从仲夏到三伏,并非香港最令人舒适的季节,但对于香港迪士尼而言,这却是招揽游客的大好时光。
地处大屿山东北部竹蒿湾的迪士尼乐园度假区,与高楼林立、行色匆匆的“中环香港”相比判若两人。在这里,既是不少香港人选择度过闲暇时光的生活方式,同时也是大部分家庭倾巢而出享受亲子时光的时刻。
在香港迪士尼入园处,如果你抬头仔细看会发现这样一行字
“在这里您将离开现实的今日,而进入一个昨日、明日与梦想的世界”
,这是华特·迪士尼本人1955年的一句话。
对于已经十三岁的香港迪士尼乐园而言,它的明日和梦想又在哪里呢?
香港失去了魅力,还是迪士尼失去了魔力?
香港旅游发展局最新数据无疑是令人兴奋的。今年1-5月份,访港游客相比去年同期增加了9.6%,其中内地市场贡献最大,同比增长了12.7% 达到2005万人次。
事实上,去年以来香港旅游业已经逐渐回暖,2017年访港旅客达到 5847.2 万人次,同比增长 3.2%,扭转了2016年访港旅客数下跌的颓势,其中,到访香港的内地旅客为 4444.53 万人次,同比增长 3.9%。
不过对于香港迪士尼而言,走出“阴霾”或许还需要一些时间。
从香港迪士尼发布的2017年(截止2017年9月30日)财务数据来看,
过去一年中,尽管入园人次已经止跌回升,但是来自内地的游客人数依然在减少。
如果把时间线拉得更长一些,情况似乎更加悲观。
内地游客曾在2014年达到顶峰360万人次——这一年香港迪士尼的各项经营指标也连续5年创造新高,其中入场人次达750万,来自中国内地的游客占据了48%——之后就一路下滑,
2017年较巅峰时期已经失去了超过四成的内地消费者。
这其中当然与香港旅游业从2015年开始整体下行有关联。根据香港旅业网发布的统计数据,2014年访港的内地游客为4724万,较之前一年的4074万同比大增16.7%,但接下来的2015、2016年,访港内地游客不断减少。随着越来越多的目的地对签证要求放宽,中国内地消费者的出境游选择增多,香港的吸引力有所减弱。
中国主题公园研究院院长林焕杰也对新旅界(LvJieMedia)分析道,随着中国的国际化程度提高,与很多国家和地区都有了直接联系的渠道,
香港无论是作为一个出境旅游的目的地还是中转跳板的作用都在减弱,城市吸引力下降,对于香港迪士尼肯定会有影响。
但即便香港旅游业整体数据在去年实现反弹之后,香港迪士尼对于内地游客似乎失去了魔力。
从过去三年的数据来看,香港迪士尼的游客结构其实也发生了巨大的变化。此前本港和国际游客的占比一直相对平稳,但在2015年内地游客大幅度减少之后,香港本土的游客已经超过了内地游客,这个差距在2017年进一步扩大,而国际游客也相应有了一些上涨。
面对如今的客源结构,香港迪士尼度假区旅游销售总监董沛铨表示并不会刻意强调某一个市场的增长,而是希望每一部分都能实现入园人次的增加。
不过也有对行业保持长期观察的业内人士对新旅界(LvJieMedia)指出,
香港城市吸引力的下降,客源结构的变化都意味着香港迪士尼将进入一个被动调整的阶段,这也是一个相对迷茫的时期,
在可预见的一段时期内,香港迪士尼想要在入园人次上得到很大提升将是比较困难的一件事。
本土化的迪士尼还是国际化的迪士尼?
