唯有“学习敏捷力”，才能让经验的价值最大化

坐在我对面的CEO，正在解释新技术如何扰乱他带领的那家电信公司的业务，这让他和其他高管措手不及。“我们没有注意到WhatsApp的出现”，他摇着头说。他想提高学习能力以及发现、理解公司内外部环境变化的能力。他认为这不仅是为了提升当前业绩，而且对职业生涯的持续成功也非常重要。“我已经50出头了，担心下次要换工作时，人们会认为我无足轻重，这已经发生在太多人身上。我该如何与时俱进，并说服别人相信我依然可以做出很多贡献？”

他的直觉完全正确。研究表明，按照同样的思维模式和多年不变的行为模式思考和行动的领导者，更容易停滞不前，表现不佳或办错事。正如谷歌高管教练和领导力总监David Peterson所说，“要为今天做准备，呆在舒适区里是个好方法，但如果要为明天做准备，那就糟糕了。”想要保持成功，你必须培养“学习敏捷力”（learning agility）。

学习敏捷力是指迅速且持续地从经验中学习的能力。能敏捷学习的人善于在经验间寻找联系，能够抛弃过时的观点或方法——换句话说，需要新的解决方案时，他们可以忘掉之前学到的事情。有这种心态的人往往能致力于朝学习目标迈进，乐于接受新经验。他们愿意试验，寻求反馈，并进行系统性反思。

学习新技术、掌握新方法而获得成长的意愿，是学习敏捷力的基本要素。敏捷的学习者看重学习过程本身，并从中获得价值和满足感，这能增强他们的动力，以及从挑战性经历中学习的能力。

他们往往不会固步自封，而是愿意承担风险，比如会当众犯错误或表现得很不专业。文章开头提到的CEO就是非防守型的代表。2014年10月，在哈佛医学院培训中心IESE商学院举办的领导力论坛上，我们进行了交谈。他公开谈论遇到的挑战和恐惧，并向他刚认识的4位高管教练寻求反馈。不幸的是，许多其他领导者错过了关键的学习机会，因为他们不去质疑自己或抗拒主动走出舒适区。

学习敏捷力还包括愿意对新经验、新人员和新信息保持开放态度。这些年来，我在学术会议上遇到过两位高级管理学教授，分别是两个极端。

A教授对新思想有着浓厚的兴趣。尽管他学术地位崇高，但他和研究生以及不知名的大学老师聊天时，就像和其他学术明星聊天时一样充满热忱。他70多岁仍然充满活力，精力充沛，并被公认为是所在研究领域活跃的领导者。

相比之下，B教授对他熟悉的圈子之外的人兴趣不大。他的演讲通常只是稍稍加工一下旧观点，他已经很久没有提出新东西了。尽管他在职业生涯早期做出了许多重要贡献，但是低水平的学习敏捷力让他的声誉日渐衰落。他陷入了前文那位CEO极力避免的职业陷阱。

发展学习敏捷力，需要识别和改变无意识的日常，如能获得一位教练的帮助则事半功倍。Peterson称教练指导为“量身定做的终极学习解决方案”，可以帮助你理解自己的思维是如何工作的，并将其改进得更好。

不过即使你没有教练，也不必灰心，采取以下步骤依然可以提高学习敏捷力。

• 寻求反馈

想一想哪些人与你在特定的任务中互动过，或观察过你的表现。告诉他们你重视他们对你的看法，并向他们询问你可以如何改进。重要的是，你要抑制自我防御的冲动，才能充分利用他们的反馈。感谢他们的意见，然后问问自己能从中学到什么。

为了减少你的防御心理，养成学习者的心态，不妨思考Peterson的格言:”一定有更好的方式，只是我还不知道。”这个格言的力量在于“还不”这个词。心理学家Carol Dweck针对成长型心态的研究发现，如果你持有总有更多东西需要学习的观点，并享受接触陌生领域的过程，那么就可以释放思维，化解对失败的恐惧，从而促使你走向成功。

• 尝试新方法

为了找出可以尝试的新行为，Peterson建议你思考一下现在面临的挑战，并问自己诸如“为了改变当时的结果，我能做些什么？”和”我未来可以采取什么不同做法？”之类的问题。

你也可以进行思维实验，通过尝试不同的观点来挖掘其他可能性。例如，我的一位客户要带领新团队外出召开团队发展会议，而她的新团队中汇聚了来自全国的才华横溢的管理者。通过自我反思，这位客户意识到她过去一直受限于一种观点：为了让自己看起来更值得信赖，她觉得必须比团队里其他人知道的更多，但这是不可能的。如果固守这一观点，她不但会给自己增加压力，而且还会降低威信。她不但要放弃成为这一领域专家的想法，而且还要将自己视为可以为团队增加价值的协助者，因为只有这样才会让她设计和主持的会议产生源源不断的创意。此前，该小组曾深受低效合作之苦，而如今则建立了良好的合作关系。

• 寻找连接点

举例来说，Peterson就将他过去在葡萄酒行业学到的方法系统地应用到领导力发展领域。通常情况下 ，酿酒师会通过品尝、比较不同的酒以及和同行专家讨论，来提升自身的专业知识。借用这些方法，Peterson意识到通过指导不同的领导者，比较他们在不同特质上的表现，以及和其他专家讨论这些表现，可以帮助自己延伸领导力发展方面的能力。

如果你想尝试这一方法，那么不妨选择一个自身擅长但与工作无关的领域，然后问问自己该如何将所擅长领域的经验应用到目前的挑战中。

• 进行反思

越来越多的研究表明，对工作经验进行系统性反思，可以显著提高学习能力。若想保持持续进步，就要养成问自己”我从这个经验中学到了什么？”和”与我预期有何不同？”的习惯。践行并鼓励反思的领导者，不仅会让自己学习更多，还会激励团队提升情境感知、反思能力，从而为团队和组织奠定“学习敏捷力”的基础。

练习这些策略，可以帮助你最大化从经验中学习到的价值。前文中的那位CEO学到了什么？撇开别的不说，他意识到了自己总是就当前的挑战询问那些社交圈内的人，而他们倾向于和自己持有相似的观点。因此，他坚持向两位来自其他行业的人士学习，不仅会明确表示希望和他们交流学习，而且还会安排在第二天早上打电话给他们。

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