中国驻智利使馆致力于通过优化流程、简化手续、升级技术手段等方式，不断提升领事证件服务水平，更好地为旅智侨胞提供服务，提升申请人办证体验。为进一步便利大家办理证件，现将我馆近年来陆续推出的系列便利措施梳理公布如下，供您了解掌握。
按照统一部署，我馆全面实施中国公民办理证件业务一次性书面告知和“只跑一次”措施。如您未能准备完整相关办证材料，使馆工作人员将以书面清单方式一次性告知您需补充的材料，便利您逐项准备，避免再次遗漏。
如您未能带齐办证材料，只要您符合申请条件并能提供基本材料，即使申请时材料不全，我馆也将先行受理您的申请。您可通过他人代交、邮件发送或取证时补交等方式后补有关材料，免去您再次奔波的辛劳。具体补充方式详见使馆受理人员为您发放的“补充材料清单”。
良好的办证体验需要大家的支持与配合。为尽可能做到让大家“只跑一次”，建议大家来馆申办证件前做好“功课”，事先了解并准备好办证所需相关材料。为此，我们不断梳理更新各类领事证件办理须知，您可以通过登陆使馆网站领事服务专栏(http://cl.china-embassy.org/chn/lszl/fwzl/),或关注使馆微信公众号“中智领侨微播”，随时随地自助查询证件办理信息。如您仍有疑问，可通过邮件（[email protected]）、电话等方式联络我们。下一步，我们将继续深挖潜力，开拓渠道，为您证件咨询提供更多便利。
根据统一部署，我馆于2017年7月，降低签发普通护照、旅行证的收费标准，由原先的18000比索下调至16000比索。2018年3月，我馆下调中国公民领事认证费用，民事类认证由原先的12000比索/份降至4000比索/份，商事类认证费用由24000比索/份降至8000比索/份。
新生儿、老弱病残孕侨胞办理领事证件，工作人员会在力所能及的情况下尽量安排您优先办理。请向工作人员示意您的特殊状况，我们会商在场其他人优先受理您的申请。
中国驻智利使领馆接受在智利长期居住的中国公民跨领区申办领事证件。不管您居住在智利哪一个大区，都可就近向我馆或驻伊基克总领馆提交领事证件申请。
驻智利使馆重视并关心您的办证体验，将继续竭力为大家提供更加优质的证件服务。如您对我馆领事工作有任何意见建议，欢迎通过电子邮件、来信或在办证大厅填写意见单等方式随时向我们反映，我们将听取大家的意见，不断改进我们的工作。
