近日,由广东省医院协会主办的“医学界领导者羊城大会”在广州市召开,佛山市第一人民医院院长王跃建在会上作“最实效的佛一模式”专题演讲,“佛一模式”获得好评。
市一医院始终将病人放在最重要的位置。而降低医院的成本运营,是解决群众看病贵的根本手段,也是以病人为中心的重要体现。
对此,市一医院在医疗行为、行政组织、后勤保障等管理全方位地进行数字化建设,全方位地优化及重建各类流程。在不断提高现代化服务水平,让患者享受星级服务的前提下,
不提价、不加价,使患者的医疗成本降至最低
。
在市一医院,现代化服务随处可见:挂号、检验、病理、CT、MR检查报告等自助设备的使用、微信服务的使用、自助发药机、分诊叫号一室一屏流程、门诊转诊流程、门诊集中采血检验流程、门诊无纸化就医流程、出入院办理“一窗式”服务流程、住院部电梯排队方式改造、检查集中预约流程等流程的优化。这一系列的便利举措,不仅降低医疗成本,还减少患者的负担。
除此之外,市一医院通过探索与国际接轨的质量安全标准化管理模式,将PDCA质量循环管理工具,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理),运用到实际工作中,逐渐实现质控管理制度化、标准化、信息化,使ICU改扩建、急诊流程再造、门诊预约挂号、满意度管理等难题得到很好解决,创造出
“最佳的治疗选择、最低的医疗成本、最好的病人体验”
效果。
最佳的治疗方案离不开现代医学技术的支持,为此,市一医院不断探索学科融合模式,组建学科群,设置杂交手术间;实行内外结合、手术与传统疗法结合的诊疗模式,如内科外科化、外科微创化、心内科和神经内科开展介入手术、呼吸内科开展支气管内镜检查术、风湿免疫科开展关节内镜手术,先进的治疗方法、系列创新模式为病人提供可选择的最佳治疗方案。