专栏名称: 常州市消保委

对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。公布消费调查报告、比较试验结果，发布消费警示。引导和鼓励消费者树立正确的消费观，积极探索新的消费纠纷解决机制。致力于营造和谐、轻松、愉快、舒适的消费环境！

常州发布盲盒商品消费提醒

常州市消保委 · 公众号 · · 2024-12-17 17:49

正文

近年来盲盒经济火热，盲盒通过包装看不出物品的款式或者种类，其中有限量款和隐藏款。盲盒消费给人们带来丰富生活的同时，也产生了不少问题，如：盲盒商品质量良莠不齐、售后服务差、实物与价值不符、过度营销、虚假宣传、中奖概率不清晰等，尤其是一些未成年人沉溺其中，给他们的健康成长带来了不利影响。为此，常州市市场监管局、常州市消保委发布消费提醒，广大消费者特别是中小学生和家长要理性消费盲盒商品，警惕针对未成年人的盲盒消费陷阱。

一、了解盲盒问题表现形式，谨防上当受骗

1、存在过度营销，消费者深度沉迷。 商家通过推送相关盲盒广告弹窗信息、直播营销、网红推荐等进行过度宣传，利用消费者的猎奇心理和攀比心理，夸大商品价值，诱导消费者过度消费、沉迷其中，非理性消费时有发生。

2、涉嫌虚假宣传，商品与宣传不符。 因盲盒不能通过外包装了解内在商品的品类与质量的商品，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，很容易被商家的夸大商品价值与质量、虚构中奖概率等虚假宣传所误导。“三无 ” 产品、二次销售品、淘汰品、假冒伪劣、货不对板的现象屡见不鲜。

3、售后无法保障，消费纠纷调处困难。 盲盒内的商品价值与实际不符也被消费者诟病，部分商家宣称质量问题只换不退，甚至直接贴出一经售出，概不退换的霸王条款，对存有质量问题的盲盒商品拒不执行三包义务。

4、渗透未成年人群体，影响价值观健康成长。 央视“3·15”晚会曾曝光部分小学周边销售印有“惊喜盒”“神秘盒”等字眼的“文具盲盒”商品，吸引了许多未成年消费群体。过度沉溺于盲盒消费，对未成年人的健康成长不利。

二、强化盲盒消费防范意识，理性消费维权

1、认清本质，理性消费。 消费者往往在冲动、猎奇心驱使下购买盲盒，商家抓住消费者的心态进行营销宣传。所以，作为消费者特别是年轻消费者，要防范各类“网红滤镜”，要结合自身的经济条件、兴趣爱好，理性购买盲盒，不盲目跟风、不浪费金钱。

2、准确识别，防止受骗。 消费者购买盲盒，尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易，对商家承诺和商品广告要仔细甄别。打开盲盒要仔细查看生产日期和相关质量安全认证标识等关键信息，防止上当受骗或购买到存有安全隐患的商品。

3、关爱学生，呵护成长。 市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中明确规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人同意。家长要经常关注孩子“零花钱”去向，切实履行好监护人责任。学校要对在校中小学生加强引导教育，树立正确的金钱观、价值观和消费观。

4、保留证据，积极维权。 消费者在购买盲盒后，应注意索要和留存发票等购物票据、经营者的广告宣传信息等，作为事后维权的凭证。当发现自身合法权益受损时，应及时与经营者沟通协商，协商不成的可拨打12315、12345等热线进行投诉举报。