房地市场竞争越来越激烈，房企要么拼规模，要么比特色，每个房企都在整个房地产开发链条的各个环节不断升级改造，以提升竞争力，地产百强中南置地近日全国60个项目通过在案场引入智能终端来访登记，为案场工作提速增效，打造行业前沿的智慧案场。
中南置地是500强中南集团旗下跨区域、跨产业、多元融合的复合型领军地产企业集团，开发和销售规模位居江苏省NO1、长三角龙头房企，2016年实现销售规模翻番突破500亿大关，今年3月中南置地荣膺 “2017中国房地产开发企业20强”，发展势头迅猛。中南置地的高速发展与其积极创新的精神分不开，其打造的以“5U健康＋”为核心的价值体系一直为行业所称赞，如今又率先在案场引入智能终端来访登记，实现案场的智慧化升级，下面让我们来看看中南置地具体是如何打造智慧案场的？
1、物业专岗判客，7秒搞定登记、归属、判客
客户自然到访或者渠道带看来到中南置地旗下项目的案场，都会有专门的物业判客岗负责用iPad进行客户来访登记，如果是自然到访，直接创建客户卡片，如果是渠道带看，可以通过扫描带看二维码，然后现场核实报备及带看信息真实有效后再在iPad上确认并按轮接顺序分配接待。
这个简单的确认动作已经实现了客户的登记录入、置业顾问归属和渠道判客，据统计这种情况一般只需要7秒即可实现客户的登记、归属和判客，大大提升了案场的来访登记效率。
2、来访一个不漏，杜绝藏客飞单
中南置地设置专岗登记判客，可以有效避免以前置业顾问自己登记时出现的，接待客户但不录入客户号码或者录入虚假号码，然后再把正确的号码给到外场经纪人推荐给自己，赚取双份佣金，也就是行业里常说的藏客飞单。
为了杜绝藏客飞单，中南置地规定判客过程中若出现将来访客户漏录或客户来源判定错误的，视情节严重对判客岗予以罚款、降薪，如涉嫌主观故意的最高可给予开除处理，同时处罚营销总监、物业经理500-1000元/次。
中南置地现在由专岗对每个到访客户进行登记，每个客户均有数据记录和明确归属，即使是老客户来访也要求跟新客户一样进行登记，确保系统每日来人与实际一致，而且，系统如果识别出是老客户来访时，会短信通知该客户的专属置业顾问前来接待，高效便捷。
3、电子登记，再也不怕客户资料外流
在获客成本持续走高的今天，客户信息变成了越来越重要的资产，抢夺客户资料越来越常见，甚至不惜花钱找项目工作人员或置业顾问窃取。传统案场，客户来访登记本就放在前台，谁都可以翻阅，很容易被居心不良者用手机轻松一拍，即把客户资料送到竞品楼盘那里去了，对项目来说损失惨重。
中南置地使用来访登记，由专岗录入，每个置业顾问只能看到自己的客户，所有来访客户的号码，就连销售经理也只能看到隐号显示。
正因为来访登记可以规避藏客飞单和客户资料流失，所以中南置地严格规定：若检查发现物业判客岗脱岗或客户登记由非判客岗人员操作的，对营销总监、物业经理各处罚1000元/次。
4、来电来访限时录入，保持客户信息新鲜度
以往案场客户来电来访，置业顾问都是先把客户资料记在来电或来访登记本上，然后等有空或下班后再补录明源系统，这样就容易出现信息遗漏、缺失和衰减，而且因为每个置业顾问都是自己录入自己的客户，很可能出现，各置业顾问录入数量之和和案场登记本上客户到访总量对不上，核查起来也困难异常。
现在中南置地规定：案场来电客户挂电后10分钟内，置业顾问必须在手机端录入客户并完成来电跟进，来电客户只有48小时来访保护期，如果案场来电客户漏录或未及时录入的，对置业顾问处罚200元/组，单月来电客户漏录超过3组对置业顾问予以开除。
