“这车我没法开！”奔驰新车异响不断，查不出问题所在，更可怕的是…

93记者葛逸云

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2016年5月，永康的程先生总共花了近70万元，买了一辆奔驰CLA 45 AMG轿车，程先生很喜欢，但是他没想到，新车上路一个月，问题就来了！

“ 我感觉坐在车里有异响，从后座底盘下面传来，刹车时更严重，类似弹簧摇晃的声音。 ”

正好当时程先生去 奔驰授权服务经销商 永康利之星4S店做首保，技术人员解释，异响可能是轮胎摩擦地面产生的，程先生就没在意。

但是之后一段时间，程先生开车仍旧能听见异响，经过颠簸路段时，声音越发明显，程先生很担心，迫切希望查出声音来源。 为此他多次前往4S店，每次都无功而返……

因为程先生的车是通过车行从江苏无锡提来的，于是程先生提出把车子运回无锡检测，对方经销商却说运费要由程先生自己支付。

异响不断却查不出毛病，这让程先生开车时变得格外敏感，更令他懊恼的是，去年年底，问题更加严重了，车子开始出现方向跑偏的情况。

春节过年前，程先生说自己再也不敢开这辆车，他又来到了永康奔驰利之星4S店要求检测。

“ 随便怎么一脚刹车就吱咯，踩一脚油门屁股就会扭，车子突然之间会晃动起来。然后我过来我说这不行的，这车子我不能开的。 ”

这一次，4S店准备给程先生的车做四轮定位，技术人员在把车子升上去检查轮胎时，终于发现原来是左侧后轮固定转向节上的螺丝有问题。

“表面的3个螺丝，已经断了一根，主轴的那颗螺丝已经移位了，两颗螺丝已经跑丢了。 ”程先生说。

4S店给程先生进行了维修，更换了左侧车轮支架、后部稳定杆的连接杆，以及新的螺栓等。

程先生指着自己修好的车给记者展示， 底盘被维修过或是更换过的零部件都标注了红色的标记。具体可戳视频观看↓↓↓

采访中，程先生开车带记者在路上行驶了一段路，底盘的异响确实没有了。 折腾了大半年，异响问题总算得到解决，但程先生说这种车况他开了半年，想想都后怕。

“我车子新买来，正常驾驶不会去爬坡，也没有跳过坑，那个螺丝为什么会断，我感觉到很迷惑。” 程先生质疑，奔驰CLA 45 AMG 车子的质量太脆弱， 有强劲的动力却没有靠谱的质量，让人怎么敢开，更何况现在方向跑偏的问题又该怎么解决 。

记者陪同程先生来到永康奔驰利之星4S店，售后服务经理顾彬解释， 奔驰方面认为，螺丝会松脱不排除与驾驶习惯或者路面有关 ：“ 我们只是初步的诊断，根据这个现象，可能是行驶的路面或者什么状况，造成螺丝有些松动。”

对于奔驰的这种推测，程先生不认同，程先生要求4S店先解决车子方向跑偏的问题，同时要奔驰给一个保证，自己的这辆车，如果再次出现螺丝松动怎么办。

通过沟通，最终，永康奔驰利之星4S店答复，愿意每隔3个月为程先生的车做一次检测，看看车子是否还会产生异响。至于方向跑偏，奔驰中国客服答复已经收到投诉，会与程先生协商解决。