乙巳春节旺旺旺！广州消费热点集中在……

“广货一网购，云端过大年”消费趋势愈加明显。 春节期间，涉电商平台、直播等线上消费的投诉举报3128件，占比近八成，较去年同期持平。

主要反映物流反应速度慢、商品质量有瑕疵、售后服务有延时、宣传与实际不符等。

“华服靓妆”迎新春、祈好运的氛围感拉满，美妆美服需求火爆。 春节期间，涉服装鞋帽、化妆品、美容美发、首饰等商品、服务的投诉举报837件，占比超两成。

主要涉及售后服务跟不上、预订商品发货迟、商品质量存瑕疵、妆造效果不理想等。

年货采购旺、年夜饭预订满，“食在广州”烟火气浓郁。 春节期间，涉食品、餐饮服务等相关投诉举报占比逾一成。

主要反映水果生鲜保鲜不完善、餐食配送候时较长、团购消费有争议等。

“广州过年、花城看花”，海内外游客朋友抵“穗”融入“守岁迎新”仪式感。 春节期间，涉住宿、文娱体育、互联网服务等相关投诉举报932件，占比超两成。

主要涉及线上预订预约的履约效果不佳、文娱服务体验感不足、团购预付消费使用受限、网络文娱应用扣费等。