本文授权转自:体验进阶(ID:Advanced_UX)
今天通过这篇文章,更确切地帮大家捋一捋,在现如今这个大环境下,
交互设计的发挥空间到底在哪里
。
接下来我会先分析一下交互套路的限制,然后再给出具体的突破口。
交互套路
带来了
怎样的限制?
我们打开各种app,会发现很多竞品长得差不多。例如下图的咨询类和AI类,看起来都大同小异。
互联网商业竞争如此激烈,一旦哪家推出独特的交互设计,如果好用,其它家肯定立即跟进。
卷了这么多年,大家的方案应该越来越接近“最优解”了。甚至很多大厂都把自己多年积累的设计套路整理成设计系统,还贴心地提供了前端代码。
照这个思路,交互已经没什么探索的必要了。自己再怎么努力,难道能超越大厂设计师多年积累下来的套路?
然而,如果你真的在设计中照搬模板,会发现以下两大问题:
🔍场景细化:我的用户画像有一定特殊性,他们的需求有点点不同寻常,模板顾不到细节。
💼业务助力:最近老板很强调业务目标,所有工作都要往上靠,我的设计方案也要有相应的体现才好。
而这两点,就是交互设计脱离套路,获得更大发挥空间的突破口。
🔍场景细化
下图是ArcoDesign和AntDesign的表格,是不是感觉毫无新意,感觉B端表格都一个样?
百度商业平台的一开始也设计得差不多,然而满意度调研发现,这个表格页的满意度低于整体。关键是,这个表格是用户花费近半时间的重要页面,这就有必要优化了。
为什么用户不满意呢?分析发现,一个很大的原因是表格尺寸比竞品小了30%,却要承载太多的数据和操作,用户使用不便。
能不能把表格做大一些?不能,因为因为改结构的成本太高。
怎么办?搞一个全屏模式,不就既能有超大表格,又不用改结构了吗?
这又扯出新问题了。全屏幕状态下打开新页面,浏览器会跳出全屏模式,打断感很强。
于是又想到一个办法,在全屏模式内部提供一套标签页,避免跳出全屏。
如果把场景分析得更细致,你会发现那些模板只是“折中方案”,并非“最优方案”。
不同的产品,对应的目标人群、需求和场景都会有区别,只要你分析得足够细致,你会发现根本不缺发挥空间!
关于
用户研究、用户运营、服务设计等相关内容,可以在IXDC线上课程的相关视频中,寻找答案:
看到这里,可能有人会发出这样的质疑:稍微复杂一点的方案,开发就推三阻四的,大部分公司根本不愿意花精力在细节体验上!
如果你也这么想,那就一定要仔细看我接下来要讲的部分了。
💼业务助力
所有的产品,为了发展就要做好业务。就好比大部分人为了生活必须好好上班一样。业务和上班,
都不是价值观或喜好的问题,而是生存问题。
很多企业家说“我们要重视用户体验”,其实主要是希望借由用户体验来助力业务,并不是真的把“用户体验”奉为信仰。
当设计师“创新”或“细致”的方案被拒绝,多半是因为这个方案需要付出的“风险”或“成本”,超出了带来的业务价值。
当然也不排除一些“有创新精神”的领导,愿意赌上自己的KPI或职业生涯来冒险,但这毕竟是少数。
所以设计师想要获得更大的发挥空间,一个很有效的方法就是,提供更大的业务价值。这样即便风险和成本高一点,也未必不能接受。
举个例子,电商平台原本是一种同质化相当高的产品了。然而TEMU在PC端商品详情页搞出一个创新,把商品信息固定在右侧,让用户在了解商品介绍时能随时下单。
这个设计也被淘宝PC端学了去。
要知道,其它电商的设计都比这简单的多。京东只是把页签和下单按钮吸附在顶部。亚马逊和虾皮甚至要求用户必须手动翻回页面顶部,才能下单。
TEMU和淘宝大费周折地搞这种复杂的设计,是为了更细致的用户体验吗?
当然也为了用户体验,但最终目的,是希望降低用户的下单成本后,能提升销售数据。
这个方案如果没有“提升销售数据”这么个业务助力,公司领导不可能愿意花费成倍的开发成本,冒险搞这种创新?显然不会。
由此可见,设计师做交互时,除了“用户体验”之外,也多思考一些“业务助力”,就可能获得更大的发挥空间。
而且用户体验是比较容易满足的,用户爽与不爽可能影响不大。但是业务目标却是真的难满足,不然就不会有那么多互联网公司长期亏损了。
这么一看,交互设计的发挥空间不只是大,甚至可以说是前路漫漫了。
但是助力业务谈何容易?你希望用户去点那个按钮,可不是把按钮做大点那么简单。这里边显然需要对用户心理和行为模式,有更深层次的理解。
最后总结
现在做交互设计,显然没有互联网行业初期那种“凭空创造”的自由度,需要更深刻的理解和更细致的雕琢。
经历这个变化,会有人会觉得没有发挥空间了;会有人感叹自己有想法但团队不配合;但也会有人把握机会,在用户体验这条路上走得很远。
对于有以上困境的朋友,希望这篇文章能给你带来一些小小的启发。
有时我们觉得路都被人走完了,没意思了,可能是因为没有找到独属于自己的那个目标。
而当你找到对的目标,并千方百计地朝着目标前进时,自然就不再受限于别人走过的路了。
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