一个好的销售话术，这样说！

零售专家

真正的销售技巧，没有买方没有卖方! 。

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手，销售的过程其实就是说服的过程。

真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

一、赞美不是拍马屁

站在一种欣赏的角度去肯定他人、鼓励他人，恰如其分的赞美可以打破人与人之间的隔阂，拉近双方的距离。

赞美顾客并非能够决定成交，但适当、适度赞美顾客，能够帮你成交，为你与顾客的沟通加 分。

1.会问，问到点子上

提问是接近顾客最便捷、最实用的方法，很多的交易都是由卖手发问开始。提问要谨慎。切忌涉及到个人隐私。问得安当，问到点子上，交易也就很容易成功。

①您好，我可以帮您吗?

②您的包很特别，在哪里买的?

2.会说，好话顾客永远爱听

良言一句三春暖，好话顾客永远爱听。对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

①小朋友，好可爱!(带小孩的顾客)

②您总显得那么精神

3.会聊，让顾客有兴趣听

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

①你可以从介绍相关的物品开始，比较物品的性能、功用，让顾客有所鉴别。

②不要征求顾客的意见，如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

4.会演，让顾客有场景感

有数据表明，40%的顾客试穿后会成交。

①让顾客成交的最佳捷径，就是让顾客来试穿。

②并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品！

当你能站在顾客的角度，关注顾客的需要，用关怀的意愿作为出发点，顾客能忍心拒你于千里之外吗?

二、顾客被称赞，智商降一半！

1.赞美外在的、具体的，即仪容、仪表、仪态等外在美、显性美。

逢物加价，遇人减岁，生人看特征，熟人看变化，花儿不能没有水，女人不能没有赞美。

2.赞美内在的、抽象的，察言观色，善于倾听，由外而内，由表及里。

发现并赞美思想、品德、情操、性格等内在美、心灵美。

3.赞美间接的、关联的，运用第三者赞美，客户更容易接受。

先生面前赞美太太，太太面前赞美先生，夫妻面前赞美小孩，间接赞美，避免了直接赞美的拍马屁的感觉，效果非常好。

三、让顾客舒服的沟通方式

1.先做肯定

2.再找原因

3.后引话题

销售话术模板：

1.姐，我发现您身材真的好好，看起来状态真好！

2.我觉得肯定是因为您特别自律，太佩服您了！

3.您激励到我了，从今天开始，我也要自律起来，赶紧跟我说说您是怎么做到的？

四、让顾客认可的销售话术

1.给出观念

2.描述事实

3.羡慕差异

销售话术模板：

1.姐，今天您穿这条裙子真的是太漂亮了！

2.只有像您这样比例很好的人才能自信的穿出来。

3.只可惜我肯定穿不出来您这种感觉，真的很羡慕您！

五、人人都希望获得别人的赞美

拉近与顾客之间的距离，不如抓住人的心理。

看到顾客身上确实存在的美好，加以适当赞美，不仅仅能够获得别人的好感，更重要的是消除陌生感，拉近距离，当距离变近之后，接下来的沟通可能会更顺畅一些，助力成交。