养老服务维权站起航，南京市消协向市居家社区养老服务协会消费维权站授牌｜长三角消保委联盟

12月20日上午，南京市消费者协会向南京市居家社区养老服务协会消费维权站授牌。近年来，国家重点关注居家养老、适老化改造等民生问题，南京市居家社区养老服务协会充分发挥行业引领作用，在2024年10月至12月之间，发动协会成员积极推动消费品以旧换新居家适老化改造，目前全南京市养老组织已成功完成了万户老年人家庭的适老化改造工作。

在南京居家养老协会维权站设立的初期阶段，已经取得了显著的成效。从10月起至今，维权站已经成功接办了12345相关工单共计 38起 。在处理过程中，维权站始终坚持以老年人的需求为出发点，积极协调各方资源，确保问题得到妥善解决。

养老服务消费维权站是保障老年人合法权益的坚实堡垒。 老年人作为特殊的消费群体，在信息获取、权益维护等方面往往处于相对弱势的地位。消费维权站的建立，将为老年人提供一个便捷、专业的维权渠道，让他们在遇到消费困扰时能够及时发声，有处诉求，确保他们的每一项合法权益都能得到充分的尊重和有力的维护，使他们能够在安心、放心、舒心的环境中享受居家社区养老服务。

同时，这也是规范居家社区养老服务市场的有力举措。通过对消费纠纷的及时受理、公正调解以及对违规行为的严肃处理，消费维权站能够有效地监督养老服务机构的运营，促使其不断提升服务质量和水平，遵守行业规范和职业道德。这将有力地推动整个居家社区养老服务行业朝着更加标准化、规范化、专业化的方向健康发展，营造一个公平竞争、诚信经营的市场环境，为广大老年人提供更多优质的养老服务选择。

接下来，南京市居家社区养老服务协会还将继续配合市消协和相关部门继续做好居家养老维权服务工作，更好地为老年消费者服务。