专栏名称: 哈佛商业评论
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感觉压力太大,你只需要一份同理心

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2017-06-26 08:06

正文

“对于工作中我需要解决的那些滑稽可笑的问题,我真是受够了。琐碎、权术和愚蠢,一切都失控了。这些事情要把我压垮了。”


我们总是会在各类行业的领导那儿听到这种抱怨,比如金融服务、教育、医药和卫生保健等。 压力是幸福的杀手。而生命本就太短了,不能在工作中不开心。 在培训和咨询行业,很多领导曾经热爱他们的工作,但是现在会说“我不再确定这份工作究竟值不值得了”这样的话。我们发现这种领导的数量正在急剧上升。 他们筋疲力竭了,在情感上疲惫不堪,变得愤恨世俗。而这恰是由长期严重的工作压力造成的。


为什么压力在不断上升呢? 大部分压力同现实世界当中的不确定性,以及我们组织中不断发生的变化有关系。


许多人都在过度工作,在工作上投入的时间比以往任何时候都要多。 工作和家庭之间的界限早已模糊,或甚至是消失了。 还有与上司和同事之间经久不衰(有时甚至是毒性的)矛盾冲突,使得我们时刻提防着,让我们变得十分易怒。在这些情况下,我们的表现和身心健康必然会收到严重影响。工作似乎就是负担。我们感觉自己到了崩溃的边缘。而想要在工作中获得幸福感,可能性甚至微小的快要不存在。


好消息是:有些人不会筋疲力尽。尽管工作环境艰苦,他们依旧茁壮成长。 为什么?部分原因在于同理心,一种情商能力,拥有抑制压力的强大力量。同理心是“行动中的同情。” 当你处于同理心的状态下,你尝试去理解他人的需要、渴望和视角。 你感受且对他们的身心健康表达真实的关心,然后你便会有所行动。


我们的一个研究(康迪对卫生保健行业管理层领导进行的一项研究)证实了此说法。当被问及他们如何处理长期严重的工作压力时,研究中91%的管理人员表示, 展现同理心让他们不再关注自身,进而同他人在更深层次建立起联系。


其他研究人员也同意,他们认为:展现同理心会产生生理效果,使我们得以平复,增强我们的长期持续性。同理心在我们体内唤起反应,进而激活(正面的)副交感神经系统,此系统能够逆转(负面)交感神经系统带来的压力反应。因此,不仅仅是他人会受益于我们的同理心,我们自身也会获益良多。


根据我们的研究,我们提供一个两步走战略,帮助人们解放自己的同理心,打破筋疲力竭的恶性循环。 首先 你需要练习一下自我同情 (Self-Compassion)。 然后 你要准备好改变一些你同他人打交道的习惯性方式 ,这样你和他们才能够从你的同理心中获益。


练习自我同情


假若你真的想要解决压力问题,那么你就必须不要再逞英雄了,开始照顾关心一下自己吧。


自我同情包括:

1.试图真正地了解自己,以及自己于工作当中在情绪上、身体上和智力上的体会;

2.关心自己,而不是自我封闭;

3.采取行动帮助自己。


下面是两个练习自我同情的实际办法:


抑制想要过度工作的冲动

当工作压力很大时,我们常常想花更多的时间去“把事情做好”。但是 过度工作其实是一个陷阱,而非解决办法。 仅仅依靠完成更多的工作,很少能够解决问题,反而常常会让事情变得更糟,因为本质上,是我们自己在给自己制造压力。


我们把他人和问题拒之门外,以为如果我们能够脱身,那至少可以完成自己的工作,而不至于身陷他人戏剧性的事情当中。当没有任何事情得以改变,或甚至变得更糟糕,我们便放弃。而 恰恰 是一个恶性循环:过度工作导致更多压力,压力又引发孤立,孤立使得我们放弃,而这最终滋生更多的压力。 因此,当你备受压力时,与其增加工作时间,还不如寻找方式去让自己焕然一新。练习,做个有心人,多花时间陪伴所爱之人,还有,我们敢说多睡会儿吗?


别再自责了

压力常常源自失败时或没达到预期目标时,我们对自己的苛责。 我们忘记把自己当作活生生的、会呼吸的、有感觉的人类。与其让自我批评给你压力,不如承认自己的感觉,承认在相似的情况下他人也会有你这般的感受。同时,对自己好一点,宽恕自己。把自己的心态从倍感威胁转向自我同情,这将会增强你的韧性。


给予同情


自我同情会让你在情感上更容易去帮助别人。但我们需要看到的是:同理心不是很多工作场合的准则。事实上,缺乏同理心,甚至是人格解体,都是情感衰竭的特征,同时还 伴随着倦怠感 。想让移情成为你在工作中与人相处的正常方式的一部分,以下是一些建议:








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