“XX快递还收件吗?”最近,不少市民会有这样的疑问。快春节了,有些人年货还没买、新衣服也没买,但随着春节的临近,不少快递员回家过年,有些快递网点会停止收件。
那么,各大快递公司到底什么时候停止收件。菜鸟网络预测,全国近30万名快递员将舍弃过年假期,持续奋战在工作岗位上,这一数量比去年的12万人有了大幅增加。记者咨询了不少快递公司, 拿到了以下数据。
还没买年货的亲,收好不谢!!
南都资料图 南都记者 孙振飞 摄
顺丰速运
隔日达次日达产品略有延时
顺丰一年365天都会保持营业,国内、国际的服务都不打烊,但也有服务调整:
1:1月16日至1月26日,寄往西藏的快件,散客收寄标准调整为5公斤以下,一些新鲜类、医药类节日期间只能同城、省内或经济圈内收寄。
2:一些即日达、次晨达产品也会在节日期间暂停收件;全国与偏远地区互寄的隔日件,1月21日起停止收件。顺丰隔日产品在1月23日至2月2日全面停止收件。
3:1月16日至1月22日,寄往省外的隔日件预计延时一天到达;1月16日至1月26日,顺丰次日产品寄往省内外分别延时半天到一天;1月27日至2月2日,顺丰次日产品寄往省内外分别延时1到2天。
4:节日期间,寄往港澳台的快件节日期间也会略有延时。
增收节假日服务费
前日,顺丰还公布了春节期间的收费标准,表示因春节假期资源有限,需投入相应的资源以保障节日期间的收件服务,就此,顺丰速运将在除夕–正月初六(1/27–2/2)对大陆地区、正月初一至正月初四(1/28-1/31)对港澳台地区寄件的用户额外收取节假日服务费,收费标准如下:
付款地区 | 收费标准 |
大陆 | 10元人民币/票 |
香港 | 15元港币/票 |
澳门 | 15元澳门币/票 |
台湾 | 60元新台币/票 |
客服电话:95338
天天快递
广东省內1月20日全面停止收件,其中边远城镇地区将会提前1-2天停止,需参考具体的网点和天气等情况。春节前揽收的快递就会尽量派送清仓。因春节前仓库快递较多因此堆积较多的仓库派件速度就慢一点,其余仓库正常。价格需参考具体网点。
客服电话:400-188-8888
百世汇通
广东省內1月19日全面停止收件,价格和具体时间需参考具体网点。春节前揽收的快递会尽量派送清仓,因此派件速度会相对慢一点。
客服电话:400-956-5656
韵达速递
广州、深圳、东莞、中山四个城市春节期间不停运,其余城市将会1月22日-1月23日陆续停运,1月24日-29日网点不营运。价格方面会有小范围涨价,由各网点决定,但幅度不高。另外,春节期间派件速度相对会慢一点。
客服电话:95546
圆通快递
圆通快递表示全年无休,春节期间也会安排员工值班,当天收件当天派送,只是春节期间派送速度会相对慢一点点,且快递价格不变动。
客服电话:95554
中通快递
中通快递的小伙伴告诉南都君,春节期间,中通快递将一如既往地贯彻“全年无休”理念,根据全网各地在春节期间揽派业务量的具体情况进行预估,结合各网点常态化数据合理安排员工春节值班,保障快件收、转、运、派各个环节的畅通,为广大消费者提供便捷的快递服务。
南都君致电中通客服电话想咨询广东省的情况,但是昨天及今天多次致电,电话那头都提示人工客服繁忙,因此如需快递,建议咨询具体网点情况。
客服电话:95311
与中通情况一致,南都君昨天及今天多次致电申通快递客服电话,均提示人工客服繁忙,语音建议通过官网在线留言处理。因此如需快递,建议咨询具体网点情况。
客服电话:95543
南都资料图 南都记者 林宏贤
电商情况
京东:101个城市不打烊
京东表示,普通商品订单春节运营城市达到101个,可正常生产、配送及取件换新等服务。部分城市的偏远地区客户1月31日(初四)恢复全面正常运营。
大件订单春节运营城市覆盖125个地级市主城区及356个县市,其他偏远区域及城市2月3日(初七)起恢复正常运营。
