从什么时候开始，苹果的售后也成了“众矢之的”。
尽管，苹果官方答应为符合条件的一批iPhone 6s 免费更换电池，但对于已遭遇了iPhone6s 突然关机的用户却依然没能省心：距离苹果承诺更换电池已过了二十多天，但更换的电池竟然严重缺货。想要更换电池，至少还要等上一个月。
就在这两天，北京的两个苹果专卖店还未开门，门口就已经排起长龙。这次不是抢购新机，而是为更换电池。
之所以赶来排队，就是因为网上预约一直不成功。但对于这些没有提前预约成功的用户，即便排着队，也很难再当天更换成功。通常只能检测，因为能供应更换的电池缺货太严重。
目前，苹果每天只更换一定数量的iPhone6s电池，超过了限定数量，就结束当天的更换，排队的用户只能接着等。对于已经预约成功的用户，至少也要在现场等上3-4个小时。对此，北京三里屯苹果旗舰店的工作人员也很无奈：每天平均有几百台的数量，有时第二天还要补上前一天的余下几十台……
而上海方面的情况也不容乐观。挨踢妹电话咨询了苹果香港广场店的客服，对方表示，上海苹果官方店的备用电池也缺货严重，目前已经预约的用户，最快等一周，最慢也要等上3周，才能更换到新的电池……
此时此刻，官方指定维修点却都纷纷“暂停营业”……有媒体实地探访了北京多家维修点，结果……不是“整修店面”，就是没有理由的“铁将军把门”……
眼看着天气越来越冷，iPhone 6s 的电量能坚持的时间越来越短，还没换上新电池的各位，还是赶紧备个微型热水袋吧……
苹果与黄牛似乎总有着千丝万缕的关系。不仅抢购新机要黄牛，如今换修手机也离不开黄牛。嗅觉敏锐地黄牛早已出动，更换电池的预约名额最高已经被炒到了100元一个……
在网上已经有黄牛开始售卖起苹果售后预约号。搜索天才吧、预约等关键词，就能出现上百个商品。其中一家店名为“预约能手”，店内仅售上海、北京、深圳等地的预约号。其中北京所有苹果门店的预约号价格为50元，目前最早能购买3天之后的预约号，其他城市则比北京要高出一些价格，有的最高已经炒到了100元一个预约号。
这也引起了网友们的愤怒，抱怨苹果的售后服务太差了，不是预约不上，就是预约上了条件很多，换个电池要半个月后才能拿到手机，这半个月难道不用手机吗？
事实上，从今年10月份开始，已经有不少iPhone 6S用户抱怨自己的手机频繁自动关机，而且是在电量剩余30%左右时突然降低至1%。而引发该问题的并不是低温，即便是在温暖的室内也有可能发生这种情况。当时，苹果官方的检测报告均显示，手机电池并没有问题。当时，有人猜测是新iOS10系统和硬件不匹配所致。
一直到11月21日，苹果才承认问题所在。在其官网发布了持续两周的iPhone自动关机事件的相关说明，称调查发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6S设备中，“某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长”，已启动一项免费更换电池的全球性计划。
始终紧缺的电池，让已经受过一次伤的用户很快遭到第二次……用户用重金购买iPhone，希望享受优质产品和服务，现在，产品已经出了问题，服务再次陷入新的危机。这样的苹果，显然已经背离了其消费者体验为始的初衷。
【版权申明】来源：IT时报 ID：vittimes 如有侵权请联系我们，我们对原文作者深表敬意
wwwgx2016∣互联网观察
每天精选深度互联网业内文章
收集最新互联网业界资讯，欢迎分享
