鼓楼：聚焦群众急难愁盼 让安全感“升温” 为满意度“加分”

“这个问题之前我们两家扯了很久，现在经过这么多部门的协调，总算解决了，以后家里再也不担心会‘泡汤’。”近期，鼓楼区社会治理中心成功化解一场因水管堵塞引发的纠纷，当事人现场表示感谢。这是鼓楼区纪委监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作，提升群众安全感和执法工作满意度的一个缩影。

专项整治工作开展以来，已追责问责30人，通报曝光案件25批次，追缴金额654万余元，以实实在在的整治成效回应群众关切。

“您刚才说的问题不属于我们的业务范围，我带您到一楼的来访接待区，他们会登记处理的。”专项整治中，针对群众反映的急难愁盼问题，鼓楼区纪委监委积极推动职能部门整合区信访接待中心、区矛盾纠纷多元调处中心、区医患纠纷调处中心等多个部门，成立鼓楼区社会治理中心，联合区委政法委、公安分局等部门同步入驻，通过“多中心合一、一中心多用”方式，让群众办事“一扇门”进出、矛盾纠纷“一揽子”调处。

目前，鼓楼区社会治理中心已有17个部门入驻，为群众提供来访接待、调解服务等9大类150项社会治理服务，实现“接访—咨询—服务—调解—仲裁—诉讼”全流程解纷闭环。自今年4月试运行以来，中心受理各类事项3033件，调解群众矛盾纠纷1691件。

良法善治，民之所向。在鼓楼区纪委监委的监督推动下，职能部门针对存在问题发出监察建议书38份，建立健全相关制度机制34项，进一步补短板、强弱项，不断提升监督治理效能，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。