谭旭光的“雷霆改革”已过数月 给重汽带来哪些成效了？丨头条

近日，在上海车展，中国重汽副总裁刘培民，对近半年来的改革成效做出详细解答。

人事改革顺利进行中

“2019年的春天，对于中国重汽人来说有着特别重要意义。 ”谈及改革成效时，刘培民欣喜地告诉方得网，经过一系列企业内部改革，中国重汽这家老牌国企站在了新的起点上。

刘培民透露：“中国重汽的改革中，尤其是人事制度改革对整个企业驱动作用非常大。目前，重汽集团全体中层干部和中层以下的主管级干部竞聘全部结束。”

在干部竞聘中，员工的积极性完全出人意料。 “在最近一次机关主管级干部竞聘中，800多人报名竞聘98个岗位，形成约1： 10的竞选比例，但由于每个人可以报两个岗位，最终是1400多人次参加竞聘，有些竞聘工作甚至持续到夜里两点半。 ”刘培民说，这些现象足以说明广大员工积极参与拥护公司的改革。

此外，中国重汽还正在大力进行营销队伍的建设，贯彻”不争第一就是在混“的激情文化。 “我们力图先把重汽销售系统打造成为一支‘钢铁团队，虎狼之师’。 ”

刘培民说，这种种人事制度改革调整的作用，后续都将会体现在市场竞争力中。

新制度带来新考核办法

除了人事制度改革外，与人相关的绩效考核制度也发生较大变化，这与中国重汽新建立的“内部客户制度”密切相关。

所谓的“内部客户制度”，即明确各部门服务的用户是谁？

刘培民说： “客户满意是我们的宗旨，全体员工从高管到基层的员工都很清楚，使用中国重汽产品的用户就是上帝，他给我们带来订单与收入。 但是，回到企业内部来，谁是你的用户？ 这是模糊的。 ”

“例如，销售系统中的总部管理部门和分公司，以前的服务关系不清晰，现在明确了服务关系。 总部管理部门要服务于分公司，分公司即是总部的客户，总部提供服务支持，分公司反过来评价总部的管理； 分公司在一线市场上和经销网络一起参与市场竞争，参与对客户的直接服务。 ”刘培民表示。

刘培民进一步透露，在建立起“内部客户制度”后，中国重汽总部管理部门考核评价体系也发生变化。 “在以前，在考核总部管理部门时，领导意见权重50%、分公司权重30%； 而现在，分公司对总部管理部门的评价权重为50%。 ”

“内部客户制度”不但在管理部门实行，还在与销售相关的各部门推行。 “目前，研发、生产质量部门的薪酬中，也有很大一部分权重由销售部门打分，这样会让研发、生产质量部门更重视来自市场一线的反馈。 ” 刘培民 说。

“当这些机制落实后，终端用户满意度一定会大幅提高。 ”刘培民言之凿凿。

到一线了解市场

在一系列改革中，谭旭光还给重汽的产品提出明确要求——“要将技术优势更好地转化为市场优势”，这成为其现阶段改革中重点解决的问题之一。

刘培民表示，在技术优势的转化中，中国重汽十分明确各项工作目的，是为客户创造价值。 “不久前，董事长谭总（谭旭光）主持召开研讨会，组织研发人员和销售团队一起针对重卡市场进行工作部署，要求必须要了解用户需求，再进行针对性的研发。 ”

如何把技术优势转化为市场优势，重汽在不断反思、调整中，最终提出三个目标。 “一是让研发更好地面向市场，服务用户；二是降低产品成本；三是把重汽销售团队（包括经销商）打造成钢铁团队、虎狼之师。” 刘培民说。

为实现上述目标，中国重汽从机制改革上入手。 “首先，我们建立起集团高管包括研发、生产质量、销售定期到一线市场调研的工作机制； 其次，建立内部销售、研发、应用工程的日常快速反应机制，定期进行市场问题的研究和处理； 再次，建立内部客户制度。 ”刘培民表示。

刘培民告诉方得网，一线市场的调研工作，能给他们带来很多意想不到事情，能使他们去真正了解到市场需求。 “比如说，我们有一次去宁夏调研时很是诧异。 当地用户竟然不惜多花3万元，有安装液力缓速器的强烈需求。 ”

“经过不断深入的改革，中国重汽这家老牌国企定一会焕发出新的活力。 ”经过一轮改革调整后，渐入佳境的中国重汽，给刘培民带来诸多欣喜。