5月5日,聚美优品宣布将以3亿元收购共享充电宝企业深圳街电科技有限公司的60%股权,陈欧将担任“街电”董事长席位。随后“校长”王思聪更新了一条朋友圈:“共享充电宝要是能成我吃翔,立帖为证。”陈欧在微博作出了如下回应,并在微博评论中直面怼回,“求直播平台赞助,另外有人赞助翔的吗?”
在一群吃瓜群众的围观下,共享充电宝进入大众视野,引来不少消费者的好奇。
“忽如一夜春风来,共享+XX百花开。”
现如今,我们出行、旅游、消费购物、看电视和电影、集资借款等发生了巨大变化,打车拼车、众筹、P2P等等成为我们新的生活和工作方式,一场因分工衍生共享的新经济形态——共享经济扑面而来。共享自行车、共享汽车、共享充电宝、共享wifi、甚至现在还有了共享吃饭、共享雨伞、共享玩具、共享服装……的项目,大有“共享一切”的趋势,共享时代正慢慢逼近,你准备好了吗?
“我的就是你的,你的就是我的。”这是共享经济的口号之一。事实上,对于共享经济企业来说,“你的就是我的”才是共享经济的本质。在互联网时代的“我”有多层含义:作为消费者,“我”获得资源和便利的服务;作为共享者,“我”获得报酬;作为平台提供者,“我”从中获利。这样看来,似乎每个人都是赢家。
共享经济究竟是什么?分享汤姆·斯利提出的一个定义:“共享经济是一波新生业务,它利用互联网将顾客和服务供应商匹配起来,并在现实世界里进行交易”。其实,共享经济的本质就是激活闲置价值。
共享经济给我们带来了什么?从政府角度讲,共享经济为解决就业问题作出了不容忽视的贡献;从用户角度讲,供给端有更丰富的收入形态,需求端有更多的选择;从平台方讲,用户的需求得到满足,从而获得不少的流量,终归是可以变现的,另外为共享者提供平台也可以获得利益。
那么,共享经济真的有你想象的那么好吗?
汤姆·斯利在《共享经济没有告诉你的事》一书中说到,“我们往往认为“共享”是一种非商业化、人与人之间的社会交往活动。它暗示一种不涉金钱,或至少是受慷慨、奉献或助人之心所驱使的交换。“经济”则意味着市场交易——一种利己的以货币换取商品或服务的交换形式。”这样看来,共享经济这个词本身就存在矛盾。
共享经济在美国如火如荼,诞生了以Airbnb、Uber为代表的一批独角兽企业。国内做的比较好的共享经济企业有滴滴、ofo共享单车、摩拜、猪八戒等等。但是我们可以更多看到的是一些失败的案例。在共享经济过热的背后,依然存在着许多不被人重视的问题。
首先,安全问题。这里所说的安全有两个层面。一是信息安全,二是人身和财产安全。
共享意味着个人信息的部分公开化。进入互联网+时代,随着物联网的兴起,通过芯片传感、全球定位、扫码支付等新型的技术支持,使共享经济模式受到青睐。但是,站在用户的角度考虑,信息安全需引起高度重视。有不少打着共享经济名号的商家,利用手机客户端或其他网络技术,大量收集用户的个人信息,目的在于利用这些信息向消费者进行精准营销或用在其他非法项目。通常我们下载一个APP需要填写一些个人资料,信息就通过各种渠道泄露出去了。
KPCB合伙人周炜在“C+峰会”上指出了目前共享经济面临的两个问题,第一,随着效率大大提升,全球面临着更为严重的劳动力过剩问题;第二就是安全问题。举个例子吧,如今网络约车越来越发达,成为许多人出行的一大选择。但是网约车平台普遍存在对驾驶员招录把关不严的问题,对我们乘客来说,安全性没有任何保障。近年来,网约车发生的各类安全事件不在少数,虽然在传统企业也存在这类安全问题,但在共享经济下,大众对此更加关注和重视。
其次,监管问题。目前共享经济的大牛,国外的Airbnb和Uber,还有国内的滴滴、饿了么等均采取评分系统。依旧拿网约车举例,在一位复旦老师做的“专车司机系列访谈”调查中,一位老司机坦言,优步的奖励促销砸的钱里大概有80%是被刷单刷掉的。而真正的单子来了,由于会影响他们刷单,他们反而不想接了,甚至自嘲“好好的一家互联网公司,被我们中国人玩坏了”。即使没有人为操作评分系统,评分也不一定百分百真实。基于这种带有感性因素的五分制的打分模式下,数据真真假假,管理起来是个很大的问题。
再拿共享单车举例。每天被破坏的共享单车数以万计,而很大一部分都是被人为破坏,这其中被破坏最为严重的就是ofo小黄车。据网友爆料,仅仅北京城区的一个ofo小黄车维修点,这里的维修师傅每天都要维修至少百辆小黄车,修理的速度远远比不上这些车损坏的速度。在我们身边,小黄车随意摆放、破损的现象也不少。这些问题的出现给城市管理增加了难度,带来负面的影响。
再有,责任归属问题。共享经济发展迅猛,相关的法律法规还未到位。共享经济平台经营者对于注册用户是否承担管理责任?是否需要审查用户的资格和信息的真实性?一旦注册用户给消费者的权利造成了侵害那么应该怎样确定责任的承担主体和方式?这些是最急迫也是最棘手的问题。
在处于共享经济的探索发展期阶段,很多共享经济产品尚没有完全建立成熟的标准,其安全性、保障体系存在一定的不足和隐患。基于此衍生出来的消费者维权事件不在少数,据消费者网在线投诉平台统计,2016年1-8月共接到网络约车、分类信息网站、在线旅游等有关分享经济方面的消费者投诉736件,其中成功协调解决的只有211件,仅占28.67%。投诉问题主要集中在虚假夸大宣传、质量没有保证、售后没有保证、找不到投诉主体以及平台推卸责任等方面。
有人欢喜有人愁,但是社会在前进,新事物出现是必然结果。共享经济给我们的生活带来便利的同时存在一些弊端,这是无法避免的。我们需要做的是发现问题、分析问题和解决问题,从而创造出一个健康、蓬勃发展的共享时代。
最后,分享个人比较喜欢的一句话,“你可以共享房子,却无法提供亲情;你可以共享交通工具,却无法保证安全;你可以共享经济,却不知何去何从。”(来源,豆瓣沉静天空)
End.
作者:惊渡