专栏名称: 刘润

刘润，润米咨询创始人，互联网转型专家，中国最大的私人商学院《刘润 5分钟商学院》创始人，前微软战略合作总监。刘润任多家知名企业（海尔、中远、恒基、百度等）战略顾问，通过培训、咨询、投资等方式，帮助传统企业顺利完成互联网转型，成就再次辉煌。

请收下，一次就能学会的AI提问技巧

刘润 · 公众号 · 热门自媒体 · 2024-11-06 08:15

正文

我想，很多人的心里会有这样一个疑惑：都说人工智能特别强大，怎么我一用感觉还是“人工智障”呢？

打开AI大模型助手，问个问题，全是正确的废话，又臭又长。让它写个文案，都是套话，根本用不了。这还算好的。有时候，它答着答着就会胡言乱语，让你哭笑不得。

怎么回事？AI到底有没有那么厉害？是我不会用吗？

恰巧前段时间，刘润读书会直播间邀请到了程希冀老师，他是连续创业者、拥有20年经验的软件技术专家，也是《学会提问，驾驭AI》一书的作者。他说，用不好AI，不是AI不行，可能是因为你没有掌握提问的技巧。

为什么这么说？那怎么用，才能把AI给用好，帮我提升效率呢？

请收下，我们为你整理的，一次就能学会的AI提问技巧。

首先，从困扰很多人的一个问题开始。

为什么你用不好AI助手？

我们正在跑步进入AI时代。

从ChatGPT3.5横空出世到今天，几乎每个周、每天，你都能听到关于人工智能的消息。今天是谁又创业了，明天是什么产品又问世了。

同时，还有无数人说：你要会用AI。尤其是大模型。它能大幅度提高你的工作效率。

你觉得有道理。于是你也打开了一个AI助手，打算试试。你摩拳擦掌，觉得自己马上就要成为AI时代的新新人类了。

这两天，天儿挺热。你的苹果手机经常动不动就变暗。于是，你问：为什么我的手机突然亮度变暗了？

它回答：

手机亮度变暗，可能有以下原因。
1、自动亮度调节功能的影响；2、省电模式的开启；3、软件问题；4、硬件问题。
其中，自动调节功能，是因为现代智能手机通常都配备了光线传感器……（此处省略1000字）

你仔细看完了，发现还是解决不了问题。你挠了挠头。行吧，当个百科全书看也行。

接着，你试着用它来提升你的工作效率。

于是，你问：现在我要搞一个智能冰箱的广告文案，帮我写几个爆款文案。

它回答：

全新智能冰箱，开启未来厨房新“食”代！
在这个快节奏的世界里，一台智能冰箱就是你的生活好帮手。精准的温度控制，让每一份食材都保持最佳状态，锁住新鲜与营养……（此处省略200字）

你有点泄气：这咋用？AI味也太浓了。还不如自己写呢。

接着，你又尝试了几次，越尝试越怀疑自己：这怎么和说好的不一样？不是都说现在的AI特别厉害吗？不是都说AI时代用AI能做超级个体吗？这咋做超级个体？

为什么会这样？

AI助手用不好，可能是因为你还没有学会和它“打交道”。

咱们换个方式，再问一遍。

比如，还是刚才的手机过热问题。这次，你问：最近天儿热，经常40度。我的苹果手机在太阳下晒一会儿屏幕自动变暗，调也调不亮，这是什么原因？扮演我的同事的语气，用简洁的回答帮我解决这个问题。

这次，AI的回答是：

嘿，这可能是因为高温下手机开启了过热保护机制。苹果手机在温度过高时会自动降低屏幕亮度等性能来防止硬件受损。赶紧把手机移到阴凉处，让它降降温，等温度降下来，屏幕亮度应该就能调亮了。以后可别让手机在大太阳下晒太久啦。

