从昨天开始，网络上铺天盖地都是“顺丰和菜鸟撕逼大战”的消息，在漫长的一天里，他们体验了成人世界背后的残缺，用“撕逼”“互怼”致敬了2017年的儿童节。咱们来简单地梳理一下事件的来龙去脉。
6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至当天中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。
中午，菜鸟网络在起官方微博上发表声明称，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生得很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。
但是，6月1日下午，顺丰的解释让此事发生反转：不是顺丰关闭菜鸟数据接口，而是阿里系平台封杀了顺丰。
菜鸟回应：中止合作是正常商业行为 被恶意放大
6月2日下午，菜鸟方面针对此次纷争再次发表回应，并称这也是其最后一次回应与顺丰之间的纷争。菜鸟方面表示，顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判，双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识，遂中止了合同协议。这是完全正常的商业行为。
菜鸟方面还强调，原本只是很小范围的快递柜对接问题，被顺丰恶意放大，单方面于6月1日10:00突然停止了全部淘宝物流数据的回传，给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失。
顺丰回怼：对不公平公正合理共赢的合作，只能说NO
以下是顺丰的声明：
1、顺丰不是喜好打口水仗的公司；
2、有关近日舆论“突然”出现的信息涉嫌泄露问题，我们已经通过各种渠道说明事实，表明立场，对于被外力驱动而致使的信息歪曲，我们感到无奈且深表遗憾；
3、顺丰做事有一贯的原则和立场，不能建立在公平、公正、合理、共赢上的合作，我们只能说NO；
4、目前，淘宝用户依然可以使用顺丰，生鲜市场物流运输正常，客户需要查询，请上顺丰官方渠道查询即可。
商业之争不应是舆论上的口舌之争，顺丰一贯的做事风格是用户安全导向，做实事做正确的事。与友商共勉！
回顾事情经过，从菜鸟和顺丰对外披露的消息中，我们不难看出，其中存在诸多疑点。
菜鸟回应称，“从昨日（5月31日）到今天（6月1日），我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然”。
但顺丰在6月1日回应中称，“菜鸟单方面与6月1日0点切断丰巢信息接口”。
而媒体公布的一则顺丰发往菜鸟的邮件截图内容显示，“我们（顺丰）决定2017年6月1日0点起关闭相关数据服务。”
互相“封杀”事件发生后，菜鸟披露消息称，“菜鸟将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”
2日，菜鸟进一步称，顺丰和丰巢此前出现过快递柜信息泄露，大量调用非顺丰数据并远超正常范围使用等一系列安全事件，触碰了底线。菜鸟要的是用户信息的安全和保障，确保每个客户手机号码不被泄露。
顺丰方面认为，此次关闭物流数据接口，顺丰出发点为信息安全，因为接口可能存在非法查单和敏感信息的外泄。
1日晚，顺丰控股股份有限公司公关总监陈欢接受媒体采访时称，“菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。”
顺丰还称，“本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。”
值得注意的是，菜鸟和顺丰双方都提到数据和信息安全方面的问题。如菜鸟提到，事发前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。
顺丰也提出，关闭数据接口的出发点为信息安全，因为接口可能存在非法查单和敏感信息的外泄。
顺丰在昨日回应中还提到“警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。对此，菜鸟2日回应称，从未要求顺丰提供“非淘系”数据。反而是在过去的合作中，顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据，远远超出了正常使用范围。
菜鸟和顺丰互相“封杀”，普通消费者和商家会受到影响吗？国家邮政局1日表示，“受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。”
《网络安全法》第四十二条：网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。
《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条：未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》明确要求：网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或者非法向他人提供。
针对菜鸟和顺丰互相“封杀”一事，上海社科院互联网研究中心首席研究员李易接受中新网采访时表示，双方都以用户信息安全为由，做的却是损害用户权益的事情，且商业目的明显，和当年的“3Q”大战并无二致。“如果不加以规范，未来类似事情将会越来越多。”李易说。
◎来源：文章综合中新网、凤凰财经、网易科技、钛媒体
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