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文/李天宇
如果你是一位零售行业的从业者，你一定会对以下这几个数据感到惊讶：
• 50% 每年同店同比增长都超过50%，年销售额近60亿（2016年数据）
• 95% 95%的流量来自会员，5%的流量来自散客
• 76% 用户的会员转化率高达76%
• 120万 首家门店——南京建邺万达店，员工人均创造利润约120万，与阿里巴巴和7-11人效比肩
• 3次 会员复购率约8成以上，其中50%平均可达两个月购买3次的频率
看到这里，你会疑问这是家什么公司，它是如何做到的？
近日，前阿里巴巴的CEO卫哲在谈到企业效率问题时，称：“没有效率的增长，不是慢性自杀，而是加速自杀”。在举例说明时，卫哲认为有一家企业效率很高，它叫做孩子王，上述的业绩就是孩子王创造的。
孩子王的创始人叫作汪建国，他是中国家电连锁业开山人物之一，曾经把五星电器（1998年12月18日创建）做到全国第三。后来他带领团队二次创业，做了三家公司，孩子王是其中一家。他们用了7年的时间，于2016年12月9日，在新三板挂牌，当天市值即突破140亿元，成为母婴零售领域首家市值过百亿的公司。
为什么孩子王的能有如此的成绩？
千禾会案例研究中心经过研究发现：孩子王有以下几点创新，是传统零售行业所无法想象的，而恰恰是这几点创新，才使得孩子王实现业绩的持续增长：
一、不以传统的销售额作为考核
在组织保障上，孩子王没有按照传统的组织架构，他们在2014年就将整个组织架构调整为3大板块：用户研究、用户支持、用户经营，并且从传统的销售额为主线的考核改为以会员数量、互动活动频率和活动次数为重要指标的考核。在员工配置上，互联网人才在总部的占比达到58%，一线不是简单的销售人员而是专业化服务人员。孩子王很看重员工的作用，并且为每一位育儿顾问赋能，也就是提升个人的效率，孩子王南京建邺店有一位金牌育儿顾问，竟然一个人可以连接和运营3500个消费者，人效惊人。
二、不追去规模增长，深度经营单个会员
孩子王把营销看得很重，通过线上内容和线下活动，来深度经营用户关系，从店面95%的流量来自会员就可以看出这一点。在其他零售行业都追求规模的情况下，孩子王追求的是精准，不通过大规模的投放广告来带来流量，反而把预算放在经营精准用户上。
三、坚持在商业中心开面积大的门店
在中国经济普遍低迷的情况下，我们经常能见到很多大品牌关掉实体门店的新闻，而孩子王却坚持开大门店，平均门店面积达5000平米，占据中国将近三分之一超过10万平米的shopping，目前已经升级为第5代店，将商品+服务+体验+文化+社交+O2O整合为一体，从一家售卖母婴用品的零售商，转型为新家庭全渠道服务商。
四、营销上不遗余力，一年上千场活动
孩子王利用门店，开展各类的活动，吸引小朋友和家长参与，做到了月月有主题，周周有活动。通过洞察消费者的真实需求，来提供满足其需求的服务，让他们将时间留在了孩子王，进而去了解孩子王的产品。使得孩子王成为新家庭室内活动中心、儿童线下互动超级社区、母婴童商品与服务中心。
那么，卫哲口中这家高效的公司到底怎么做的？
千禾会案例研究中心已经开发出此案例，从如何连接用户、如何经营用户，背后组织架构的调整等方面，将系统地把这家公司的做法为大家呈现出来。
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