哎？有点不一样了。问题这次真的解决了。那么，再试试让它来写广告提案。这次，你问：

新品智能冰箱，要在圣诞节上市。计划在视频网站投放广告推广。卖点：过期提醒、菜谱推荐、内部摄像头查看。受众：35岁以上，已婚已育，有一定经济实力的人群。现在，请你扮演一位经验丰富的广告文案编辑，写出一个广告提案，要求场景化、具体生动、完播率高，结合节日需求。

这次，AI的回答完全不一样了。不光有受众分析，投放渠道，评估指标，俨然一个专业的文案编辑，而且，它的创意场景也写得很详细，比如：

场景二：忙碌的圣诞准备
时长：0:15-0:35
画面：妈妈走进厨房，开始为圣诞节的晚餐做准备。她打开智能冰箱，冰箱内部的摄像头自动开启，通过手机 APP，妈妈可以清楚地看到冰箱内的食材情况，无需弯腰翻找。同时，冰箱的过期提醒功能让她及时清理了一些即将过期的食材。
音乐 / 音效：轻快的厨房背景音乐，冰箱开门和关门的音效。
旁白：“[品牌名]智能冰箱，内部摄像头，让你一目了然。过期提醒，守护家人健康。”

不一样了。不一样了。AI好像突然从“智障”变成了一个聪明人。为什么会这样？

程希冀老师说，这是因为，在之前的提示词下，AI大模型根本“不认识你”。它不知道你是干什么的，有什么偏好，处在什么情况里。

而同样的话，你去问同事，问朋友，之所以能得到一个清晰的答案，其实是因为你们有很多信息，已经提前共通过了。对方认识你，了解你，知道你在什么情况下遇到了什么具体的问题。

这，就是人类之间交流的预先默契。

（人类交流的预先默契）

而AI助手和你之间，并没有预先默契，自然给不出聪明的答案。所以，如果想要更好地利用AI大模型解决问题，学会提问，就是一个你必须掌握的技能了。

好的。我整理了几个程希冀老师推荐的提问技巧，分享给你。

准备好了吗？咱们开整。

提问技巧1：充分说明信息

当对AI提问的时候，最不能办的一件事，就是：把“你以为”的“常识”省掉。

这就像很多热恋中的情侣一样：为什么你又这样做？我以为你懂我！如果AI有表情，大概也是一脸愕然：我怎么就懂你了？你自己不说！

所以，对AI助手提问的时候，一定记得：充分说明信息。这，就是：把AI助手和你之间，缺少的那一块预先默契，给补上。

比如，你问“怎么提高孩子的学习成绩”，就是不够的。

你要问：我是xx省份的高三学生家长，孩子还有半年就参加高考了。目前孩子学习挺努力，但成绩提高不快，尤其是物理成绩不好。半年内，怎么切实有效地提高孩子的成绩？做一个具体、实际、可操作的计划。

有点意思。

程希冀老师还推荐了一个办法：5W1H。就是每次提问的时候，都要说清楚，为什么（Why），做什么（What），啥时候（When），涉及谁（Who），在哪里（Where），怎么做（How）。

（5W1H）

试着用这个表格，来套一下你自己的问题。你可能会发现，经过信息补充之后，AI突然就变得好用了。

比如，为某个品牌的冲牙器写一个营销文案。你怎么问？直接把这句话发给AI助手，它大概只会返回给你一个没什么针对性的，正确的废话文案。例如：

在追求完美生活的道路上，口腔健康是不可或缺的一环。而今天，[品牌名] 冲牙器将为你开启一场前所未有的净齿之旅……（省略100字）
一、强力清洁，无死角呵护
我们的口腔中，有着许多牙刷难以触及的角落，这些地方往往成为食物残渣和细菌的藏身之所。[品牌名]冲牙器以其强大的水流脉冲技术……（省略1000字）

