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昨天,我们猩际PTE上了一个澳洲大号的头条

PTE猩际  · 公众号  ·  · 2019-07-05 19:04

正文


事件的来龙去脉



昨天,平均阅读量上万的 澳村吐槽君 ,发布了一条由个人投稿的文章,标题叫做:

链接在这里~


截至目前已经获得了5000+的浏览量,20+评论, 我们建议不知所以的同学都可以先去看一下

因为文章由截图构成,篇幅过长,我们整理了一下投稿人重点表达的内容和观点,简略如下:

1,投稿人报了一家PTE机构的6个课时的1对1,想尽快7炸;

2,上完课,考试成绩出来之后,没过,觉得自己没有进步;

3,要求退款,不成功;

4,遂写文章曝光该机构。

不幸的是,阅读文章之后,发现作者就是我们之前的一个学员,点名要曝光的机构也正是我们。因为上班时间大家都在忙手头的事,但在看到文章的第一时间,我们也联系了发布投稿文章的澳村吐槽君:



这也是今天这篇文章的来由。

由投稿里展示的信息来看,同学报名学了PTE,没提高,因此才提出退款的诉求。但实际上作者在文章中并没有展示出全部的信息,在这里我们补齐:

1,投稿人报了一家PTE机构6个课时的1对1,想尽快7炸;

2, 选择老师的过程中,先交了一节课的费用,在完整的上过一节课之后,再主动要求续费并补齐剩余五节课的课时费;

3, 整个上课过程也是很愉快很满意的;

4, 考试结束之后也感觉比较良好,第一时间在辅导群里分享喜悦;

5,结果成绩出来,很可惜没有达到预期的7炸,虽然 分数比上一次有提升 ,但是认为自己没有任何提高;

6,强烈要求退款,并 坚持 拒绝该机构其后的一切服务和解决方案;

7,退款不成功,遂写文章曝光该“无良”机构。


这就是事件的过程,是非对错,相信大家会有自己的判断。


正确的处理方式



我们对于同学没有达到预期的分数表示遗憾,我们也理解同学因为个人遇到的一些意外情况导致的焦虑情绪。事实上,我们对于第一次出分成绩未达标同学的处理,一直有着合理且规范的操作流程。毕竟没有任何一家辅导机构,可以保证学生百分之百就一次通过,任何做这样承诺的机构,都值得怀疑。而尽管猩际PTE学员的出分率,已经超过市面上绝大多数的PTE机构,同时我们也知道,考试的成绩不仅仅取决于老师,还和学生的吸收能力,课后的练习程度甚至考试的临场发挥水平都相关,但我们仍然会对这极少部分不够幸运的同学负责到底:


  • 首先,Peter 校长,教导主任Amy ,以及授课老师会一起分析没过的成绩单,帮助找出同学这次的主要问题;

  • 教研组成员会结合对比 前的考试情况 ,详细分析学员这次考试的短板和弱项,给出一系列的提高方案;

  • 学生报名下一次考试后,定期要求学生模考,并要求录屏,之后会根据学生的模考录屏和模考成绩,再次分析并确定之后的学习重点和学习计划;

  • 平时学员在复习中遇到的任何问题 ,都依然可以发给班课老师,随时帮助解答,直到出分为止。


这是一个类似于“快速迭代”的复习计划,目的就是通过不间断的官方模考来调整和测试,以确定复习重点和复习方向的正确性。这是一个经过大量学员和老师测试证明比较有效的方法。


通过这样的方式,基本上这部分未通过的学员,也在结课后不久都拿到了自己满意的分数。 但遗憾的是,我们这些沟通,都被该同学拒绝了。


作为老师,我们一方面是遗憾学生没能通过考试,另一方面更难过的是之后发生的一系列事情,这不是一件值得赞扬的事。 我们也并不打算在此问题上做过多纠结,但还有几点是我们想说的。昨天澳村吐槽君的这篇推送, 《移民政策收紧,选择PTE辅导机构需谨慎》 ,我们认为主题是很好的, 但因为原文作者更多是在表达个人的诉求,也只针对了某一家公司,所以对大部分读者来说,其实并没有实质上帮助,在此,我们想针对这个主题,根据我们大部分学员的经验,分享一下想要选择一家好机构可以注意的几点tips:

选择PTE辅导机构需谨慎



目前市面上的PTE机构的确鱼龙混杂,选择时一定要多对比几家,对在网上搜到的信息最好多加考察,因为有可能遇到的是水军水贴或者黑贴,往往都不够客观真实,而如果身边没有报过课的朋友提供的一手经验,其实可以通过以下一些方面主动去了解:


1

先把机构的公开课找出来听听


好一点的机构都会有公开课放在网上,一来是作为品牌宣传,二来也是展示自己的教学质量。而对于学生来说, 这是很好的直接体验该机构的老师教授方式是否适合自己的一个渠道



公开课一般会放在机构官网比较醒目的位置,比如在猩际,大家可以登陆 www.apeuini.com ,在首页即可看到:


2

进到待考察机构有老师在的免费群


一般可以通过添加机构的小助手,让他们帮忙拉群。

这样可以看到其他同学和老师的互动,因为群里绝大部分都并不是机构的学员, 对话也会更真实客观。 同时,正因为是免费群,老师在里面答疑都是义务的, 也更能考察该机构的老师是否专业认真负责。

比如这样的:



3

一定要有以往学员的成绩单或者经验分享







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