学榜样 建新功⑤｜张文：十年磨一剑，心系客户办实事

张文，现任农行温州乐清市支行法人客户经理。十年间，她扎根金融一线，从客服经理转岗到法人客户经理， 始终坚持以客户为中心，以良好的责任意识和服务意识， 做好各项金融服务工作，先后被评为2023年度全省农行百优客户经理、2023年度全省农行先进个人。

在中国农业银行2024年综合表彰奖励中，她获评“中国农业银行五一劳动奖章”称号。

今年是张文在基层网点工作的第十个年头，她总说：“干一行、爱一行、专一行”。在法人客户经理这个岗位上，通过“学习＋实践”，她熟练掌握各项技能、精通各项业务，成为行里知名的“业务小能手”，当同事遇到业务难题，只要给她打电话，总能得到有效答案。

张文与客户沟通产品细节

当了解到某企业在国内贸易中有支付和货物交付保障的需求后，她及时深入学习“国内信用证+买方福费廷”组合业务，积极对接企业负责人，成功落地温州分行首笔“国内信用证+买方福费廷”组合业务，帮助企业大幅降低融资成本，实现银企互惠。

坚持把服务送出去，把客户请进来。有她在，同事都很安心；有她在，客户都很放心。

如果说勤劳是一种财富，那张文就是一个“富有”的人。 在岗位上，她坚持勤跑客户，主动对接上门服务，第一时间了解客户需求，提供周到全面的金融服务。

张文走访船用阀门制造企业

得知当地某核心企业供应商有融资需求后，她第一时间向上级行汇报，并结合企业发展实际，针对性地制定金融服务方案，成功落地温州分行首笔三方合作的无追索权保理供应链融资业务，帮助链上企业实现跨区域融资，有效解决了融资问题。

工作中，在她的努力下，一个个难点被攻克，一个个项目成功推进。 风里行走，雨里奔波，前行的脚步从未停歇。

张文始终秉承“金融为民、金融惠民”初心，积极投身普惠金融服务，为群众解难事、办实事、做好事，做普惠金融事业的青年先锋。

全力守护好群众的“钱袋子”，她定期深入街道、社区、工业园区等场所宣传普及金融知识，在进企业实地走访时，她总会带上防诈骗宣传折页，为企业员工讲解当前常见的骗局及诈骗形式，帮助群众不断提升防范意识。

张文不仅在工作中发光发热，在生活中也热心于各项公益事业。她积极参加“慈善一日捐”、为特殊教育学校孩子送爱心、给环卫工人送早餐等活动，传递爱心正能量。

十年磨一剑，砺得梅花香。 未来，张文将继续保持爱岗敬业的热情，付诸于用心钻研的行动，不断提高金融服务水平，为客户办更多的实事。