但是，当你按照5W1H方法来补充信息，进行提问呢？例如：

Why：现在，我们需要和某品牌合作推广某冲牙器产品。

What：所以，现在需要你写出一份营销策划方案。

When：这次营销活动的时间，大概是春节前后两周。

Who：希望触达到的人群，是22-35岁左右的职场白领。希望打动他们的卖点，是便携、续航半年、颜值高。

Where：本次推广主要集中在新媒体平台签约博主，电商平台自营店铺。

How：方案里，需要包括每个阶段的具体细节，活动主题，字数1000字。

这样发出去，效果如何呢？我们摘一段来看看：

六、活动阶段及具体细节
1、预热阶段（春节前一周）活动主题：“春节将至，便携冲牙器为你的旅途添彩”
与新媒体平台签约博主合作，提前发放冲牙器产品给部分有影响力的职场白领博主，让他们在春节前一周开始体验产品，并在自己的社交媒体平台上发布预热内容。
预热内容要求：博主以图文或视频的形式展示冲牙器的外观设计，突出颜值高的卖点，如时尚的造型、精美的颜色搭配等……（省略200字）
2、高潮阶段（春节期间）活动主题：“新春新形象，冲牙器助你绽放自信笑容”
新媒体平台签约博主持续发布冲牙器的使用体验和推荐内容。
内容要求：分享自己在春节期间使用冲牙器的场景，如在家庭聚会后、外出旅行中使用冲牙器保持口腔清洁……（省略500字）

怎么样？是不是感觉完全不一样了？

提问技巧2：角色扮演

不少人可能看到“角色扮演”，就有点摸不着头脑，甚至有点怀疑：有用吗？

这样想很合理。因为对人来说，当被问到一个问题的时候，加不加“请扮演一个xxx的角色”这样一句话，对最后的回答可能影响不大。

但对于AI助手来说，不一样。

举个例子。

比如，你说：讲讲英语过去分词的用法。

它会输出：

过去分词在英语中有多种重要用法：
一、构成完成时态
1、现在完成时：have/has + 过去分词。表示过去发生的动作对现在造成的影响或结果。例如……（省略300字）
二、构成被动语态
被动语态的基本结构是 “be + 过去分词”。
1、一般现在时的被动语态：am/is/are + 过去分词。例如……（省略600字）

嗯。很对，但和我看课本没啥区别。

但是，你给他加上一个需要扮演的角色，效果可能马上不一样：扮演一个专业、幽默的初中英语老师，讲讲过去分词的用法。

它会输出：

嘿，同学们！欢迎来到英语魔法课堂。今天咱要来聊聊过去分词这个神奇的家伙。
首先呢，过去分词在完成时态里可是大显身手哦。比如说现在完成时，“have/has + 过去分词”，就像 “I have eaten that delicious cake.”（我已经吃了那块美味的蛋糕。）这就表示过去吃蛋糕这个动作对现在有影响，也许现在肚子饱饱的，或者正回味着蛋糕的美味呢……（省略600字）

感觉到了吗？

有时候，让AI助手扮演一个角色，它就能自动地调整自己的语言风格，还能模拟这个角色的思考方式和行为，甚至自动屏蔽掉一些“不够专业”的内容。

为什么会这样呢？

程希冀老师说，这就要说到AI大模型的训练过程了。例如，医生。它在学习数据的时候，就能知道，医生这个行业非常谨慎，说错话很要命。所以，当你让它扮演医生的时候，就能大大提升专业性和严谨程度。

提问技巧3：举例子

举例子，本来就是人和人交流之中，特别重要的一件事。

比如，你说这个东西很辣，但你不能说它的“史高维尔指标”是多少，别人听不懂。你要说，大概和重庆火锅的“中辣”差不多。

一个好的例子，能让人快速地降低认知成本。AI助手，也是一样。

举个例子。

比如，你说：去公园野餐，拍了一些照片，帮我想几个小红书爆款标题。

它可能会输出：

一、文艺风
公园野餐记 | 邂逅自然的浪漫盛宴。
在公园，赴一场春日野餐之约。
二、趣味风
公园野餐大作战，嗨翻整个春天。
趣玩公园野餐，解锁春日新玩法。
三、简洁风
公园野餐，超赞。
公园野餐，爱了。

