她希望1月25日有同样情况的，可以给1818打电话

王女士 ：它那个鹅肠，我有三个朋友都吃了，我是最后一个吃的，吃了之后呢，这个 鹅肠是软趴趴的，酥掉的， 就是有问题的。正常的鹅肠，你再怎么烧的时间久，它都是 硬邦邦 的，会缩成很小。它那个鹅肠就是，软绵绵的，酥掉霉掉的。

记者 ：有异味吗？

王女士 ：反正 味道是不对的， 吃了那么长时间，这么多年的火锅了，鹅肠是什么样的我肯定是知道的。

王女士 ：我们吃好回家，他们三个都是 吃得上吐下泻。 最严重的一个，就是26号， 泻了十几次，吐了5次， 然后晚上9点多去邵逸夫医院，去做了检查，就是 肠胃炎。

王女士 ：她说是给我 退套餐， 我没有说要，我说我只是跟你们说一下，你们食材不新鲜。她的表态就是说让我去（医院）看， 她们的食材是很新鲜的。 她就直接后来， 甩了一个红包过来， 说你们自己去买点水果吧。然后就说，他们公司有食材的问题，才会去负这个责任。她就觉得甩了个红包过来，事情就了结了， 敷衍我一样的。

王女士 ：她就强调她的 食材没问题， 就好像我在 无理取闹， 去讹她什么一样。

川味观鲜货火锅杭州旗舰店 魏店长 ：那肠胃炎我们也不好说是什么原因出来的，我们大家也是知道的，吃出什么东西我 不能说是我的产品出问题， 客人也不会说她吃出什么，我们不能断定。我也不希望你大过年的在医院里面， 代表我个人的意愿，发了个红包给你， 我说你收一下，因为我也没空来看你，做一个（处理）。

王女士 ：你们报道了，1月25号确实有客人（联系），他们 跟我们一样的情况，他们就要理赔。 假如说是没有的，那我这个事情就过去 了。

川味观鲜货火锅杭州旗舰店 魏店长 ： 这个没关系的， 接受的， 我也跟她说过的，可以的。