在“房住不炒”这一大背景下，原本以“增量开发”为代表的地产行业上半场，逐渐过渡到“存量运管”为标志的下半场成为业界共识。
正是由于进入存量时代，随着市场环境的变化，消费者对于房屋的交易将越来越依托房产经纪人，服务者价值愈发凸显。传统而言，居住服务行业整体是一个效率不高的行业，在人效较低、行业周期性强、整体服务水平不高、行业基础设施不强的大背景下，低效的竞争是常态。
要解决这一难题，就需要借助市场之手，以新兴的技术加持，让房产经纪行业真正回归到“服务业”，或许是做好这一行业的新逻辑。
如何真正回归服务业，各地的探索各有不同，我们不妨看看郑州房地产经纪行业的一些探索。
过去，房产经纪行业里大家信仰的是个体，我成交就行，不管别人，无所谓用户体验，还是合作与否。为了改变这一现状，2018年以来，在贝壳找房的推动下，包括深圳、天津、成都、南京、郑州等全国多地房产经纪行业大力推动了流程标准化、业务数据化、场景智能化的行业升级改造，各地的各新经纪品牌加速实现了跨品牌的服务协作、信息共享的格局，逐步形成了对消费者好、对行业及合作伙伴好的正循环良性生态。
可以说，跨品牌的统合，目标也相对明确，即致力于打破信息“黑箱”，同时赋能经纪人群体，最终提升行业交易效率与服务品质。
不过，这种“合纵连横”的达成，却并不容易，新兴科技与平台的双重助力，成为了撬动当地行业生态的关键。2018年4月贝壳找房成立，一年多以来平台先后与链家、德佑、21世纪不动产（中国）、中环地产、世家地产等226个新经纪品牌相继达成合作。更重要的是，平台方还借科技与互联网浪潮重塑消费者体验。一方面，通过“智能找房”“房屋智能评估系统”“交易流程可视化”等创新产品重构交易流程，革新交易体验；同时，借助大数据、IoT、VR、AI等技术赋能经纪人，提升人效、店效，驱动行业进入数字化的新经纪时代。这点，也拉平了一线城市和非一线城市的服务品质。以郑州为例，截至2019年11月底，郑州贝壳平台的新经纪合作品牌覆盖店面共1452家，经纪人共17393人，店效、人效提升显著。
如果用一句话概括贝壳的探索，那就是以行业基础设施和信用体系建立为基础，助力合作伙伴实现服务协作化、标准化和闭环化，以平台聚合推动行业共融共生，以数字化手段改造居住产业互联网。整个房产服务市场的目标就是去除信息不对称。在过去，房产中介赚的很大一部分钱是利用了信息的不对称，而互联网的核心价值便是连接人与人、人与信息，因此随着行业互联网化程度越来越深，这种信息不对称现象会越来越少。
这种对产业互联网的改造，引领行业由竞争走向合作，促进行业的正循环，不仅为以河南为代表的经纪品牌带来发展机遇，也正在与当地经纪品牌一起重构行业生态，重塑居住服务市场。
每当互联网深度连接一个传统行业，带来的都是一场“效率革命”。能看到的是数据量的激增，行业操作系统的快速建立以及连接效能的不断提升。伴随新经纪生态的形成，行业的发展已经被推入一个全新的维度。对于行业的未来，贝壳将携手越来越多具备相同价值观的新经纪品牌，在科技的驱动下，持续推动经纪行业效率全面提升、重塑消费者体验，实现品质的正循环，让房产经纪行业成为长久健康发展的尊严行业，构建起新经纪时代下的商业文明。
这就是技术的力量，也是市场的选择。
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