你看了看，皱起眉头。虽然也算标题，但这也太“Low”了吧？让人没有点开的欲望。

别急。咱上一些例子，再看看效果。比如，你可以这样问：去公园野餐，拍了一些照片，帮我想几个小红书爆款标题，爆款标题示例如下：1、梦想中卧室｜不敢说我的床好看，简直太好看！2、常被婆婆夸干净！我是这样清洁油烟机的！3、没有仪式感的家庭，养不出幸福的孩子！！

这时候，它的输出又变了：

以下是几个适合公园野餐照片的小红书爆款标题：
1、梦想中的野餐地｜不敢说我的野餐超棒，简直无敌棒！
2、常被朋友夸会玩！我是这样享受公园野餐的！
3、没有野餐的春天，养不出快乐的孩子！！

怎么样？虽然感觉还是需要微调，但突然就感觉“有了灵魂”。

程希冀老师说，你问的很多问题，AI的理解并不一定有多深刻。就算是你花了500字，1000字描述，有时候也不如直接扔给它几个例子。

提问技巧4：多问几遍

前边，我们一直在说怎么“一次”把问题问好。

但是，还有很多种情况，你不一定能把问题问得那么精准，或者即便是问的很精准，但AI也偶尔会“抽风”。

怎么办？多问几遍。

这其中，就又有不少门道了。程希冀老师，给我们分享了几个“多问几遍”的技巧。

比如，澄清。

你问：给我一点市场分析的策略。

AI可能会回复：

当然，以下是一些基本的市场分析策略。（1）SWOT分析：分析公司的优势、劣势、机会和威胁……（省略200字）

你眉头一皱：这我早就知道了。然后可能长叹一声，就把对话框关掉了。

但是，你完全可以继续问，进一步“澄清”自己的需求。

比如：这我都知道了。有没有一些更具体的策略？尤其，是针对新兴市场的？

这时，AI回复：

以下是一些更具体的针对新兴市场的可落地、可实操的市场分析策略：
一、深入了解新兴市场的特点
1、研究当地文化和消费习惯。雇佣当地的市场调研团队或与当地的合作伙伴合作，深入了解新兴市场的文化背景、价值观、生活方式和消费习惯。例如……（省略300字）
二、制定针对性的市场进入策略
1、选择合适的进入方式。考虑直接出口、合资合作、独资建厂等不同的市场进入方式……（省略300字）
三、持续监测和调整市场策略
1、建立市场监测机制。设立专门的市场监测团队或委托……（省略300字）

就这样，不断细化、澄清自己的问题，AI总会输出一个相对更好的回答。

“多问几遍”的技巧，还有：迭代式提问。

什么意思？举个例子。

比如，你感觉最近腰上的肉有点儿太多了。

想要去运动健身一下，但你又是小白，想要问AI，又完全不知从何入手。

怎么办？没事。问不出专业问题，给不出专业描述，也没关系。你可以先从一个模糊的问题开始。

比如：请你扮演一个专业的营养师和健身教练。我想减肥。怎么办？

AI很快就回复了。但还是之前那种比较笼统的长篇大论。我稍微简化一下它的回答，大概长这样：

作为一名专业的营养师和健身教练，我来给你制定一个全方位的减肥计划。
一、饮食方面
1、控制热量摄入；2、均衡饮食；3、饮食规律
二、健身方面
1、有氧运动；2、力量训练；3、增加日常活动量
三、生活习惯方面
1、睡眠；2、压力管理

听起来还行。你继续问：我们从运动开始入手吧。比如，力量训练。怎么开始呢？

AI回复了。我稍微简化一下它的回答，长这样：

如果要开始力量训练，以下是一个逐步开展的计划：
一、前期准备
1、身体评估；2、装备准备
二、基础动作学习
1、深蹲；2、平板支撑；3、俯卧撑（如果有一定基础）；4、臀桥
三、训练计划安排
1、频率；2、顺序；3、渐进式增加难度

