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老铁们,2025年中秋和国庆又在一起了!上班族请2/3休11?延误/超售,航司赔偿"几乎免单",国庆回程,这些事把握住!

旅行雷达  · 公众号  · 旅游  · 2024-10-08 08:53

正文


您已过完2024年所有法定假日


节后上班第一天,大家缓过来了吗?恭喜,您已过完2024年所有法定假日~ 上班族今年基本就这样了。



每年的国庆黄金周就这么过去了,意犹未尽,关注一把明年国庆:中秋特别晚。


2025年的中秋佳节在10月6日,和国庆长假在一起!


当然,国庆7天长假也是调休拼出来的。那么珍贵的一天中秋法定假日加进来了,怎么放?


不出意外,就是少调休一天!至于是节前少调,还是节后,就等官方发布了。


从明年的日历看,国庆拼假旅行的请假倒是非常明确:


9月27日开始,到10月7日结束,如果中秋可以抵掉节前的调休1日,请29,30两天,可以连玩11天!如果中秋那天放后面,也至少可以请3玩11天。


反正买长线机票的黄金时间,是9月26日晚以及9月27日。



当然航司肯定也会研究透哈,国庆已过,意味着明年国庆早鸟很快就要开始了....旅行雷达持续关注。2025年的官方放假日历,从去年情况看,应该在10月底到11月左右发布。


不过后面的重点是春节长假了,吉祥航空春节澳洲又放价了:



如果时间自由,不挤节假日,那么特价太多了。日本线传统航空破900,长线2K+往返土耳其欧洲等机会很多。




刚需见第三条分析。


实际上,很多长线同学还要玩几天,今年泛国庆档要在本周末彻底结束,关注一下大家回程的情况,因为各种原因,延误,超售的情况很多,利用好规则,保险或航司有补偿。


我们在推文中分享了”乘客滞留沙特,齐心要权益“的情况,一石激起千层浪,留言几百,大家留言分享了很多国庆假期出行的实测。


一起来看看网友关于航变的实测反馈:


@刘海莺很酷 表示不止沙特航空,搭乘菲律宾航空也要把延误险拉满,4大1婴儿出行延误险赔了7200,还有航司的400刀无门槛代金券。


@小福头 表示自己买的土耳其航空国庆票可能触发EU261,如顺利拿到600欧元赔偿,直接0元购。--不知道后续,小福头同学是否落地延误4小时~



还有网友表示,伊斯坦布尔飞香港超售,给了现金补偿,送了伊斯坦布尔入境免费一日游,休息室,安排大半天后的航班飞回国。



@交大鱼 表10.6的西藏航空岛飞西安的航班也延误了近4个小时,凌晨2点多才到西安。



相比推文中的沙特航空,我们是提前登机,所有信息都正常准备的。但到起飞时间也一直没有关舱门,然后空姐满飞机翻行李架,机长也出来了。


开着舱门等了2小时左右,突然通知因防疫要求需清仓,我们又拿着行李下飞机回到了登机口。不过泰国和西藏航空的地面保障做的很好,一下飞机就开始发吃的、喝的,还不断有新的送过来,保证大家能吃饱喝足。



苏梅岛机场环境好,提供的餐食也好吃,延误期间大家都很克制,没有出现任何闹的情况。



就这么等了快2小时,听说泰国防疫部门在机上捉到了什么小动物,就接着登机、推出滑行了,整个体验不错,如果有延误险也能赔一点。



发生航变,各种情况都有,每家航司的保障能力不一。大家遇到航变可合理、合法的去争取自己的权益,拿到应得的赔偿!


一般情况下航变可以获得延误险航司的赔偿(航司原因造成的),其中延误险多是自行购买或信用卡赠送权益,而航司的赔偿则是受当地法律、政策约束而做出的赔偿。其中比较有名的就是欧盟的EU261法规。另外买了2K+往返欧洲的沙特航空,沙特土豪有一项无敌的补偿政策。


结合大家的实测反馈,来说说欧盟的EU261以及沙特的GACA总则,如何维护自身利益!


