乘客满意度获满分 吉隆坡国际机场服务全球第一

（吉隆坡4日讯）根据国际机场理事会（ACI）发布的机场服务质量（ASQ）出发乘客满意度报告，今年第三季吉隆坡国际机场基准表现报告，吉隆坡国际机场在乘客满意度评估中获得5分的满分。

该报告的评分范围为1至5分，5分为满分，是最卓越的表现。这一成绩超过了ASQ全球整体满意度的平均得分4.32。

机场在多个评分项目中获得满分，表现优于定制面板平均分4.88、亚太地区平均分2.77，以及年客运量超过4000万的机场得分4.42。

报告显示，吉隆坡国际机场在所有类别中均名列第一，包括定制面板平均分、20个机场中的第1名（共20个机场）、亚太地区平均分（第1名/100个机场），以及年客运量超过4000万的机场得分第一（第1名/41个机场）。

整体体验方面，吉隆坡国际机场保持满分，表现优于ASQ全球平均分4.19、定制面板平均分4.79、亚太地区平均分4.65，以及年客运量超过4000万的机场平均分4.31。

此次调查于今年7月1日至9月12日之间进行，共收到了352名16岁及以上乘客的反馈。

今年第三季，共有355个机场参与了ASQ出发主计划的评估。