之前我们在上课的时候，有位做登山用具的同学就跑来跟我诉苦。
他说：他花了大钱，又是在门户网站上投广告，又是在电商平台上买排名。
一开始效果还不错，但后来越来越多的人只看不买，空有流量没有销量，他很焦虑，问我该怎么办？
实际上，这个问题的本质，是他花重金买了很多的无效流量，虽然量看起来大，但精准客户少，导致了转化率偏低，销量自然上不去。
简单来说，他花钱买的，并不是我们说的“有效流量”（精准流量）。
什么叫“有效流量”？
举个母婴店的例子，100个进店的客人，是母婴店的流量；
客人中的女性，是母婴店的有效流量；
而女性中的新妈妈，则是母婴店更有效的流量。
也就是说，同样的一笔推广费用，你用来影响5个新妈妈，会比影响100个甚至1000个吃瓜群众，更有效果。
这就是有效流量。
只有在精准客户占你所触达人群的比率越高，你获得的流量才越有效。
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比如那位做登山用品的同学，就可以试着跟登山界的名人们合作，成为他们的赞助商，用他们来接触到更多的精准客户。
我们可以通过这样一个公式来进一步理解有效流量，即：
有效流量 = 目标客户 x 恰当场景。
简单来说就是，获得有效流量，就是让你的产品，在合适的时间、合适的地点，遇到合适的人。
对于大部分的传统企业来说，恰当的场景除了线下门店线上网站外，还有像是今日头条、阿里巴巴等平台。
而当我们能把有效流量吸引过来之后，就需要做一个动作：
把这些外部的有效流量，也就是准客户整合起来。
通过“内功”，转化为自己的客户，就像武侠小说里的北冥神功一样，是一个从外到内的过程。
不少企业整合有效流量的地方，是用的自家的网站。
但不少有效流量到了自家网站后，往往耗损颇大，收获一般，结果就是砸进去的钱又白烧了。
面对这种情况，企业应该怎么做呢？
自查！看看自家网站，有没有存在这三个问题。
第一个问题，不同地域的客户，产品卖法是一样的吗？
举个例子，木地板商家，他在北方城市主销防干裂、防冻的木地板；而对南方客户主销防潮、防虫功效木地板。
如果把南北客户需求放到一起，他能打动南方客户还是北方客户呢？
很有可能两者的需求都被稀释，成功率不到一半！
第二个问题，不同购买需求的客户，看到的信息是一样的吗？
我曾经考察过不少企业，他们的行业并不相同，客服话术却极其相似，比如开头第一句，会是：
“请问你是自己用呢？还是做代理呢？”
这回答虽然是想分辨批发或零售的客户，但客户只想了解他需要的那部分信息，多余的信息只会干扰到他的抉择。
第三个问题，不同消费能力的客户，产品策略应该一样吗？
同样的东西，不同消费能力的人，所追求的产品功能就不同。
拿房地产作例子，同样是50平米的小公寓，卖给年轻人的刚需，主要是描述房子的物美价廉，就可以打出这样的广告语：
“置业第一站”，“首付10万就能拥有属于自己的家”，“踢掉房东，自己上位”等等！
但是卖给投资客呢？
传递内容又有不同，主要是描述房子的投资回报率，广告语也许是这样：
“几年收回成本”，“房租补贴，即买即租，升值潜力大”，“买一层送三年物业费”等等。
上面我们讲到的，是以企业网站为例，没有官网的企业，也可以按照这三个问题，对自家的“有效流量集中地”进行自查。
讲完了外部吸收的部分，我们再来讲讲内部消化的部分，内部消化靠的是什么？销售吗？
不对，在最前线面对客户的，就是你最容易忽略的客服。
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现在有不少企业，把90%的精力，花在引流设计上，却不重视后续的转化设计。
最常见的情况就是，准客户来了，随便安排一个客服接待咨询客户；
就算成了，也没有把控销售追踪客户转化的过程，导致有流量没销量，浪费了不少的人力物力精力。
要知道，
流量固然很重要，但企业的根本使命是创造顾客。
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没有高的转化率，流量再多也是望洋兴叹。
举个最简单的例子：当一个客户来你这里问价格，你的价格远高于同行情况下，你的客服该怎么回答？
如果直接说价格，基本不会有下一步，因为：
如果只看价格不看价值的话，我们价格远高于同行。
直接问价格的客户是询价的客户。
这个时候，正确的做法不是说价格。
而是：
第一步：提供多种选择，避开主要问题，用价值证明你的产品。
第二步：用容易回答的问题来筛选目标用户。
不是每个客户都是你的目标客户，客服人数有限，需要把时间留给目标客户，所以你也要通过话术反向判断你的客户是不是属于目标客户。
第三步：模拟场景进行对应的痛点刺激。
你需要通过话术一步步拆解用户的主要需求，最终在客户的情况模拟一遍，满足客户的痛点，解决他的需求。
无论他问什么，你都能回答，并且能传递产品的价值。
当然，解决了客户话术的问题，只是转化过程中的一个小问题。
转化信号和转化探头应该如何布局呢？
什么样的转化页面才叫有营销力？
追销流程和销售技巧应该注意什么呢？如何优化客服在线时长和客户管理机制？...
这些问题，又该怎么解决呢？
在10月30号晚上8点，也就是今晚8点，单仁行团队请到了单仁资讯集团十一位元老之一，曾在成功梦工场带领百人销售团队，连创销售第一的林雨萱老师，来给大家做直播。
这次直播，我们的林雨萱老师，将从：
转化页面的营销力；
转化信号和转化探头的布局；
客服的响应速度（电话、在线咨询、在线注册）；
客服的在线时长（电话、在线咨询、在线注册）；
客服的话术（客服的专业度、话术库）；
客户管理机制；
追销流程和销售技巧。
这能够影响流量成功转化的七大关键要素出发，帮助大家更快地收获精准用户。
特别是对于各位花了大钱还没有收益的老板来说，这是一场完全值得观看的免费直播！还请大家一定不要错过！