欧盟EU261政策


一、什么是EU261

EU261是欧盟的 (EC) No 261/2004 或EC261 法规的简称(全称REGULATION (EC) No 261/2004 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL)。这是欧盟2004年制定的一项法律,旨在保障乘客利益


二、哪些航班受保障

(1)从欧盟成员国机场出发的航班,无论承运人是否为欧盟航空公司

(2)从第三国前往欧盟成员国的航班,且承运人为欧盟航空公司

(3)包含里程票,虽然瑞士不是欧盟成员国,但瑞士起飞及到达的航班也受到保障。



简单举几个例子,方便理解:

a.搭乘国航从米兰飞北京,航班延误超过3小时,可以申请
b.搭乘国航从北京飞米兰,航班延误超过3小时,可以申请(非欧盟航司)
c.搭乘法航从北京飞巴黎,航班延误超过3小时,可以申请(欧盟航司)
d.搭乘芬兰航空官网购买的上海飞赫尔辛基 代码共享航班,实际承运人是吉祥航空,延误超3小时,不可以申请(实际承运人非欧盟航司)


三、EU261的保障范围

出现航班取消、航班延误、拒载三种情况时,符合条件即可申请理赔!如果是无法避免的极端情况造成的,比如恶劣天气、罢工、政治内乱、恐怖主义是不赔的

不过EU261对于这些特殊情况的限定较为严格,一般的刮风下雨不能拒赔,航司工作人员罢工也不能成为拒赔理由。


1、航班取消

航班在预定出发日期前 14 天内取消,将触发EU261条款。可获得以下权益:

a.定额补偿,1500km以内的航班250欧元,1500-3500km、欧盟境内1500公里以上的400欧,3500km以上的600欧(欧盟境内3500km以上的也是400欧)
b.航空公司提供替代航班或全额退款机票费用


2、航班延误


航班延误3小时以上即可获得赔偿(最终到达目的地时间大于原定计划时间),不是按起飞时间作为衡量的。如果是晚点超过3小时起飞,但最后实际到达延误时间在3小时内是不赔的。赔偿标准如下:



3、航班拒载


拒载分为主动拒载和被动拒载,如果航司因为自身的原因拒绝你登机,比如超售,那么将会获得相应赔偿。如果航司超售征集志愿者主动赔偿,你与航司达成了协议退票或者改签,那就不适用EU261条款了。


如果航班取消、拒载时,选择乘坐航空公司提供的替代航班,也有权获得赔偿。但改签的航班抵达时间未晚于原定时间的2/3/4小时,则赔偿金额减半



4、其他服务和降舱补偿:

如果被拒绝登机、航班取消和航班延误 5 小时以上航空公司有义务为乘客提供免费餐食、改签、退款、隔夜的住宿、交通等服务:

如果购买的是超经、商务舱和头等舱,因为航司原因被降舱,那么可以获得部分退款



四、如何申请EU261补偿

满足EU261条件后,一般不会自动赔偿。需要凭借自己的登机牌、行程单、购票凭证等文件联系航司索赔,部分航司可以在线提交赔偿申请。


不同航司的索赔流程难易程度有所不同,但符合条件的基本都能申请赔偿。被拒可以找航司、欧盟官方、航司所在国的管理部门申诉、投诉.....


图省事或者遇上航司耍流氓,自己搞不定的也可以找第三方代理代索赔,但这些第三方基本都会收理赔金额25%以上的手续费(不成功不收费),大家自己权衡。



实战案例参考:



沙特GACA总则


沙特民航总局也有类似"欧盟EU261"条款的GACA总则来保障乘客权利。新规定自2023年11月20日起生效,涉及票务、登机、机上服务、行李处理以及为有特殊需求的旅客(包括行动不便的旅客)提供服务。

新规定加强并扩展了赔偿条款,以应对航班延误、取消、超额预订和意外中途停留等情况。在某些情况下,赔偿金额可能会上升到机票原值的 150%-200%。对于丢失或损坏的行李,旅客可获得约 6568 沙特里亚尔的赔偿。


去年国庆@南杂木野玫 同学行李延误坚持索赔,最后根据沙特民航总局的GACA规定,多次申诉后成功拿到了行李延误赔偿金(点击下方图片可直达原文)


昨日下午,@莫名 同学已搭乘SV888航班返京,落地后大家集体排队在航司柜台补开延误证明。


大家拿到延误证明之后可以开始联系航司、保险公司沟通、申请赔偿了。


以SV888为例,能依据第11条第4点之规定,在延误超6小时的情况下将航班视为取消,要求航司按航班取消进行保障和赔偿



发生长时间延误的同学们一定要记得找航司开具延误证明!后期无论是保险理赔还是投诉、维权都会用到!


最后,希望大家旅途顺利,用不上这些保险,毕竟上班族时间最宝贵~ 马上9点多开市,不打扰大家看盘了。




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