本文转载自：营销前线（ID：mgsjx8）
前不久，受某培训企业的邀请，去学习了一堂他们号称可以实操的营销课。上课前听什么小苹果、跳舞的过程就不详细说了，说说他们让我印象深刻的一点：“免费营销哲学”。
似乎有用的“免费营销哲学”
授课老师讲的例子是：如果你每天晚上23点送出一批烤串，连7天，到了第八天的23点接受过7天免费烤串的人自然饿了，就会来掏钱买了。因为他已经养成了习惯，饿了自然就想到你了。
我听后，似乎觉得有道理。但今天早上看见一篇文章后，突然觉得自己是错误的。如果真有人用了这个所谓的“营销学”，可能公司濒临倒闭。我们来看看这个来自俄罗斯的真实故事。
因为连发了8年免费面包
却被同一批人骂到狗血淋头
一个来自亚美尼亚的超市老板Mamoud Shavershyan（以下简称：Mamoud），在俄罗斯的一个小镇上开了一家杂货铺，并从8年前开始就免费向穷人提供面包。可这些领取了免费面包的老百姓们不仅没有一丝感激，甚至还骂Mamoud是“伪慈善”。为什么呢？
Mamoud开杂货铺那些年，尽管挣的没有以前那么多，但日子也算过的清闲。而8年前的一天，一位老妇人手里哆哆嗦嗦的攥着一些硬币来买面包，她翻来覆去的清点钱数，Mamoud明白老人生活的不容易。
看到这个场景，Mamoud的内心受到很大的触动。他实在不忍心收钱，最后他做出了把面包免费送给这位老人的决定。
那天晚上，Mamoud挣扎内心了很久，他希望通过自己微薄的能力，去帮助那些靠救济金生活的老人。但他又担心自己的“救济”伤害到那些老人的自尊。
于是他想出了使用“优惠券”的办法。领养老金的老人都可以从他的店里领取优惠券，而这些优惠券的面值正好可以免费换到同等价值的白面包和黑麦面包。这样听起来，似乎就是一个很完美的帮助人且无任何利益牵扯的办法。
刚开始，似乎一切都很正常！也越来越多的领养老金的老人来Mamoud店里领优惠券换面包，后来低收入家庭和残疾人也成了Mamoud帮助的对象。
就这样，Mamoud的杂货铺平均每个月都要免费送出2000个白面包和1000个黑麦面包。
你可能会觉得这确实是一个非常暖心的故事！然而并不是，可怕的事情还是来了……
Mamoud的好意并没有换来感激，得到的是无尽的辱骂，甚至还带有种族色彩的玷污，他甚至背上了“伪慈善”的骂名。
1）受帮助者并不知道Mamoud提供的免费面包，成本完全是自己在承担。让人们误认为这些免费面包都是政府提供的。
2）伪慈善。更多的人认为，Mamoud是中饱私囊。把政府的福利占为了己有，仅仅拿出一部分出来提供给老人。甚至有位大爷还说“谁给我们的免费面包？当然普京总统啊！”更可悲的是，大多数来领免费面包的老百姓都同意他的观点。
在Mamoud的老婆在Rosa的看来，每天来领免费面包的人那么多，却只有不到10%的人会表示感谢：“为什么你要浪费金钱和精力，用免费面包换来诅咒与辱骂？”Rosa劝老公别再免费送了。
Mamoud却认为：这些人之所以这么固执，只是因为从来没有人帮助过他们，所以他们不相信善意，他们充满了怨气，所以我必须坚持。
Mamoud的坚持并没有让误会化解，反而误会越来越深。领面包的人多了，有时候面包很早就领完了，来迟了的老百姓便会破口大骂。甚至有一次因为送面包的车坏在半路上，杂货铺的门被老百姓砸开了！因为自己的父亲送人面包，Mamoud的两个女儿还被人辱骂，这让Mamoud一家一度伤心难受。
试图解释
却误会更深
于是Mamoud觉得沉默不是办法，他接受了电视台的采访。他希望能借助权威的声音改变老百姓对他的偏见，保护自己的家人不受伤害。面对镜头，Mamoud说令自己坚持的原因是：是因为自己的祖父是一名曾参与过卫国战争的老兵。
他希望能够用这种方式纪念自己的祖父：“我的祖父生活在一个不幸的年代，我觉得自己很幸运，所以我也希望那些生活坚苦的人能过的更体面一些。”
关于Mamoud的新闻被报道出来后，支持他行为的是那些没有接受帮助人，并表示自己愿意也凑个份子送一些面包给Mamoud的杂货铺。
但接受Mamoud帮助的那些小镇公民将他祭奠祖父的方式解读为：“他的祖父杀过人的啊，谁知道是不是为了掩盖什么不为人知的过去呢？”
虽然被误解，Mamoud还是决定坚持，因为他希望通过自己长期的努力感化那些误解自己的人。
为什么好心被当着驴肝肺？
在那些接受帮助的人看来，他们定义Mamoud为专业买卖或交易的商人，Mamoud的救助行为当成了营销方式。一切慈善行为被人戴上了商业的帽子，那也就变味了。
天下没有白吃的午餐，这是现代社会大多数人的想法。更多的人看来，帮助到可以帮助的人，并保留着很多人的自尊。
Mamoud的初衷我们不作讨论，从这个故事我们要反思：免费营销真的靠谱吗？
Mamoud发放给市民优惠券，让他们用优惠券去换取食物，从某种意义上来说，是一种“买卖”行为，最初的商业就是以物换物的方式进行的社会活动。用“优惠券”换“面包”，符合商业的逻辑。突然有一天不能换了，那些企图不劳而获的人产生了“负面”情绪，而产生了打砸和辱骂的行为，也让Mamoud损失了金钱和名誉。中国有句老话：一碗米养恩人，一斗米养仇人。营销也是一样，免费未必是圈客的好方法。
一件本身自己不需要的东西“免费”的情况下，很多人会直接拿走，因为很少人会愿意损失每一次占便宜的“机会”，而某一天突然没有便宜占了，也就滋生了抱怨。
但是如果把“免费”改成“低价”，如果那个东西对自己一无是处，大多数人会选择观望。
这样通过“低价”，可以过滤掉一大部分仅仅只想占便宜的人，真正花钱的才是有价值的客户或者说需要的人！这样也就筛选到了我们想要的“潜在客户”。（素材来源：百度文库、英国那些事儿、食业家等。）
营销行业发生了哪些新鲜事儿？营销前线早知道……
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