大模型专题：大模型在融合通信中的应用实践

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《大模型在融合通信中的应用实践》介绍了网易云信的PaaS架构、应用场景、解决方案和落地模式。

网易云信提供融合通信服务，包括即时通讯、直播、信令等PaaS服务，以及面向娱乐社交、在线教育、办公协同等行业的多种应用场景。其PaaS产品架构稳定易用，拥有多年服务经验和大量开发者。

在应用场景方面，云信AI数字人客服可革新传统客服系统，解决知识库维护成本高、用户意图把握难、历史信息查阅繁琐等问题，实现精准识别提问意图、生成式对答和人工服务持续提效，还能在营销场景中进行精准推荐，提升点击率。此外，云信还应用于虚拟世界群聊互动和社交AI聊天等场景。

在解决方案和落地模式上，网易云信提出“通讯场景+LLM”的解决方案，具有丰富的IM行业场景实施经验、细分场景的脱敏精修大数据积累、大量垂类模型调研信息积累和融合度更高的IM底层能力等优势。其架构包括SDK及操作台、向量数据库、第三方插件工具集、深度调研的大模型和支撑资源/服务等，能实现海量IM数据向量化，解决当下场景的问题。交付策略包括私有化、专属云、公有云等部署方式，并提供配套SDK及操作台、训练师调试打磨、培训指导和长期运维支持等。

总之，网易云信通过融合通信和大模型技术，为企业提供低门槛、低成本、安全可靠的解决方案，助力企业实现数字化转型和创新发展。

以下为报告节选内容

海量+专业+深度