点评上团购美发套餐，到店被要求加价另购！做这件事让对方退货赔款！

国家工商行政管理总局局长张茅日前指出，近年来网购发展迅猛，2016年网购已经占全国消费品零售总额的12%。但也出现了包括虚假宣传等在内的一些问题，要加大网购方面消费者权益保护，明确网络平台负第一责任。

为了省钱用团购消费，这是再寻常不过的了。但是，团购也可能是商家精心布置的一个“坑”，消费者不但不省钱，还多花钱。现在小编就为你揭开——

案    例

今年1月9日，林女士通过大众点评网团购了一张美发券，到店消费时表明自己要做直发套餐，但店员以林女士的发质问题要求她做另一个价格更贵的套餐，否则不给做。林女士就向大众点评网投诉，但是大众点评客服却说，不知道如何解决。

无奈之下，林女士第二天又在大众点评网上团购了另外一家美发店的美发券，消费时店员又说，林女士所购买的套餐只是“柔顺”服务，不包含直发，林女士如果想要这项服务，得买一个更贵的套餐。

林女士生气的是，她买的团购券明明写着“可做直发服务”，凭什么她就得多花钱呢？她认为美发店通过大众点评网平台发布虚假广告、虚假刷好评来误导消费者，平台应该承担责任。

网络商品的虚假宣传已经成为“老大难”问题，有过度修图的“图片党”，也有夸大功效的“神器”。一些网络商家在销售食品时喜欢使用一些夸大宣传、渲染功效的广告词，还有相当一部分商家的优惠“暗藏陷阱”，限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，总是不能实实在在地介绍优惠信息，故意制造误解。

广东省消委会反馈意见

两家美发店在大众点评网上发布了美发的团购券，一经购买，消费者与商家的买卖合同关系即告成立，团购券所承诺的使用范围即作为合同条款。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，林女士所购买的团购券清楚写明可做直发服务，美发店却拒不提供，已然构成违约，应当依法承担违约责任。

如果林女士有证据证明美发店在主观上存在欺诈故意、客观上实施了欺诈行为，林女士可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求对方“退一赔三”。

所以，收货后如果发现实物与网页描述不符，林女士应第一时间将网购单据以及原商品的页面宣传截图，向有关部门投诉。

消费者误入卖家圈套，有一部分则是因为相当便宜的价格。如今电商过热，有一部分原因是消费者不理性。

在网购交易中，消费者尽量不要被低价所迷惑，要成熟理性地去选择商品。在决定购物之前，一定要仔细了解商品、商家及服务有关的信息，看清楚商品的详细信息再下单，以免与预期不符。

业内人士介绍，网购时除了尽量选择口碑较好、信誉度较高的大型商城平台，在选择卖家和商品时也有讲究。不能只注重商家标注的大字和显眼字的简介，还应注意了解商品其他方面的具体描述（如产品的成分表、保质期限等细节信息），并截图以保留证据。

消费者在收货时，一定要先查验商品再签收付款。很多消费者反映先付款签收再打开包裹查验时时常会发现商品有短缺、破损、实际情况与宣传不符或假冒商品等情况，而在事后的维权过程中商家却以消费者已经打开包裹证据不足不给处理。因此，消费者一定要坚持先验货再签收付款。

撰文 | 南方日报、南方+记者  彭颖  赵兵辉

编辑 | 冯仕妍  朱丹

校对 | 符如瑜