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【卖家分享】一个月为新品带来55个真实评价,卖家的这波操作堪称新品推广的佼佼者

AMZTracker  · 公众号  ·  · 2019-10-21 18:29

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快速出单|提升销量
最近小V在跟一位卖家聊天的时候谈到了旺季的新品推广。卖家认为 前期最重要的是,把评论累积起来,把排名推上前,当然前者对后者的影响不言而喻。所以除了销量,更多是如何累积新品的评论。
很多卖家采用的是送测或者使用累积的闭环资源。
而今天跟小V分享的这位卖家, 使用的是老品带新品的形式,卖家老K使用这种方式,让他的新品在上架短短一个月内,收获了55个评价,并且全是好评。

(产品在9月21日才上架)

那么这种方式具体是如何操作的呢?

由于市场竞争实在恶略, 小V也只能应卖家要求隐去产品相关信息,跟大家唠唠这种方式。
老K的这个新品是儿童类相关,但店铺一直是家居产品相关 。老品的出单不错,并且客户的反响也很积极,所以 老K就想到了使用老品来为新品引流和索评的方式。
有了想法当然需要设计如何来实现,很多卖家就是忽略了这一点,须知道设计一整套索评的方案,站在买家的角度非常重要。
首先是 如何通过老品把利益点指向新品。
老K的做法是利用老品让买家知道新品或者引导买家去下单新品,他使用的是一张售后服务卡。
这是我们根据老K的思路设计的索评模板,基本精髓都在:
要点就是:

1. 感谢消费者购买新品;

2. 把注意力从老品引到新品(有测试产品可以免费拿)

3. 成为会员留下联系方式可以获取产品

当然之前小V也强调过,售后服务卡只是第一步,它的目的有两个,一个是抛出诱饵让买家绕开亚马逊主动来联系你,一个是收集到买家的信息,让你的优惠或者产品不会白白浪费。
接下来 如何承接才是考验功夫和思维的点。
承接的渠道需要满足几个条件:

1. 简单方便,减少一个步骤意味着买家多一分联系你的可能,比如说手机一扫就能解决;

2. 能够有一个正式的页面直接让买家填写信息,因为隐私的东西专业性会让大家觉得安心;

3. 它是一个互动式的,不是那种你留个联系方式我过段时间再找你,这样第一显得不专业,第二让买家感到困惑

老K是我们Rapid Service的忠实用户了,从开始上线到现在帮助我们提出很多有效的建议,本人也在不断实验之中。
所以他使用的是我们Rapid Service的二维码作为承接的渠道。
客户扫码直接就是填写信息的入口,填完之后的数据就在Rapid Service中保留(如果客户同意展示的话),扫码后买家就直接进入聊天的界面了

(Rapid Service的客户信息收集页)

老K就是这样通过Rapid Service和客户取得联系,客户主动表示对他的新品测试很感兴趣,并且奉上自己的个人信息和订单号。
而老K也有自己的一套让客户为新品测评的方法, 使用的是折扣码+返现的方式:

(以上文字由Rapid Service翻译后发出哦~)

为什么不是直接提供99%off的折扣码了事呢?
老K解释到他之前在别的产品上采用的就是这种方式,但 发现如果99%off的话没有VP验证,并且评论容易掉,毕竟很多测评使用的都是这种方式,觉得不大安全。
先为买家提供折扣码, 那么买的时候其实比最后返现的价格是要低的,对于买家的吸引力会变大,毕竟你直接告诉人家你先买留评我再给钱人家信任度没那么高。

并且 很关键的一件事情是,老K在新品中也放上了售后服务卡,用的是之前AMZ Tracker推出的另一个索评模板,大家也可以关注一下:

【售后卡片小课堂】80%的消费者不会留评? 那你来教他啊!

当然卖家们也能用别的方式来引流或者引导留评,老K的方法也是他试验很久才总结的适合自己产品品线的方法。
这批老品一共发了300个,到10月中旬出售了150个,目前新品的评论有接近35个来自于老品的导流,效果还是不错的。
目前老K的运营分为两组,共4个人,一组负责老品导流和评价到新品,一组负责售后 他作为小团队的老板通过Rapid Service快速浏览对话,再对对话进行分配 ,让手下的运营各司其职,完成新品的评论积累。

总结一下老K的新品累评经验,也抛出一些当初小V的疑问:
1. 团队要把整个逻辑都理顺理清,不断试验
基本思路都是:
售后卡片客户主动联系—承接客户,与客户沟通达成一致—引导客户购买新品并留下评论—留下客户信息充实资源库
但是其中的每一步都需要不断试验,比如售后服务卡,什么样的售后服务卡更吸引消费者,怎么不让客户觉得反感,如何让客户觉得是自己占了便宜;比如跟客户沟通,使用什么渠道,什么话术,多种语言怎么解决,怎么跟客户达成一致;
这需要卖家不断试验去调整,因为不同产品的方式方法不一样,别人 的方法仅供参考啦。

2.挑选作为“诱饵”的老品很重要

老K的这个老品本身就是个消耗品,并且因为出色的质量广受买家欢迎,是买了又买的产品,这是他能够成功的一个重要前提

因此这种方式适合的是老品不错,起码买家是认同的前提,卖家使用的时候需要斟酌了。如果你的产品质量不过硬或者容易被退货,还是算了吧。

3.可能会有卖家关注到,这个时机问题。







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