维权 | 新房装修不到三个月，瓷砖“空鼓”业主维权！

当事人 张女士：一下子就出这么多问题，用力一敲（瓷砖）它是空的。

张女士担心的问题主要是墙面瓷砖的质量问题。据她介绍，负责帮他们装修的是广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司，去年9月份装修结束后，入住不到一个月，问题就开始接二连三出现。

当事人 张女士：婴儿室还有我女儿的主卧，还有洗手间都是脱皮，瓷砖一点点的出现黑的东西，擦都擦不掉，最后到六楼发现是漏水，它防水没做好。

张女士说，在房子和墙体出现漏水和脱皮的情况后，他们也找到公司协商，最终公司同意支付一万5千元赔偿，双方达成和解。然而，在这之后，张女士就发现，墙体的瓷砖出现了更严重的问题。

当事人 张女士：你看不镂空的，敲是实的声音，你看是这种声音，这砖都是空的，你看这砖都是空的，我们孩子正好是玩的时候，这个掉下来它砸到我们家孩子，他们怎么负的起责任，我们第一时间已经感觉到了，必须找他们公司协商。

记者发现，在张女士的房子的卫生间和厨房，有多处瓷砖，只要用手轻轻一敲，就会发出咚咚的声响，张女士怀疑，这些瓷砖里面是空心的。采访当天，记者也联系上了广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司，对方也指派了负责此事的工程监理部主管王海彬来到现场。经过确认，房屋200多块瓷砖内，确实有近四分之一的瓷砖存在空鼓情况。

广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司工程监理部 主管 王国彬：它有可能是经销商在水泥上搭配不均匀，另外一个可能是在施工过程中，瓷砖泡砖要吸水，水分不够，就贴上去了，施工不当造成的。

王海彬表示，房屋存在空鼓情况可能是因为施工员操作不当导致，那么，房子出现大面积空鼓，当初装修验收时，为何没有发现呢？

广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司 主管 王国彬：当时验收的时候，平整度、垂直度包括空不空鼓，这样敲当时确认无误后才会签字，但是签了字没有问题啊。

记者：为什么后来变空了，之前没有？

广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司 主管 王国彬：就是因为找不出这种原因。

王海彬表示，目前他们仍在对瓷砖后来出现空鼓的原因进行调查。而对于此次空鼓问题，现场，他们也做出承诺，愿意承担所有维修费用，并与张女士协商赔偿问题。

广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司 主管 王国彬：我们公司无条件维修，进行维修，敲掉再贴好，如果再贴好，再有这种现象，公司还是无条件维修，修到好为止。

当事人 张女士：你说我们孩子这么小，可能让你这么拆吗？

广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司 主管 王国彬：这个我们明白，考虑孩子还小，装修产生有害物质，他们要同意出去住 三个月的时间是完全足够，这个（住宿）费用公司也是会承担的。

小编工资涨5毛！