最近我不是在重看《甄嬛传》嘛,恰好看到惠贵人对温大人发出震聋发聩的一问:“
你对我到底有没有过 一点点 一点点 真心!”
这也是我想问问托尼的。呜呜呜。
事情是这样的,今天我去家附近的理发店剪头发,接待我的依旧是精神小伙儿Tony。
托尼剪头发特别认真负责。
因为我是“沙发+发质硬+发量巨大”,之前有的发型师会抱怨,因为给我吹头发等于吹了两个脑袋的发量,让人有这单亏了的感觉。
可是托尼不会,他第一回帮我剪发时,剪好长短之后,帮我又用夹板拉直,又耐心地帮我吹出可以直接去走红毯的造型。我坐到颈椎病都犯了,可敬业的托尼还没造完型,一个劲儿地安慰我,
我是特别容易被感动的人。当天我就不顾惨淡的收入,花了一千块怒办卡。要让有职业素养的人多赚钱!我对自己说。
后来的半年我就去剪了一次,中间男友用我的卡烫了一次头发,他说效果是梦回八十年代证件照,发誓再也不去了,因此我的卡里余额还有二百多。
今天我因为要做颈椎检查,头发长实在太碍事了,就跑去找托尼想剪成短发。
托尼一开始依旧温柔耐心,嘘寒问暖。听闻了我要做颈椎核磁,感同身受地分享了他因为长期低头工作,也饱受颈椎病困扰的经历。
我顿时有了同病相怜的感觉,也稍稍觉得有些宽慰。然后托尼又谈起最近生意不好做,春节可能也不回家了,和我完全朋友式的唠嗑。
剪发尾声的时候,托尼云淡风轻地说,“姐,你卡里钱不多了吧,现在特别合适,充一千赠送一瓶无硅油洗发水!
”
“因为我一年也就剪两三次头发,二百多够我用一年了。”
“那你怎么也得充几百吧。” 托尼的语气变得冰冷陌生,我有点怀疑他是不是在命令我??
然后我就不说话了,他开始为“波波头”草草收尾,空气突然很安静。
我觉得有一点好笑,好啊,翻脸比翻书还快,一定要搞的图穷匕见这么难堪吗?
难道之前的真诚耐心都是装出来的吗!没有一点点真心吗哈哈哈
我起身去签单,最后托尼又“诚恳地”在收银台争取了一番,类似的说辞就是好歹充值一点,他们有业绩的任务吧啦吧啦。
我想了想,这确实是离家最近的美发店,剪头发只要68元,实体店今年确实不好做,我就心软又充值了几百。
托尼微笑着把我送出了店门,对于这种不充值就随时撤回的温情,让我想起了鲁迅的那句,
“我以为常见些但愿不如所料,以为未必竟如所料的事,却每每恰如所料起来。”
有个女孩跟我说,托尼老师常常令她感动,因为他是唯一一个每个月在固定时间发微信给他,询问她什么时候来见(剪)他(发)的男孩子。
我所接触的托尼老师里,有只谈生意不讲感情的,熟客了还忽悠我用破药水;有看我穿着土鳖,态度敷衍,着急去处理贵客诉求的;有明知店就要倒闭了还怂恿我办卡的........
但也有在力所能及的范围里,保持职业操守,保持真诚,给顾客温暖的发型师。
2010年的时候,我父亲骨折了要做手术。手术要持续五个多小时,有一定风险。这对于当年的我来说,是一份很难去承受的压力。
手术前一天,我来到医院附近的一家连锁美发店剪头发。发型老师是一个白白净净的小哥,二十出头的样子吧,就叫他小白吧。
我们没说话,他安静地帮我剪头发。我突然想到第二天手术的事,之前的种种压力情绪一下子控制不住了,我就开始默默流泪。
小哥先是慌了,他以为是自己剪坏了,我被丑哭了,他赶紧看看镜子,又看看我,反复确认了几次,然后弱弱地试探性地问我,“您怎么了?我做错了什么吗!”
“没事没事,太丢人了” 我赶紧抹了一把眼泪,样子跟表情包民国哭一样。
然后在小白的追问下,我说了是因为担心父亲的手术会出意外,才忍不住流泪的。
小白听后,舒了口气,笑着说我有句口头禅送给你,
“
那都不是事儿!”
然后又和我谈起他中学同学骨科手术的经历,他还用别的顾客的经历向我证明剪发真的能转运,承诺给我剪完这个发型以后,一切都会时来运转的。
离开理发店的时候,他还宽慰了我许多,他全程没有推荐我办卡,剪头的费用大概是28或者38吧。
那个下午,他真的让我体会到了来自一个陌生人的温暖。
后来的一周我去医院探视的时候,正好看到他在美发店门口吸烟。他认出了我,还
询问了我父亲的手术情况。
我回答,一切顺利,托他的福。
他笑了,说了说他早就知道肯定没事儿之类的话。
再后来某一天,我办事经过那家店,特意传达个消息给他。我告诉他,我妹妹现在XX造型做行政,她们那里正在招发型师,收入很可观,而且能见到很多明星。