附:京东101家不打烊城市清单:
华北区:北京市、天津市、呼和浩特市、廊坊市、石家庄市、济南市、青岛市、烟台市、太原市、霸州市、三河市、章丘市、即墨市、胶州市、莱西市、平度市、晋中市、包头市,共18个;
华东区:上海市、苏州市、杭州市、南京市、无锡市、合肥市、南通市、宁波市、温州市、徐州市、嘉兴市、宿迁市、常州市、金华市、扬州市、绍兴市、台州市、镇江市、芜湖市、张家港市、常熟市、太仓市、昆山市、江阴市、宜兴市、如皋市、海门市、启东市、海宁市、平湖市、桐乡市、义乌市、邳州市、新沂市、溧阳市、临海市,共36个;
华南区:广州市、深圳市、东莞市、佛山市、泉州市、石狮市、晋江市、南宁市、厦门市、福州市、海口市、柳州市、漳州市、惠州市,共14个;
西南区:成都市、都江堰市、崇州市、邛崃市、彭州市、重庆市、昆明市、安宁市、贵阳市、清镇市、绵阳市、德阳市、简阳市,共13个;
华中区:武汉市、郑州市、长沙市、南昌市、驻马店市,共5个;
东北区:沈阳市、新民市、大连市、哈尔滨市、长春市、鞍山市、抚顺市、本溪市、铁岭市、辽阳市,共10个;
西北区:西安市、乌鲁木齐市、咸阳市、兰州市、银川市,共5个
国美在线:自营的不打烊
即日起至2月2日(正月初六),自营大家电商品在16大城市(不包括广州)物流不打烊,承诺次日达。
至于自营小件商品,9大省市(上海市、浙江省、安徽省、北京五环内、广东省、湖南省、四川省、贵州省、云南省)物流不打烊,其余城市天天可下单,到初八可配送。
此外,由于春节假期,国美在线安排供应商发货的商品,发货、配送及售后诉求等问题,均已暂停。消费者在国美在线上购买的商品是否属于这一范畴,可以关注商品详情页或商品名称下方标注的服务安排。
国美在线第三方店铺商品春节期间2017年1月20日00:00至2017年2月4日24:00的订单,商家会在2月8日开始陆续发货并配送。
苏宁易购:307个城市不打烊
全国307个城市春节期间不打烊,47个核心城市1月27日至2月3日保持次日达,2月4日恢复半日达,其他城市保持次日达和预约达。
网易考拉:仓库视乎货量休假
海淘方面,为了保障用户在网易考拉海购上购买商品在春节假日期间也能享有同等效率,同时也确保仓储物流等一线人员也能在春节期间享受一定的和家人团聚的时光,目前保税仓暂定休假5天,部分仓库可能会根据货量休假时间缩短至三天。
唯品会:年三十到初三暂不配送
春季期间唯品会经营时间不变,仍正常,年三十到初三暂不配送,其他时间正常配送。
菜鸟物流联盟:部分区域不打烊
菜鸟联盟早在1月12日宣布,在丁酉春节期间继续为消费者提供“不打烊”的物流服务,保障大家准时收到年货。
“今年的‘年货节’和‘春节不打烊’覆盖了全国主要城市,北至黑龙江、南至广东、西南至云贵川、西北至甘陕,东到江浙沪,菜鸟的合作伙伴已经蓄势待发。”菜鸟联盟负责人介绍,在仓配方面,“春节不打烊”将涵盖商超、家电、数码等多个日常消费品类。
菜鸟联盟承诺,1月21日起,“不打烊”区域的消费者从天猫超市购买的年货,如果不能按时送达,消费者最高可以获得100元的货值减免。
重要提醒:快递公司普遍的说法是全年无休,其实也只是保持“基本运作”,实际上,针对部分区域,部分时段,在收寄件方面,都会有所调整,要想正常派件,恐怕要等到初八甚至更后。一些加盟形式的快递网点,快递员普遍都回家过年,派件受影响是肯定的,“延时肯定是可能的,毕竟快递员春节期间也是要有返乡过节的。”一名快递公司的小伙伴表示。
价格方面也是如此,不少快递公司表示不涨价,但还需看具体网点的情况,以及服务费收取情况。因此,如你急需寄件,最好上相关快递的官网,微信号,找到你所在地区网点的电话,致电咨询。
来源 | 南方都市报(ID:nddaily)
编辑 | 黄慧莹 陈茜
校对 | 杨远云