大家好！我是萌奇文化产品总监王福强。

作为一名产品设计师，在工作的这几年里，我一直不断地探索设计，探索产品。我的作品越来越多，面对的市场也越来越大，但却总感觉喜忧参半，因为我从没有停止过思考，我的工作，我的设计，到底该对谁负责，该对什么结果负责？

一 | 我走过的弯路

很多设计公司的设计师认为，设计应该对客户负责，只要客户满意就足够了。甚至我发现在一些设计师俱乐部里大家也都这么认为。

但在这么多年的工作经验中，我却发现这样很难很难做出真正的好产品。因为如果设计只对客户负责，那么这需要服务的客户有“异常敏锐”的市场嗅觉。然而事实是大多数客户很难有这样的嗅觉。

而如果设计师只局限于设计和产品的范畴内，以满足客户为出发点做设计，那么也是很难做出真正的好产品，也有可能因此放弃了很多设计上优秀的思想火花。

（无法实现大货生产的水杯）

在我的工作经历里，我也曾尝试去满足销售人员，做出他们形容的客户满意的产品。然而结果出乎意料的却是这样做的产品，无论是设计或销售都并不满意。研究这一“奇怪”现象时我发现销售人员的想法有滞后性，而一款产品最短的开发周期也需要3个月。这太漫长了。漫长到产品生产出来的时候市场可能已经不是那个市场了。

（销售反馈受众太小没有生产的自拍杆）

于是我尝试让设计师来主导产品，然而一样不理想，设计师概念很难传达到营销人员、销售人员那边去，同时大部分设计师太“浪漫”了，设计师每个想法都实实在在反映到产品成本上。而产品成本影响了产品的市场定位及销售情况。

这时我意识到，产品设计只有设计是不够的，不可能做出来是让各方成员，让市场满意的产品。

二 | 我的探索之路

于是，我开始了一段新的探索历程：去了解不同的领域，寻找究竟产品设计该何去何从。我去销售部做产品培训师，接触了很多销售的朋友。去采购部了解供应链，认识了很多工厂的朋友。去策划部学习产品的规划流程，结交了做营销的朋友。

带着这些特别的经历我回到了设计的位置。我尝试着改组了设计团队，专门拉出几个人一起做这方面的试验。成果是喜人的。

当设计师为“销售结果”负责的时候，设计师表现出来的状态完全不同。

他们充满激情且认真学习。不断去理解产品规划，供应链，市场营销等。从多维而丰富的角度去看待产品。而不再仅局限于产品本身。

最后我们收获的是更贴心、更人性化、更有灵魂和意义的产品，设计师们真正意义上成为了产品的父母，没有人比他们更了解产品本身。我们成功的打造了几个系列的产品，收获了各个方面的良好的反馈，也因此极大的鼓舞了团队的士气，形成了最良性的循环。

三 | 我探索之路的核心内容

而今天最主要的就是与大家分享我在这个过程中的设计流程：

首先得到设计需求，进行品类研究与调查。确认了若干个方向之后去工厂实地进行考察。了解工厂的能力机制，向销售人员获取信息。

然后以这些信息为基础对产品进行规划。确定产品设计方向，然后进行第一轮设计。

紧接着在第一轮设计的基础上与销售商讨或者接触销售一线的客户，尝试解释产品设计的思想，与工程人员评估实现性，在此基础上在进行第二轮设计。而这一阶段则要引入设计及开发时间，与营销人员商讨营销方向及营销策略，在产品细节上与营销契合。

第二轮设计完成。我们开始结构上的修正。根据各个方面提供的时间来计划时间表。整合营销销售生产三方资源，然后确定工作计划。到这里，剩下的就是按照计划执行即可。

值得一提的是，在定价及产品定位上采用“成本顺推制”，让产品的价值真正得到体现，而并非走拼价格的竞争方式。

这一过程中，设计团队必须沉浸在客户企业之中，以“合伙人”的状态进行产品开发设计。而这里面有个非常重要的基础，就是设计师不再以设计方案提成而是以销售额提成，即让设计师本身直接对“销售结果”负责。设计师本身承担的风险更大，但收益也将更高。

这样的方式我们使用的是“集智”而不是一个人的智慧。有效的打破思维局限，帮助企业做出生命力更顽强的产品。设计师不需要再去迎合别人，而是要保证产品能卖出销量，赢得市场。这与销售人员目标是一致的。当然，这个过程并非所有团队都可以操作。

现有设计公司形态很难做到，他们做服务太久而失去了“野性”，温文尔雅客客气气的设计师实际上已不再适合市场。而一个与时俱进的产品设计公司是有可以也应该进行这样的操作。因为这样的公司设计必须考虑销售结果，才能获得更好的成长。而我最庆幸的就是我的团队诞生于这样的一个公司。

从更宏观的角度去看，国家也提出供给侧改革、产业升级、一带一路等大方向，我们都在面对一个不断升级的高品质社会。设计和产品本身则是整个社会品质的基础之一。在设计行业中原始的买卖关系现在已经不断向协同合作发展，设计师不再是简单出售时间与技术，而是产出创意与品质。这是社会对设计师更高的要求，也是设计师能对社会产生更意想不到的价值。

四 | 我的实践结果

设计设计，设想计划。

一个设计团队，不仅仅只是做外观设计或者结构设计，更多的时候应该站在更高的角度看得更全面。他应该了解成熟完善的产品规划，熟知供应链各个方面的情况及成本控制，明白市场运转的机制及营销推广的过程和方法，基于每一个环节，为产品量身打造一个全面的产品策略，从设计端开始定下计划。让产品从设计阶段就拥有成熟的思路，能与每一个环节契合，而不是理想化的独立的存在。

这是我这几年在实践中不断探索学习得出的结论，它很好的服务于我的工作，而我也相信我能运用它服务更多的企业，市场，以及整个社会。

这一过程我走了整整两年。而我想我也终于理解了设计应该对谁负责——那就是“销售结果”。

本文由 普象特约作者 | 萌奇文化产品总监王福强/撰文，其他媒体如有转载需求请联系原作者，谢谢！

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