配送范围暴缩、强制下线，拒绝“美团独家”商家遭遇了什么？

4月26日，市场监管总局发布了一则公告称： 将依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。

美团发布公告回应称：公司将积极配合监管部门调查，进一步提升业务合规管理水平，保障用户以及各方主体合法权益，促进行业长期健康发展，切实履行社会责任。目前公司各项业务正常运行。

根据《反垄断法》规定，经营者违反本法规定，滥用市场支配地位的，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。

如果按照上述规则以美团2020年营收百分之十计算， 美团最多被罚114.8亿元 。

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2019年7月，我们店同时上线了美团和饿了么。

美团业务员告诉我们，如果只做美团一家平台，不仅扣点会降低，配送范围也会扩大。于是，我就在美团上做了近一年的独营店。

今年1月，美团业务员开始强制上红包、做满减活动，还把店铺的佣金从19%调高至23%。为了与美团业务员抗争，我愤然在饿了么平台上线。

美团业务员知道后，直接将我家的配送范围从18平方公里缩小至4平方公里， 这意味着店面覆盖范围缩小了八成，美团业务员还放话，如果我们不配合，他会把配送范围限制得更小 。

我们的店很小，启动资金不到5万元，堂食很少，每天的收入主要来自外卖平台。饿了么收19%～20%的佣金，而美团外卖收23%的佣金，不仅如此，美团外卖还要扣包装费。为了更多的订单，我们需要在两个平台上买流量做推广，但美团外卖的业务员强制我们参加会员红包活动。

一年下来，在美团外卖上赚10万元，一半要还给美团。

美团外卖扣点多、收费项目多，以至于我们的利润被压得很低。一单20元的饭，消费者需要支付25元（其中还包括3元配送费、2元包装费），但最终到我们商家手上的钱只有12元左右，碰上会员红包还要再贴2元。

很多商家不愿意上美团会员红包活动，但业务员会强制我们上，如果有商家不上，就会被限流。同样，业务员还要求商家参加“满30减20”“满50减30”等活动，同样，必须上。

我开了两家店，正常情况下，两家店每天的美团外卖订单有200单， 配送范围被缩减后，一天只有十几单、二十几单，最终导致我们店直接倒闭关门了 。

可气的是，我向美团平台投诉业务员的行径，至今没有得到答复。

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2020年7月，我的快餐店在广州开张。

营业没多久，我们上线了美团外卖。临近春节，考虑到疫情期间不少人会原地过年，可能会带来更多生意，我们又在饿了么平台上线。没想到的是， 被美团业务人员知道后，将我的店铺起送费上调至200元，我投诉了该业务员，但最后反而我的店铺被对方强制下线。

作为餐饮行业的新手，一开始我们不懂外卖平台的“规矩”。美团外卖业务人员来了，告诉我们只能在美团一家平台上开店，我们就照做了，直到后来才慢慢发现，周围不少店铺同时上线着两家平台。美团收我们23%的佣金，不比同时上线了两家外卖平台的店铺少，于是，我们才有了同时在两家平台开店的念头。

一直以来，所谓的“美团独家”，仅仅是业务人员的口头描述，没有任何合同和协议。 得知我们在饿了么上开店后，美团业务人员三番五次来店里强制我们下线饿了么，态度非常强硬。

美团业务人员为何如此强势？通过数据发现，一天下来，我们店在饿了么上的浏览量只有500人，而美团外卖是它的三倍。虽然美团的业务量大，但美团外卖的满减活动及会员红包都由商家自行承担，一餐15元的外卖，到我们手中只有七八元，除去成本，我们的利润被压得很低。

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我的店在北京朝阳望京，帝都最繁华的地段之一。店铺就是一个共享厨房的小档口，但成本高昂。1万元租金加上4个人用工成本，还有各种包括耗材、打包盒、食材水电在内的材料费，房东还要扣5%的运营管理费，我们一天从早忙到晚，赚的是辛苦钱。

我们家同时在美团外卖和饿了么上开店，美团外卖和饿了么分别抽佣20%和15%。

去年10月刚开店的时候订单量还行，每天300～400单，但随着我们支付推广费的下降，订单也跟着变少了。订单数字从400单、300单跌到100单、几十单。

饿了么比美团外卖稍稍好一点，但也是需要充流量，两家平台半斤八两。

上个月，我们店的美团外卖平台关了，现在只做饿了么一家。 在外卖平台上开店，基本上就是给平台打工。

每天充1000元的推广费，虽然有300多的订单，但其中180～200单是本钱，其余的才是利润，减去每天1000元的推广费，基本上也没剩啥了。

如果不充钱，那单量更是低得吓人，一天就几十单，不赚钱还赔钱。

现在我们就只在饿了么上经营，每天充200～300元的流量，可以带来150～200的订单，扣除成本，利润也就几百块钱。

我们附近的共享厨房一共十几家，赚钱的就那么一两家，其他家都跟我们差不多 。但我却依旧心有不甘。撤店吧，我们投了设备和成本，不想这么赔干净；不撤吧，就这么干扛着，真的太难了。

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由于市场监管总局并未对此次美团被调查披露更多的信息，对于美团的处罚金额业内人士大多以分析为主。

在网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所严哲瑀律师看来，美团涉嫌垄断被调查，有可能和前段时间与饿了么之间“二选一”纷争有关。

“认定垄断有几个充要条件，首先是对于相关市场的论证，然后认定其在相关市场中是否具有支配地位，参照阿里的《行政处罚书》，美团在中国境内的外卖服务市场中的支配地位是很容易被证明的，同时‘二选一’行为已被明确界定为滥用市场支配地位的行为，美团涉嫌垄断的概率是非常高的， 除非可以找出‘二选一’行为的合理性，否则按照美团千亿的销售规模，数十亿的罚款是逃不掉的。 ”严哲瑀说。

阿里的行政处罚书截图，图源：《国家市场监督管理总局行政处罚决定书-国市监处〔2021〕28号》

4月28日，交银国际发表了一份报告。报告显示，调查的方向可能包括美团外卖市场份额；对服务价格及商家流量是否有控制能力；资金及技术能力；商户对平台依赖程度及是否依赖平台数据导致高昂的迁移成本；新进入者的门槛；是否有“二选一”等行为证据。从各地市场监管机构的处罚来看，美团的“二选一”主要发生在外卖领域。

作为外卖巨头， 早在2018年美团上市前就占据了60%的市场份额，上市后，市场份额不断上升。

据Trustdata 统计数据显示， 早在2020年一季度，美团外卖的市场交易份额达到了67.3% 。疫情冲击之下，美团外卖更是逆势增长，市场份额大概率已经超过一季度的水平。

据美团财报显示，截至2020年年底，美团的活跃商家数为680万，逆势增长了10个百分点，刷新历史新高。

这些数据无一不表明，美团外卖在市场占有极大的话语权。

交银国际报告预测，美团的行政处罚款区间介乎于40亿～120亿元，认为处罚对美团业务运营影响不大，约占2018~2019年度外卖业务交易总额的1％～3％，占净现金比例3％～9％，对2021年亏损率影响2％～7％。

图源：交银国际

根据《反垄断法》第四十七条， 经营者违反本法规定，滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为， 没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款 。

美团2020年财报显示，美团全年营业收入1148亿元，外卖收入高达662.7亿元；餐饮外卖全年交易额达4889亿元，全年交易笔数同比增加16.3%至101亿笔。

图源：美团2020年财报