据猫眼平台数据，截至2025年2月6日上午11点，电影 《哪吒之魔童闹海》总票房破57亿元，已位列中国电影票房总榜榜首。
随着电影的热映，哪吒周边的销售也是如火如荼。就拿电影和商家联名推出的盲盒来说，各大平台纷纷断货，“一盒难求” 的现象屡见不鲜。
小小的盲盒，为何能有如此大的魔力，让众多消费者为之疯狂？
本期《科学世界》带你走进盲盒的世界，看盲盒如何俘获人心。
盲盒，顾名思义，指不知道内部产品的盒子。消费者只有购买后打开它才能揭晓答案。起初，盲盒里装的大多是动漫玩偶。现如今，万物皆可盲盒，衣服、化妆品、文具、卡牌、甚至连临期食品都会以盲盒的形式销售。
美国威斯康星大学麦迪逊分校的阮博文与合作者通过实验发现，
消除不确定性让人满足、愉快。
实验中，研究者将参与者随机分成两组，学习有关动物的小知识。在第一组中，屏幕上直接显示动物小知识，比如“三类哺乳动物有更年期，分别是人类、虎鲸和领航鲸”。每一条小知识的显示时间为20秒；在第二组中，屏幕上先显示有关动物的问题，如“三类哺乳动物有更年期，你知道是哪三类吗？”间隔12秒后再提供答案，如“分别是人类、虎鲸和领航鲸”，答案停留时间为8秒。实验时间持续4分钟，期间每组参与者可以通过上述两种方式了解多个动物小知识。实验结束后，研究者要求参与者回顾自己参与活动的体验是否良好。结果显示，第二组参与者对体验的评价（3.61分）明显优于第一组（3.18分）。
其实大家可以类比一下，在观看答题闯关类电视节目时，知识是不是更容易进入脑子？
电视节目《一站到底》（答题闯关类电视节目）
图片源自网络
生活中，类似的现象时常发生：说书者会在故事扑朔迷离处戛然而止，告诉听众“欲知后事，且听下回分解”；营销者会在新产品发布之前故意制造悬念；公众号的文章题目总爱以设问形式出现……
同理，盲盒也是一种制造悬念的营销手段：
消费者不知道盒子里装有什么，产生了不确定性，而消除这种不确定性就成了购买的动机之一。
拆开盲盒后的满足似乎不能持续太久，很多消费者在购买一次后就会深陷其中，无法自拔，幕后“凶手”依旧是
不确定性
。
香港中文大学的沈璐希与合作者发现，
不确定性会推动重复行为。
实验中，一组参与者每跑一圈会随机获得3个或5个积分，另一组参与者则每跑一圈都会获得5个积分。显然，平均而言，第二组参与者获得的积分更多，理应更有动力多跑几圈。然而结果令人惊讶，反倒是第一组参与者跑步的圈数更多。
同样，在涉及金钱的决策任务中也得到了相似的结果。一组参与者每完成一份调查将随机获得20元或40元，另一组参与者每完成一份调查将固定获得40元。结果表明，所得报酬不确定的参与者完成了更多调查，即便不确定条件中的平均报酬低于确定条件的固定报酬。
可见，消除不确定性的快乐令人上瘾，人们不惜付出更多努力一次又一次体验这种快乐。
现在，就不难理解为什么盲盒爱好者难以收手，其中一个重要的原因就是不确定性推动了重复消费。
真正吸引消费者的并不是“盒”而是“盲”，“盲”平添不确定性，拆开盲盒看到其中内容的一瞬间让人无比愉快。
这种愉快体验会强化购买行为，让人欲罢不能。正如盲盒爱好者所言：
“唯一有吸引力的，是下一个没有拆开的盲盒”。
扭蛋（通过投币或插卡随机抽取的方式进行售卖的商品）
图片源自网络
本文摘编自《科学世界》2025年第1期，文章内容略有删改。
新媒体编辑 | 周濛
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