你看着，心里大概有数了。但是，你对一些细节还有疑惑：能不能再详细描述一下，深蹲的姿势要领？

就这样，你可以通过纠正它，比如“我刚才说的不是指代这个意思，而是……”，进行迭代。你还可以通过发散提问，比如“在这个广告提案基础上，设置一只企鹅当主角，能有什么创意吗？”，进行迭代。

从一个模糊的问题开始，不断迭代，追问，多问几遍。你就能越来越接近你需要的答案。

提问技巧5：逆向工程

如果，真的到了这一步。废了九牛二虎之力，AI助手的回答，还是呈现不出你想要的结果，怎么办？

没事，我们还有一手绝杀：让它自己攻克自己。

什么意思？

比如，你觉得某一段文本，故事，演讲稿，或者是广告提案，特别棒。它可能来自于别人，也可能来自你某次超常发挥。现在，你想让AI也帮助你写一个有类似特点的文本，该怎么做呢？

就像我们上边提到的技巧3一样。举例子，当然是一个好办法。但是，如果面对过长的文本，AI助手就不一定能抓住全部特点，完美复刻了。

这时候，或许你应该试着让AI做“阅读理解”，得到“攻克自己”的答案。

比如，你可以这么问：

请分析一下文本，给出可以生成这个类型文本的完整提示词。包含文本的类型、文风、角色、语气、长度、段落和动画表情等内容，请直接输出结果，不要输出其他内容。文本如下：……（省略若干字）

妙啊。实在没想到，AI助手还可以这么用。

不过，程希冀老师也提醒：这种提示词的逆向工程，需要AI大模型有着很强的文本分析和总结能力，所以一般推荐用较大规模的先进模型来尝试。

所以，其实还有一件事，是程希冀老师特别想告诉大家的：不要拘泥于某一个AI大模型。这一切，都事关“你要解决什么问题”。

比如，如果你要进行一些复杂的逻辑处理，或者进行AI的逆向工程，那就建议你优先用ChatGPT的o1新模型，或者国内模型的旗舰版。又比如，小说作者就可以利用Claude模型，它比大多数模型可以写出更有创意的故事情节。

你还应该根据自己的应用场景来选择更垂直的工具。

比如，写中文内容，像写诗。就优先推荐文心一言、通义千问等国产大模型。你要辅导孩子学习，就找百言神通等教育AI，因为其内置了大量知识库及教学训练。你要写代码，就找Github Copilot或者国内的通义灵码等模型，要进行超长篇内容的分析，就找Kimi，因为它能支持上百万字的上下文。

AI只是工具。能用好它的你，才更珍贵，也更有价值。

稍微总结一下。

很多人用不好AI助手的原因，并不是AI助手本身有问题，而是他们在和AI对话时，忽略了太多信息。这样，即使AI再聪明，也只能给你针对性很弱的，正确的废话。

那么，怎么办呢？程希冀老师给我们推荐了好几个行之有效的提问技巧。

比如，充分说明信息。比如，让AI助手扮演一个专业的角色。又比如，为了让AI助手更了解你在说什么，多举几个例子。或者，多问几遍。最后再不行，你还可以让AI助手“自己攻克自己”。

太厉害了。之前可能很多人都不知道，向AI助手提问，还需要这么深的门道。

在这个时代，拥有AI思维的人，可能正在把其他人甩开。

什么是AI思维？

AI思维，就是你真的相信AI真的可以替代大量的人工。只有真的相信，你才会真的去尝试，去使用，才会知道今天的AI助手，到底能做到什么程度。

诚然，向AI大模型进行高效提问，并不是太容易的事，尤其是对于很多没有文字经验的人来说。

但是，只要你相信AI能够帮助自己提高工作和生活效率，就总有办法和途径。就比如，利用今天我们提到的提问技巧，试着让AI做更多的事情。

祝你，拥有AI思维。

祝你，能成为AI时代的驾驭者，真正骑在时代的背上。

*文章为程希冀独立观点，仅供参考。

*文中部分插图，使用AI生成。

观点 / 程希冀主笔 / 景九编辑 / 二蔓版面 / 黄静

这是刘润公众号的第2419篇原创文章