作为一个互联网项目，必须做好两件事，第一是用户画像，即谁是你的用户。第二是使用场景，即他们如何使用你的产品。没有明确这两个东西，项目就会永远处于探索阶段。
所谓用户画像，就是描述出你的典型用户的样子。明确这个样子之后，你就必须努力去发展符合画像的用户。而其他与画像不吻合的用户，当然也欢迎，但在产品设计和产品升级中，不应考虑进去。
亲子约达人究竟是一批什么样的人，我们内部一直有讨论，坦诚说，也一直没有一个明确的样子。在亲子约发展历程中，的确有部分用户，做了一些我们希望她做的事情，但却不符合我们想要的样子，究竟这些人，该不该列入画像，我们一直有争议。
而到了2017年中，亲子约已经非常明确自己作为一个口碑分享平台，服务对象就是中小亲子机构，而合作对象，则是我们的亲子达人。也就是说，如果这个用户，无法与亲子约达成合作，一起去服务我们的客户，即中小亲子机构，那么，这个用户即使再有影响力，也不属于我们的画像范围。
明确自己要做什么，你才能知道自己想找谁做为用户。而那些偏离你目的的用户，即使再某个方面可以帮到你，也不能列入自己的典型用户群体。
既然我们是帮助亲子机构做口碑传播，那么，传播者必须首先是对亲子产品有兴趣的，这个不难，基本上所有的0-12岁儿童的妈妈都拥有这个特点。其次，这个人必须拥有一定的互联网影响力。
很多人就被影响力三个字吓到了，但其实，对于妈妈来说，所谓的影响力，即你在朋友圈，在微信上，是否拥有一批关系比较好的同龄妈妈。如果有，那么，你就拥有我们所需要的影响力。
所以，那些总是说，我不喜欢发朋友圈，我不喜欢用微信的人，就可以排除掉了。而那些听懂了影响力将是未来的生存技能这句话的人，则拥有巨大的潜力。
我们一直对“宝妈流量”有所抗拒。有一部分人，想尽一切办法去分享和传播合作商家的产品和文章，从而达到获得更多佣金的目的。也有不少类似的组织上门来谈合作，我们一概拒绝，原因很简单，即使你能带来不错的流量，但你无法真正有效的去帮助亲子机构做口碑分享。
亲子商家和亲子约合作，购买亲子约的传播积分，目的就是希望让她的产品和文章，能够到达有效精准用户，而故意刷出来的流量，除了快速消耗商家的积分之外，基本带来不了什么价值。所以，这些人对我们的客户，是有伤害的。
那么，亲子约明确了要的是什么人（在亲子圈中有一定影响力的妈妈），以及不要的是什么人（她的影响力不能伤害客户的利益），有了这个框架，剩下的，就是完善各种辅助和加权标签。
比如，80后妈妈（孩子年龄温和）；乐观善谈（拥有更多朋友）；善于分享（朋友圈可读性较高）；有生活趣味（大家更愿意关注她的朋友圈）；关注孩子成长（受众容易从她这里获得知识）；经常参加亲子活动（拥有较多互相信任的朋友）；全职妈妈（家庭经济较好，有一定的闲暇时间）；关注自身价值（理解付出和回报的平衡）；重视金钱但不敏感不吝啬（能理解亲子约的娱乐化激励手段）。。。。。。
在此基础上，亲子约也将逐步通过用户的互动数据和消费行为，进行各种标签化自动画像，并进行有效分析和过滤，逐渐沉淀出最佳的亲子约达人用户画像。这样子，不仅仅能够让运营人员有针对性的进行运营，而且能够更加有效的吸引更多的画像范畴内的真正用户加入。
亲子约是在不断前进中，我们也通过产品和运营，不断的发展新的用户，留存符合画像的用户，并将他们转化成为真正的亲子约达人。这也是我们坚持的社群精细化运营的核心动作。这种模型，也适合其他的亲子机构。
【作者陈泳佳，亲子口碑分享平台亲子约创始人】
