走进终端看变化｜南岳山下终端靓

东方烟草报 · 公众号 · · 2025-01-31 10:00

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祥龙隐退，金蟒踏春而来。春节前夕，在位于南岳衡山脚下的湖南省衡阳市，大街小巷中一家家零售终端换上了节日的装扮。店门口，红灿灿的灯笼被挂了起来，门两侧新贴的春联写满了国泰民安的希冀。

走在南岳区松麓街，一家名为“多发商行”的零售店铺格外引人注目。“旅游特色终端”的标识彰显其定位，店内布局精巧，卷烟销售区、旅游特产区、文创产品区、休闲体验区功能明晰。

错落有致的商品陈列、文创与特产的相互映衬，不仅让店铺呈现出浓浓的喜庆氛围，也吸引了不少游客在此寻年味、购年货、话新春。

多发商行如今的面貌，只是衡阳烟草零售终端升级浪潮中的一朵美丽浪花。近年来，衡阳市烟草专卖局（公司）全力推动旅游特色终端、加盟终端、优质现代终端的改造升级，打造出一个个独具特色的终端门店新样板。

曾经千篇一律的店铺，如今在衡阳烟草聚力强基固本、推动城乡网建一体化发展的进程中，纷纷换上了崭新的“华服”，而店铺“颜值”的提升，也为开展多元化便民服务筑牢了根基。

村民在永鑫便利店选购年货。 匡玲玲 摄

漫步在衡阳县明翰村，古朴的村落中，“湘村636”永鑫便利店坐落其间。春节前夕，店内人来人往，店主王玉香正忙而有序地为村民服务。为满足村民生活需求，在衡阳市局（公司）的协助下，这两年她与银行携手合作，让村民足不出村就能办理社保代缴、小额取款业务；联合快递公司设立快递收寄点，让村民收发快递不再烦恼；协同供电公司在店外建成便民充电桩，为新能源车主解决了后顾之忧。

新春之际，蛇衔福至。这一系列贴心便民举措，恰似冬日暖阳，广受消费者赞誉。从热闹繁华的市区街区到宁静祥和的乡村角落，衡阳烟草通过终端硬件的升级与服务的拓展，让零售终端真正成了居民生活中不可或缺的好帮手，为乡村振兴与城市发展注入了源源不断的活力。

如果说硬件设施的升级，是衡阳零售终端变革的起手篇章，那么软件层面的革新，便是奏响零售户经营模式与理念转变的最强音符。

近年来，衡阳市局（公司）精心搭建起多元数字化经营体系，从指导客户运用“价区内自选”等功能订烟，到引入智能盘库小程序、云POS系统助力店铺高效管理，再到鼓励直播带货、短视频引流开辟线上非烟商品市场，一系列举措助力零售户在数字经济海洋中乘风破浪，重塑经营格局。

彤福烟酒行店主周泽璘利用智能盘库小程序进行拍照盘库。吴鹏摄

如今，越来越多零售户已切实享受到了这一变革带来的红利。珠晖区彤福烟酒行店主周泽璘便是其中之一。“春节期间卷烟订购量大，生意火爆，过去人工盘库耗时费力，还容易出错。现在用手机拍照盘库，数据自动录入系统，太方便了。”说起智能盘库小程序对盘库效率与准确性的提升，周泽璘赞誉有加。

数字化门店的建设在会员制营销方面也成效显著。在衡阳市蒸湘区玖顺名烟名酒商行，店主赵海林借助云POS系统，结合新春祈愿，将会员分成不同等级，匹配不同专属权益。新春消费热潮中，积分兑礼活动也同步开启，商行内满是新春的热闹与欢乐。

中羿名酒库店主胡小宁在直播带货非烟商品。吴鹏摄

线下市场火热，线上同样有声有色。“新春佳节，怎能少了这杯中佳酿……”在位于珠晖区的中羿名酒库，店主胡小宁紧抓机遇，借互联网平台直播带货非烟商品，不仅让更多消费者收获了优质商品，也显著提高了店铺盈利。

新春走基层，我们目睹的不只是一个个终端的迭代升级，更是零售户们对未来的憧憬。展望新的一年，相信这些遍布衡阳街巷的零售终端将会迎来更好的发展，为消费者带去更多优质消费体验。

（本报记者 王经纬 通讯员吴鹏 /文）

监制：张娜

编辑：孙淑霞刘鑫坤

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