专栏名称: 直播海南

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追踪 | 银链之争：报道引起“铭瑞福”总部重视！商家退钱并补偿3倍金额！

直播海南 · 公众号 · 海南 · 2017-05-17 12:26

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这两天，我们栏目一直在关注，海口市新城吾悦广场的“铭瑞福珠宝”，涉嫌将白银项链当成“银白金项链”销售。顾客质疑商家涉嫌欺骗消费者，于是向工商投诉。那么，工商调查协调的结果如何？今天，我们继续来关注。

消费者蔡先生，在海口市新城吾悦广场的客润佳超市购物，凭小票抽奖抽到了“铭瑞福珠宝”2000元的现金抵用券。之后，蔡先生使用抵用券，用780元的价格，买了标价2780元的项链。店员销售时，宣称项链是18K银白金，而国家标准中，并无“银白金”一说。项链上标的“S925”，代表这是条银项链，含银量为92.5％。另外，记者暗访发现，不需要抵用券，也可以以780元的价格购买同款项链。蔡先生质疑商家用抵用券当促销噱头，涉嫌欺骗消费者。采访当天，工商调查协调没有结果，约定第二天继续协商。今天，记者赶到辖区金盘工商所，了解第二次协商进展。

工商人员称，第一次协商之所以陷入僵局，是因为商家坚称卖的是925银链，不存在“白金”或者“银白金”一说。但是《直播海南》连续两天的报道，证实商家所言不实。而报道也引起“铭瑞福珠宝”总部的重视，总部人员特意从深圳赶到海口，处理此事。海口市新城吾悦广场的“铭瑞福珠宝”店与消费者蔡先生协商达成一致意见，退还蔡先生780元，并额外补偿3倍金额。记者了解到，新城吾悦广场的客润佳超市将展柜租赁给铭瑞福珠宝，对铭瑞福珠宝有监管责任。因此，现场，客润佳超市先行将补偿款交给蔡先生，之后再与铭瑞福珠宝结算。