专栏名称: 中国银行保险报

《中国银行保险报》是国家金融监督管理总局主管的唯一工作日报。

杜彦斌：数智升级助力保险高质量发展

中国银行保险报 · 公众号 · · 2024-11-30 19:27

正文

“这几年泰康整个科技线最重要的就是数据和智能，一句话概括来说，就是数智升级助力高质量发展。” 泰康保险集团管委会成员、泰康科技运营联席CEO兼总经理杜彦斌 在《中国银行保险报》主办的2024金融业（保险）数字化转型大会上表示，当前，企业数字化转型进入数智化生态阶段，这将重塑商业模式、提高商业效率及潜力，需求驱动的线上线下深度融合的商业形态已经到来。

杜彦斌认为，企业数字化经历了传统价值链、价值链的数字化、数字化平台阶段，最后进入数智化生态，而所谓的数智化生态企业，主要是指人机协同，依托人工智能、超级自动化、数字孪生及物联网等前沿技术形成的智能生态化企业，这类企业具有全方位智能管理能力且成长速度和潜力惊人。

“AI发展速度超过任何历史时期。保险业为AI提供无限场景。” 杜彦斌提到，泰康的科技建设策略总体来说就是移动优先、中台赋能、决胜数智。

他进一步解释，目前泰康的移动能力包括“三大在线”——销售在线、客户在线、管理在线，泰行销、泰生活、泰家园三大APP建设，引领泰康科技在线化、移动化道路逐步成熟，向数字化、智能化转变；中台能力主要包括四个方面，即业务中台、移动中台、数据中台和AI中台；数智能力则包含智慧销售、智慧养老、智慧健康、智慧投研、智慧风控以及智慧决策。

在杜彦斌看来， 数字化平台化是传统头部企业转型的必然方向，数字化升级转型已经到了临界点 ，由科技赋能升级为通过数据、算法、智能重构业务流程和商业模式的更高阶段。

杜彦斌还提到， 随着中国进入低生育率时代，老龄化带来的整体健康需求快速增长，在这个背景下，应该用数字化平台的思维方式解决现实的寿险业转型问题。 他介绍，泰康依托保险、资管、医养三大业务板块，构建支付和服务两大体系，形成长寿、健康、富足三大闭环：长寿闭环——买寿险和年金保障在养老社区里安享晚年；健康闭环——买健康保险保障在医疗体系收获健康；财富闭环——投资收益保障医疗和养老需求。

“日本是深度老龄化的地方，去年考察的时候，当时听说将近有六百家养老机构倒闭，其核心诱因就是人力成本高。”杜彦斌表示， 越来越多的日本养老机构面临着被收购或倒闭潮的危机，主要原因是护理人员短缺导致人力成本增加等因素。 在全球步入老龄化的阶段，近年来人口增速持续下降的趋势均较明显，日本、韩国等国家已度过快速老龄化时期。

怎么解决养老机构人力问题？ 要用科技手段降低人力成本，减轻护理负担，提升护理质量与效率。 “科技对护理人的部分替代实际上是三化合一的，即自动化、信息化、智能化三位一体，包括像辅助转移、辅助如厕、辅助诊断、室内外安全监测等等，围绕老人的健康护理、安全防护等领域，泰康也正在积极尝试去开发一些新的科技产品。”杜彦斌说。

记者刘宋文

编辑徐宁

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