2月16日，就中国游客越南出关被打事件，外交部领事司司长郭少春专门约见了越南驻华大使。
这一消息是外交部发言人耿爽16日在例行记者会上透露的。耿爽表示，中国政府一贯高度重视境外中国公民的安全与合法权益保护工作。关于中国游客在越南口岸被越方工作人员殴伤一事，中方已多次向越方提出交涉。
▲外交部发言人耿爽
除了郭少春司长专门约见越驻华大使，耿爽表示，中国驻越南大使也在河内就有关问题约见了越外交部负责人。中方要求越方对受害者做出道歉和赔偿，对涉案人员进行严肃处理，并采取有效措施避免类似情况再次发生。“据了解，越方已对8名有关涉案人员做出停职处理。我们将继续敦促越方本着严肃认真和实事求是的态度，彻底妥善处理此事。”耿爽说。
“一次强有力的发飙比一万句外交辞令更管用。”对这些天来中国外交人员在维护中国游客权益上的“给力”表现，国内舆论与网友齐齐点赞。
今天，已是中国游客谢某越南出关被打事件发生后的第22天。
据谢某向媒体的描述，1月25日，他与母亲及未婚妻任某从广西东兴市出境到越南芒街口岸，去当地度蜜月与拍婚纱照。任某说，入关芒街口岸时，越南边检人员就开始收小费，前后收了3次，每人总共被收了110元人民币。
三人2月7日一早返国时，越方边检人员又要收取小费。就在谢某说要向朋友求证时，越方数位边检人员一涌而上，殴打谢某。未婚妻任某说，谢某被殴打了近1个小时。事后，谢某还被要求写下“自述书”，表明越南的工作人员没有打他。
谢某回国后，被送院救治。经广西东兴市人民医院检查诊断，“中国游客谢某”有3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多处软组织挫伤。
▲媒体报道截图
事件发生后，越方起初对打人的行为予以否认，并称当事人是在“被追跑中摔伤的”。越方的态度引起了国内网友的集体愤慨。谢某回国4天后的2月11日，中国外交部就出手了。外交部领事司在官方微信账号中表达了强烈的愤怒：
中国驻越南使馆和外交部领事司负责人先后分别向越南外交部和驻华使馆负责人提出严正交涉，对越方有关人员的暴行表示严重关切和强烈不满。要求越方高度重视此案，立即彻查并依法严惩肇事者，向伤者道歉并赔偿一切损失，及时向中方通报调查处置进展，并立即采取有效措施切实避免类似情况再次发生。
▲中国外交部领事司11日当天微信截图
“暴行”、“严重关切”、“强烈不满”……对一个邻国使用上述连续的、强硬的外交辞令，这也是颇为罕见的。
领事司表态后的第二天，2月12日，中国驻越南使馆也发布了相关声明，再次表示，中国外交部和驻越南使馆就中国游客遭越南口岸工作人员殴伤一事提出严正交涉。
▲使馆声明截图
不到一个月的时间里，中国外交部就中国公民权益多次向越方进行了强有力“发声”，对越施加了强大压力。终于，2月15日，越南外交部就中国公民被越南边防人员殴打一事进行了回应，称越南“承诺将根据事件性质进行处理”。越南外交部领事局表示，越南已经收到了中方关于芒街事件的反馈，相关机构正加紧确认相关信息，并将根据事件性质进行处理。
在外交官“雷霆出击”的同时，中国驻越使馆也提醒中国游客：公民出入境时如被索要小费应一律拒绝，如果遇到刁难或旅行社导游以快速通关为名的小费要求，应及时向中国驻越南使馆或中国驻胡志明市总领馆反映。
其实，“越方边检人员向中国游客索要小费”，这一现象并不是最近才出现。去年5月，就有媒体曝光了“中国旅客回国时遭遇越南海关刁难，不给小费就撕护照，有边检人员拿电击枪向游客挥舞”的消息和照片。当时，一群从成都赴越旅游的旅行团游客，在越南芽庄机场出境时遭遇索要小费，继而发生冲突并遭到越南边检暴力对待，事后，芽庄机场涉事工作人员被停职调查。
▲去年相关报道截图
在一些国内旅游论坛上，有网友也发帖讲述了自己“被索要小费”的经历，他说，“现在越南海关只对中国人要求给小费（服务费），因为中国人在之前过关的时候，因为给小费通关就会快”。这名网友同时称，越南“现在小费的问题很严重了”，有的城市海关为了索要小费甚至“不给钱就不给护照”。
按照网友们的描述，不光是在越南，在泰国、柬埔寨等东南亚国家，去当地旅游被当地人要小费，几乎已经成了“常态化”。
“太多人说去东南亚国家出入境需要被勒索，感觉很多人都默认了这个情况。”一些网友补充表示，“东南亚国家是‘索要小费’现象的‘重灾区’”；“旅游东南亚，从出入境开始，涉及公共部门，索要小费无处不在，真是国家特色。”
有过类似经历的一些网友开始反思，之所以 “只向中国人要小费”，其实是被中国游客“惯出来的坏毛病”。
原因包括：“（部分国人）到了外国旅游给服务员小费的时候，要么不给，要么拉着一张脸死难看。反过来入海关的时候给警察塞钱，一脸猥琐”，“一些旅行团的导游直接让团内的游客给小费，就为了不影响他们带团”，“看到排队时导游都直接说‘大家在护照里夹10块钱哦’”、“人傻钱多没原则”……
还有网友认为，此“小费”本质上是一种“索贿”，“给小费原本是消费者为表示感谢给予服务人员的额外报酬，这是什么‘小费’，分明是抢劫。”
“我第一次去泰国旅游的时候，搜网上攻略，很多人都说入关要交小费。我当时已经准备好了理直气壮地拒绝，不过，可能是因为我当时乘坐马来西亚航班抵达泰国，而那趟航班上并不以中国游客为主，所以在入境时并没有被要小费。”一位时常前往东南亚国家旅游的人士告诉参考消息网-锐参考。
一些媒体分析认为，通常乖乖交出“小费”的都是跟团的中国游客，对于“要小费”这种不合理的行为，很多国内旅行社“推波助澜”，也扮演了不光彩的角色。有的旅行团领队甚至直接建议中国游客准备好零钱，即使有时在边检还没索要时就主动递交。因为如果某个没有交钱的旅客被扣留，会影响整个团队的行程。正是因为一些中国游客“花钱买平安”的心态，因为一些旅行社懒得交涉甚至纵容“小费”现象的工作方式，中国游客屡屡遭遇部分东南亚国家边检人员“索贿”，逐渐成为不正常的旅游“惯例”。
目前，很多旅游爱好者们已经开始倡导抵制“小费”的行动——
“这不是舍不得钱、这是原则”、“全飞机的人都不在乎被勒索，但我坚决不交小费，并且要了收据，爱人对我说：‘我为你骄傲’”……在网络上，人们正在七嘴八舌地议论道。
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