专栏名称: 安徽消保委
履行法定职责 维护消费者合法权益
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科学配镜有讲究!安徽省消保委提醒您,选配近视眼镜注意以下事项

安徽消保委  · 公众号  ·  · 2024-12-27 16:44

正文



近视眼镜是一种为了矫正视力,帮助清晰视物的眼镜,能有效提高近视患者工作、生活、学习的效率和品质。如何科学选配一款近视眼镜,成为消费者关心和关注的热点。



近期

安徽省消保委对100起

近视眼镜投诉典型案件进行分析

发现经营者仍存在

诸多侵害消费者权益行为

主要表现在以下方面


一是质量低劣


涉及投诉34件,主要表现为镜框断裂、磨损掉色、小零件脱落、鼻托损坏,镜片模糊、划痕、碎裂、颜色不一致等。


二是验光偏差


涉及投诉24件,消费者主要反映因验光不准造成配戴眼镜不适,引起眼部疲劳、视力受损等。


三是货不对板


涉及投诉11件,消费者主要反映经营者擅自更换原镜片品牌、将原包装拆除、更换原零配件等。


四是虚假宣传


涉及投诉19件,主要表现为配镜前经营者未充分履行告知义务,订立合同未明确涉及眼镜品质重要信息,变更项目不重新订立合同,口头承诺不履行,线上通用券不通用等。


五是售后推责


涉及投诉12件,主要表现为经营者延迟发货、拖延提货时间、售后处理不及时等。


质量不合格

或者不匹配的近视眼镜

不仅起不到矫正视力的作用

可能还会对眼睛造成伤害

为进一步维护消费者合法权益

安徽省消保委提醒消费者

在选配近视眼镜过程中

注意以下事项


1.

选择信誉好的专业眼镜机构。 消费者要选择在信誉好、证照齐全的医院或者眼镜店配镜。如果在眼镜店配镜,注意查看其营业执照、验光设备、配镜人员专业资质等,消费者如选配角膜接触镜(隐形眼镜)还要注意查看其是否具备‌医疗器械经营许可证。

2.

科学验光确定眼睛屈光度。 准确的验光是确保配镜合适的前提,消费者验光前要跟验光人员充分沟通,如有眼部疾病或近期使用过眼部药物应及时告知验光师。如果是成长期儿童青少年配镜,因可能存在假性近视,建议去专业医院做散瞳验光,可以使度数更加准确。

3.

理性选择合适自己的眼镜。 目前眼镜的框架、材质等有多种类型可供消费者选择,消费者在选购前可以详细了解不同材质的特点、性能,根据个人佩戴时长、佩戴场景、个人脸型、瞳距等实际情况综合比较后选购。试戴眼镜时,消费者对感到不适的地方,如镜框大小重量、横梁长短、鼻托角度等,要及时与配镜人员沟通并要求予以调整,切勿盲目追求美观而放弃眼镜的“核心价值”。

4.

线上配镜与客服做好充分沟通。 目前,线上配镜成为不少消费者的新选择。但近视眼镜不同于一般商品,在选择线上配镜时,消费者要与客服充分沟通,就配镜的注意事项、相关参数等反复确认。并且,要了解其售后规则,一旦发生配镜不符合使用要求时有无相关补救措施。此外,不少线下实体店也纷纷通过互联网扩大销量,线上购券、线下消费也成为眼镜消费的新潮流。消费者在选择时要注意确认所购买抵用券的使用规则,防止发生购券容易用券难的问题。

5.

注意保留消费凭证依法维权。 消费者无论选择哪种途径选配眼镜,都要妥善保留购物清单、发票、验光单、在线聊天记录等消费凭证。此外,不要轻信销售者给出的口头承诺,事关产品品质、售后服务等约定最好以书面形式确定。消费者如遇消费纠纷,可以先与经营者和解,和解不成可向当地消保委组织或市场监管部门投诉。



安徽省消保委提示眼镜行业经营者要诚信经营,不得以虚假宣传、诱导欺骗等方式销售产品和服务,充分尊重消费者的知情权和选择权,妥善处理消费纠纷,用心呵护品牌信誉,用实际行动赢得消费者的信任。

最后,提醒广大消费者在日常生活中,要做到健康用眼,定期检查视力,尤其做好儿童青少年防近视工作,用心呵护好我们心灵的窗户!







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