说完了提议,在“电梯30秒”场景中,你还剩下大概20秒的时间进行提议的说服工作。接下来的这20秒才是一决胜负的关键时刻。如何组织这20秒的语言,我的建议是:
找到2-3个对方最关心的利益点,结合你的提议进行说服。
这其中更多的工作其实是在“进电梯”之前就要完成。如果说“电梯30秒”是上战场准备拼刀枪了,那么“进电梯”之前就是战前会议,就是沙盘推演。
这个阶段需要做大量的背景调查工作,找到对方最关心的相关利益问题,然后进行逐步地破解。
举个例子,现在你要说服客户接受你们提交的办公IT系统升级方案。在找到客户公司的重要决策人之前,你四处打听得到如下几条重要信息:
1.一年前客户使用B公司的方案,多次出现系统宕机情况,造成办公室内部邮件系统瘫痪,但是当时B公司派人来解决花了一个星期。(系统稳定性)
2.客户公司今年财务政策紧缩,拨在系统升级上面的款项可能会较去年有所减少。(价格竞争)
3.客户公司即将搬迁到新的产业园区,届时IT系统可能需要全部重新搭建。(安装时效性)
通过以上信息,你得出结论:客户需要的解决方案是能够快速上线,拥有强大的稳定性,需要24小时的专业维护,并且具备高竞争力价格的IT系统方案。
在找到客户决策人的痛点之后,你的“电梯30秒”提议可以这么陈述:
“陈总您好,我建议您可以考虑我们公司的IT系统方案。我们方案最大的特点是具备极强的稳定性,能够支持庞大的信息数据流通,行业里的Q公司,W公司,K公司均在使用我们的产品。同时我们24小时配有专人维护,出现问题随叫随到。而我们的系统搭建和调试上线时间能够保持在5天之内,但整体价格比同行低20%。”
整个提议不超过150个字,刚好控制在30秒之内。
这一阶段的致胜因素在于,对核心利益问题的分析,也就是通常我们说的“痛点挖掘”。痛点找的越精准,说服的难度就越低。找到了痛点,剩下的就是高度概括,给出足够充分的理由来支持你的提议。
在这个过程中,同样有两个小技巧能够加强你的说服力。
1.展现数字
数字是最直观的效果展示工具。上面例子中“24小时”“5天之内”“低20%” 都是强有力的说服证据,能够给人最直观的感受,加强对方对你提议的理解。
2.对比和衬托
同样给对方带来直观感受。上面例子中“同行的Q公司,W公司,K公司都在使用我们的产品”就是典型的衬托,证明公司的产品已经在市场上得到了广泛的认可。而“价格比同行能够低20%”就是典型的对比,反衬出产品的价格竞争力。另外,“我们24小时配有专人维护,出现问题随叫随到 ”其实是一个隐形对比,对比的是过去客户使用B公司产品结果因为系统瘫痪而得不到及时有效救援的这个事实,暗中踩中了客户决策者的痛处。
好了,如何做提议的方法今天就介绍到这里。说白了,还是要平时勤加练习。做好“进电梯”前的准备,才能在“电梯里”胸有成竹,有的放矢。