可喜的是香港本地人对于迪士尼的好感似乎正在增加。
《纽约时报》曾撰文分析道,这或许是由于香港领导人已经对上海作为金融之都的冉冉升起而感到不安,他们不想让香港迪士尼乐园也显得低人一等。
该报引用了迪士尼的首席执行官罗伯特·A·艾格(Robert A. Iger)在2016年11月10日的一次电话会议中的回答,当时他对分析人士表示,
“香港本地人对这个公园的自豪感似乎在增强,我觉得他们的竞争精神不知怎么被激发了出来。”
另一方面,这或许也与本土竞争对手香港海洋公园近年来一直表现不佳有关系。这座长期以来被视为香港本土公园象征的主题公园在2014年之后,入园人次不断减少,去年再度下滑了3%。
▲香港海洋公园▲
这给了迪士尼机会去赢得更多的本土游客。根据香港迪士尼公关负责人任嘉嘉的介绍,乐园一直在采取多种拓客的渠道,例如加码MICE业务,举办五月天演唱会,并且策划了“迪士尼跑”等乐园活动。
不过香港人口不到735万(2016年统计数据),本地游客留下的想象空间并不大。
另一个让人激动的数据是国际游客的增长,过去的一年中,香港迪士尼的国际游客创下了新高,达到155万人次。这也是令香港迪士尼颇为自豪的地方——
一个国际化的迪士尼乐园
。
与上海迪士尼乐园旗帜鲜明地强调要做“原汁原味迪士尼,别具一格中国风”不同,香港迪士尼并不想看起来对某一类的游客群体有明显的“偏袒”,但这种努力维持的平衡,在某些时刻依然显得有些尴尬。
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《海洋奇缘》为主题的大型帐篷舞台表演▲
在最新落成的以电影《海洋奇缘》为主题的大型帐篷舞台表演中,除了开头结尾的普通话之外,主要的人物对白都是英文和粤语夹杂,对于没有粤语基础的内地游客或者国际游客而言,如果对剧情本身不够熟悉,要理解台上的人物对白实在有些费劲。
当然,这些差异和轻微的不适又悄悄掩盖在迪士尼努力营造的完美世界中——美国大街上永远没有垃圾,厕所永远干净,耳边永远响着欢乐的音乐,连蚊虫在这个湿热又多植被的园区中都不见踪影。
不过,随着东京迪士尼的扩建,
国际游客同样需要一个选择香港而不是东京的理由。
根据主题娱乐协会近十年以来发布《主题公园报告和博物馆报告》,东京迪士尼乐园的人气在亚太地区一直高居榜首,如今,亚洲第一座迪士尼乐园也在寻求改变。
负责运营东京迪士尼乐园的日本东方乐园公司在上个月14日宣布,将投资2500亿日元(约合人民币145亿元)扩建东京迪士尼海洋乐园,新建《冰雪奇缘》、《长发公主》和《彼得·潘》主题乐园,以及拥有475间客房的主题酒店。
这也是东京迪士尼乐园开园以来最大规模的扩建项目,开发面积约14万平方米,预计2022年正式开放。
尽管母公司华特迪士尼多少会考虑到地区均衡的因素,对亚洲地区的三座园区的项目进行调整,然而香港迪士尼还需要拿出比扩建园区和增加新项目更加令人激动的方法,因为“军备大战”对于这座世界上最小的迪士尼乐园而言显然没有任何先发优势。
林焕杰认为,日本的吸引力与香港还是有很大差别的,
香港是一个购物天堂,而日本其实是一个旅游目的国,整个国家都是旅游景区。
“当然,从旅游的体验和服务的质量来看,东京迪士尼也是首屈一指的,日本人对于礼节礼貌的注重,再加上迪士尼的体系,我认为在服务质量、形象打造上东京迪士尼应该是排在最前面的。”
上海迪士尼只是挑战的开始
另一个不争的事实是,对于这座开业已有十三年、大小只有上海迪士尼乐园三分之一的迪士尼乐园来说,保证稳定增长的内地消费者依然重要,而上海迪士尼乐园带来的挑战很可能只是一个开始。
在媒体见面会上,上海迪士尼的问题再度被抛了出来,董沛铨
打趣说道:
“
以往每次都会有记者问到这个问题,如果今天没有,我想这可能就不算是一个媒体沟通会了。
”
在董沛铨看来,上海迪士尼带来的影响在预料之中,甚至第一年的影响比预期要小,而第二年,香港迪士尼已经在华东区域看到了增长。
“我们认为是利大于弊,因为它能够在一段时间内把全国的聚焦点都吸引在迪士尼,以往未必有那么多人去关注,即使香港迪士尼已经有13年历史了,也未必有那么多聚焦。除此之外,当游客去过上
海迪士尼之后,如果对各方面的服务都有很高的评价,也可能考虑再去香港迪士尼,反过来也是一样。虽然不能上升到客源互送这么高的层次,因为毕竟是两个不同的运营公司,但是在品牌效应上肯定是有作用的。”