中国消费者宁为微信弃iPhone

WSJ金融市场 · 公众号 · 金融 · 2017-05-31 18:20

正文

一名男子在北京的一家苹果店附近看手机。图片来源：Associated Press

记者 Jacky Wong

在作为全球第一大智能手机市场的中国，苹果公司(Apple Inc., AAPL)遇到一个别处罕有的挑战，就是中国消费者不怕换掉iPhone。

这家科技巨头第一财季在中国的收入下滑14%，为连续五个财季销售额滑坡，而中国是苹果上一财季唯一出现销售下滑的地区。除了没有新款iPhone面世外，苹果公司还面临来自本土品牌的强力竞争，包括华为、Oppo和Vivo在内的中国品牌的总市场占有率已超过一半。

但有一个因素经常被忽视，就是消费者的忠诚度。苹果之所以能在大多数国家取得成功，很大程度上得益于将用户锁定在iOS操作系统上。用户在考虑换用Android系统的新手机时，都要对适应新界面和重新安装所有应用程序的麻烦做一番权衡。根据摩根士丹利(Morgan Stanley)近期的一项调查，在美国，大约92%的iPhone用户在考虑购买新手机时会继续选择iPhone。用户粘性让苹果可以用较高的定价发售新款iPhone。

研究公司Stratechery的创始人Ben Thompson说，中国的情况则有所不同，消费者不太在乎操作系统，他们只在乎能否继续使用微信(WeChat)，因为腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Ltd., 0700.HK, 简称：腾讯控股)的这款社交网络应用已变得无处不在。这款应用起初只是信息发送工具，如今已拥有近10亿活跃用户，本身就是一个迷你操作系统。藉助微信平台，用户可以下载游戏、支付账单、转账或订外卖，几乎什么都可以做。

关键在于，无论iOS还是Android都可以使用微信。不受限于操作系统，意味着如果中国消费者心仪一款新手机，放弃iPhone不会带来大麻烦。根据大众新闻网站头条(Toutiao)的一项调查，过去一年，中国约一半iPhone用户已换用Android系统手机。

苹果预计将在今年晚些时候发布新品，如果想在中国市场取得更好的销路，最好拿出更吸引人的卖点，而不仅仅标榜自己是iPhone。