纷析咨询原创:宋星 张依侬
如果你对小红书的印象还停留在种草曝光,引流到微信再转化的玩法就已经过时了。不少品牌直接运营小红书社群,实现转化的提升。
成立不到1年的世大家通过小红书社群与用户互动,卖掉还没有上架的杯子,实现小红书月销100w+的成绩。它是怎么做到的?
引流:发布高颜值样品图种草笔记
世大家主要的产品是各种保温杯,在新品上市之前会在小红书发布预热笔记,通过高颜值的产品图在评论区吸引用户进入小红书社群。通过这种引流方式,目前世大家的主账号已有40个社群,用户数在2w+。
互动:持续在社群內互动种草
世大家基于产品聚集的兴趣用户初始阶段具备相同的话题点。在群内会引导用户讨论配色和上市的福利,当用户对长时间的等待表示不满时,主理人承诺正式上市时,群内用户可以享受5折优惠来安抚大家。同时,能明显感受到与微信社群的不同,小红书社群的用户相对更为活跃且分享欲更旺盛。无论是等待期间还是收货后,用户都倾向在群内分享自己的购买体验。世大家会趁机鼓励分享用户发布相关笔记,进行公域种草。
为了保持社群活跃度,也会不定时的通过互动游戏或抽奖来活跃用户。同时社群也是展示品牌服务质量的场所,在用户抱怨不小心把新杯子摔掉漆的时候,品牌及时回复为她换新。
在社群蹲点的1小时內,高颜值产品+中低价格(单个杯子在50-100元区间)+社群专属福利+其他用户反馈(实物与图片一致,多次购买)=我也被种草,最后也下单了一个杯子。
复制:每次上新品都复制这种模式
每次上新品,世大家都复制上述的转化路径。同时为了增加更多的流量,世大家的相关小红书账号超过20个。预估累计的社群粉丝超过3w+,这些精准用户产生的标签,可以帮助品牌发布的新笔记和相关商品链接实现更准确的推流,加速冷启动过程。
对于这一类高颜值、上新频繁,客单价低和用户的决策成本低产品,可以复制世大家的玩法,在小红书生态內完成从种草到转化的闭环;同时,利用小红书算法的特点能够增加笔记的系统推流,种草更多潜在用户。
小红书私域与微信私域的最大不同,是用户所处的阶段不同。小红书鲜明的种草属性,聚集的更多是对产品有兴趣的用户,处于前链路阶段。而微信私域,更多的是已购用户处于后链路阶段。小红书社群的目标是将兴趣用户,进一步转化,实现从种草到购买的过程;微信社群是复购和会员运营的主阵地。
第二个区别是能做到的体量不同。从小红书官方给出的案例品牌可以看出,小红书私域带来的月GMV在100w~500w区间(100w居多)。只有微信私域品牌商家的十分之一甚至百分之一都不到的体量,由于本身月活用户的量级限制,想要做大很难。
第三个区别是官方扶持力度不同。微信过去的发展比较克制,在企微社群之前官方甚至限制过分的引流。小红书为了吃下自己种草的流量,鼓励品牌商家建立社群。只要商家在自己的群聊中,分享商品笔记、发商品或者是发布群內购都能获得官方额外的流量补贴。系统会自动分发到优质笔记中。
第一类也是目前玩的比较好的是高频低价的初创/中小品牌。产品本身的颜值符合小红书的调性,同时产品定价不高适合用户快速决策。小红书社群可以直接帮助这些品牌,在初始阶段快速在单平台內完成转化,减少平台跳转带来的流失。同时,也能与精准用户面对面交流;及时了解用户的需求,通过打造听劝人设,与用户形成良性的循环和互动。
第二类是大品牌的新产品也同样适合上述的逻辑。但由于大品牌受限于过去路径的束缚,目前还没有看到很好的实践案例。
资料1:耐消品牌转化新玩法私域-群聊先知道.pdf
资料2:群聊产品能力&商家经营案例
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