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面对药品涨价,您怎么向顾客解释?

药圈网  · 公众号  · 药品  · 2017-08-13 20:55

正文

近年来,各种药品价格飞速增长,好多当年的“小药”都已经在药店中消失,取而代之的是各种高价药,包括一些敏感品种,厂家的药品,也都因为原材料上涨或者其它各种原因大幅度涨价或者市场维价,顾客的抱怨声也都越来越多:“这个药怎么这么贵啊?”“原来几毛钱的东西现在涨了这么多?”“国家总说调控药价,怎么给你们调的越来越高?”等等等等。面对顾客的抱怨声,我们也无能为力,只能尽可能的解释和安抚,那么遇到这样的问题,你都是怎么给顾客解释的呢?









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