都说是为了维持客户隐私,那么,问题的真正焦点是什么?

2

  菜鸟表示顺丰31日晚上6时发来数据接口暂停告知,但顺丰在声明中并未提及此事,而是强调菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口,菜鸟则表示6月1日凌晨,顺丰关闭自提柜的数据信息回传。6月1日0点与凌晨,究竟是谁先发制人?看起来,菜鸟似乎率先发难的可能更大。 

3

  菜鸟在声明中强调与物流合作伙伴不是竞争关系,表示将与顺丰紧急沟通,在此期间,暂停顺丰发货。而顺丰的态度似乎更为激烈,表示将继续捍卫自身核心竞争力,希望快递同行警惕菜鸟。


下午,又有买家在顺丰官微下表示今天早上开始已经不能在丰巢取件了:


小编试着在淘宝的二手闲置商城闲鱼上发布一件商品,其他人拍下付款后,小编发现在手动发货的选项中已经没有了顺丰快递:

事实上,就在菜鸟网络的微博声明下方,卖家们已经民怨沸腾:

小编走访了几家默认顺丰发货的天猫商家。在询问过程中,商家均表示可以发顺丰且并未接到任何通知。不过,小编还是发现了疑点。下午16:51分,某指定顺丰的品牌旗舰店自动回复中还没有任何异常,仅仅在20分钟后就加上了无法查询顺丰物流的通知:

商家最终承认,“可以发”顺丰是指照旧用顺丰发送快件,但是单号已经没法在天猫系统内更新了。如果想要查询物流信息,可以使用商家提供的快递单号自助查询。很明显,无法选择顺丰发货意味着──至少是今天──淘宝天猫已经全面“封杀”了顺丰。

据了解,全网部分默认顺丰的TOP商家有花花公子、GXG、资生堂、SK-II、华为、oppo、魅族、乐町等,顺丰包邮更是众多中小商家的卖点,如今他们都将受到影响。

业内人士指出,此举无疑是快递企业与菜鸟双方的数据之争,快递企业虽然无法完全脱离淘系业务,但更不想因为信息的过度共享而被掣肘,所谓的交叉验证或许只是导火索。

疑似天猫小二告诫商家:选顺丰发货订单无效


6月1日晚间获悉,一份天猫小二给商家的截图被网友曝光。根据该截图,天猫方面目前仍在跟顺丰进行沟通,但是建议更换其他快递公司进行发货。

小二同时还告诫商家,如果继续选择顺丰发货,包裹走掉后,卖家把顺丰面单填写到系统中,将无法实现“发货”状态,超过15天也无法实现交易成功,即无法收到消费者货款。从截图看来,似乎证实了以上的猜测

截至目前,顺丰、菜鸟双方均已对该场“闹剧”做出回应,但双方各执一词,均将责任归咎于对方。至于问题能否有效解决,仍存疑虑。

老高皇冠俱乐部会员群内也是一片沸腾




综合来源:亿邦动力、新浪科技、互联网

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