道歉了！“不限次数入园”

杭州日报 · 公众号 · 浙江 · 2025-01-05 22:00

主要观点总结

乌鲁木齐冰雪大庙会就跨年夜开园以来的问题发布道歉信。针对冰雕雪雕和游玩设施未完善就仓促开园，影响市民游玩体验的情况表示歉意。园区分为四大系列，但开园时部分项目未完工，引发市民和网友不满。园区已进行整改并调整门票政策，同时表示正在争分夺秒完善各项设施和服务。

关键观点总结

关键观点1: 道歉信发布背景

乌鲁木齐冰雪大庙会跨年夜开园后，因冰雕雪雕和游玩设施未完善引发市民和网友不满，网友吐槽体验不佳。

关键观点2: 园区概况

乌鲁木齐冰雪大庙会园区位于乌鲁木齐市水磨沟区会展中心片区市文化公园内，分为“冬之韵”“冬之趣”“冬之雪”“冬之味”四大系列。

关键观点3: 问题反馈与整改

针对出现的问题和市民反馈，乌鲁木齐冰雪大庙会发布了道歉信并立即着手整改，全力提升游玩体验。

关键观点4: 门票政策调整

乌鲁木齐冰雪大庙会从1月4日起调整门票政策，每人58元的门票变为不限次数入园。对于1月3日前购买门票的游客，将额外赠送价值翻倍的游玩体验项目。

关键观点5: 园区表态与未来计划

乌鲁木齐冰雪大庙会表示正在争分夺秒完善各项设施和服务，并欢迎游客提供宝贵意见和建议。

正文

1月4日，乌鲁木齐冰雪大庙会发布的一封道歉信引发关注。信中称，园方对跨年夜开园以来出现的各种问题，以及园区内的冰雕雪雕和游玩设施没有完全完善就仓促开园，影响市民的游玩体验，深表歉意。此前，有网友吐槽“花了58元入园，冰雪雕仅有几个，没什么项目，体验感不佳”。

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乌鲁木齐冰雪大庙会园区。

据乌鲁木齐冰雪大庙会方面介绍，园区位于乌鲁木齐市水磨沟区会展中心片区市文化公园内。园区分为“冬之韵”“冬之趣”“冬之雪”“冬之味”四大系列。

乌鲁木齐市文旅局曾发文披露，乌鲁木齐冰雪大庙会园区此前预计在2024年12月31日开园迎客。相关负责人在开园前一周接受采访时曾说，园区共有70组雪雕冰雕作品，当时已经完成和正在制作的有4组，制作冰雕的冰块从外地运到后即可进行冰雕制作。

近日，有市民和网友吐槽，乌鲁木齐冰雪大庙会收取58元门票费，标称58元门票包括入园门票+无动力项目不限时+巨型冰雪雕+花灯隧道，还有208元的双人票包括入园门票+百万烟花秀+音乐演出Live+320米超级大雪道+巨型冰雕+花灯隧道等多个游玩项目，“但实际上当晚滑雪道并未开放，冰雪雕也仅有几个，体验感不佳”。

对此，乌鲁木齐冰雪大庙会方面于1月4日发布道歉信称，园方对跨年夜开园以来出现的各种问题，以及园区内的冰雕雪雕和游玩设施没有完全完善就仓促开园，影响市民的游玩体验，深表歉意。

针对出现的问题和大家在各平台的反馈批评，乌鲁木齐冰雪大庙会进行了梳理并立即着手整改，并将全力提升游玩体验。并从1月4日起，将本届大庙会期间每人58元的门票调整为不限次数入园。1月3日之前购买单张超58元门票的游客，将额外赠送园区2倍价值的游玩体验项目。

此外，乌鲁木齐冰雪大庙会方面还表示，正在争分夺秒完善冰雪雕塑、游玩设施、餐饮业态、游客服务，“真诚欢迎广大游客多给我们提供宝贵的意见和建议”。