判定一款产品的前景只要看它能否帮助用户解决问题。
同样的问题抛给设计师“为什么我们要在产品中建立反馈机制？”或者说“反馈究竟可以解决用户的哪些痛点？”对于这个问题，我想起前段时间看到的一个段子。有人问“为什么男生追女生追到一半就不追了？”有一个评论获得高赞——看不到进度条。
我们可以把这层关系代入到产品设计中，女生是产品，男生是用户，而进度条就是反馈。因为用户的每一步操作都得不到反馈，你对当前系统的状态一无所知，就会产生一种焦虑感。焦虑感发展到最后是很恐怖的，连女神都能放弃，更不用说一款产品了。
以上这个例子虽然不怎么恰当，但是基本上可以帮助我们了解反馈机制建立的必要性：
帮助用户随时感知系统的状态，满足用户的控制感，消减不确定性给用户带来的负面情绪。
常见的反馈方式有以下6种：
弹框，页面，标签，(功能性)动画，小红点
和
声音
。
弹框
弹框是最主要的反馈方式。弹框可以分为
模态弹框
和
非模态弹框，
它们最大的区别就在于是否强制用户交互。模态弹框会打断用户当前的操作流程，用户不在弹框上操作的话，其余功能都使用不了。所以设计师在构建反馈体系的时候，模态弹框都是用于展示优先级最高的信息。一般都会出现在用户在进行有风险性，不可逆的操作。
非模态弹框相比来说就显得“温和”多了，出现2-3秒之后就会自动消失，不会对用户造成干扰。属于轻量型的反馈。
弹框自身就是一个庞大的体系，之前我已经写过一篇比较详细的分析文章，有兴趣的朋友可以去
弹框设计总结
。
页面
用页面来完成反馈也很常见。与弹框相比，
页面反馈的更倾向于是一个流程的终点站。例如我们购买理财前要做的风险评测，购买商品最后的结果都会通过一个新的页面来展示。
所以，对于页面和弹框，我们可以做出以下总结：
页面反馈的主体是操作流程，而弹框反馈的主体是操作行为。
从获取视觉焦点的角度来说，页面比弹框更出众。
之前在火车站遇到一件事情：当时我在排队取票，前面的大妈回头跟我说她的票取不了。我发现她没有关闭购买保险的弹框，当然不能点击“确认打印”的按钮。其实这个事情反映了用户对于界面中元素具有一种“
所见即所得
”心理，既然这里展示了，那么也应该就能操作。
对于这种情况，有两个解决方法：1 设置显示时间，让其自动消失；2 以页面的形式展示，这样用户就看不到打印按钮，不会发生无效点击的情况。
标签
(文字)标签在反馈体系中同样占据一席位置，不过它的使用场景比较单一：
主要用于表单，用户录入信息的过程可以提供逐行报错提示
。当然表单信息录入报错也可以通过弹框也完成，但是有两个缺点：1 弹框会遮挡界面信息，用户看不到表单内容；2 在录入项目过多的情况下，标签可以给予更具有指向性的提示，用户不用费力去寻找。所以说在表单信息录入我们选择更加轻量化的标签。
动画
动画也可以用来完成反馈，这里的动画特指的是功能性动画。动画的合理使用可以吸引用户的注意力，
因为人类都是视觉动物，在app和网页中，小动画对我们来说像是眼睛的甜点一样，我们会不自觉的被它们吸引。
前面说的三种反馈样式主要展示的是
结果
，而动画因为其自身的特性则可以用来展示
过程
。正在加载中，正在下载中，这些表示“过程”的状态用动画来演示是非常合适的。
但是在动画的使用上，我们还是要慎重，因为动画太复杂的话会拖慢界面加载的速度。总之一句话，动画只是甜点，不是正餐，吃多了会发胖。
小红点
小红点在反馈中偶尔也会出现，例如在网易云音乐里下载一首歌，你不会收到一个弹框“歌曲下载完成”，你只会在本地音乐里看到一个小红点，这就意味着下载完成。所以小红点虽然用的不多，但是它的存在可以缓解弹框的压力。
声音
声音是经常受到设计师忽视的一个反馈方式，但是是我们接触最早的。我们之前打电话按键，每按一下就会发出“滴”的声响，告诉用户按键成功。
